Radar

Leo The Emperor schreef:

Stroom meet je met een Ampére meter
(en in dit geval dus een wissel-stroom meter)

Vermogen meet je met een KwH meter en niet met een Ampere meter.
Hang er gewoon een aparte KwH meter tussen ( te verkrijgen bij elke DHZ-zaak ), pas dan weet je wat het verbruik is

Ehhh, leo, STROOM meet je met een STROOM meter
VERMOGEN is spanning x stroom ofwel P=UxI (fase verschuivingen daargelaten..)

Je kan inderdaad een Kwh meter gebruiken om het verbruik!! per dag te meten.
Dit is iets ánders dan het vermógen van een apparaat.
vb: in opwarmfase is het vermogen van de wasmachine bv 2.800Watt maar het verbruik van het programma 1.05 Kwh.

Sommige Kwh meters hebben ook de optie om de STROOM opname te meten,
maar deze weergave is NOOIT nauwkeurig altijd een grove indicatie.

Ik heb wel een vermoede wat het is,
maar ga dit niet in de mond leggen van Samsung daar ik 100% zekerheid wil hebben.

@winterman,

Zeker, zeker, indien je een klant bent die níet zo erg sterk in zijn/haar schoenen staat
zou ik ook ZEKER jóuw weg adviseren.


Maar ik heb genoeg ervaring en technische kennis

Noble schreef: Ik heb wel een vermoede wat het is.

De Fuzzy Logic?

sooo, nu gaat het ineens wél snel bij samsung:

quote:

Wij hebben uw vragen teruggevonden en hebben deze voorgelegd aan onze productspecialisten.

Met betrekking tot het energieverbruik: Staat de wasmachine rechtstreeks aangesloten op het stopcontact, of maakt u gebruik van een trekschakelaar?

Met betrekking tot het pieppend geluid: dit is mogelijk inherent aan dit model. Indien wij ons reparatiecentrum langs sturen om dit na te gaan, zouden zij hier helaas niks aan kunnen doen.

Ik bedoel verbruik (opgenomen vermogen * tijd) en inderdaad niet vermogen sec.

Het verschil met een ampere meter is dat (en dan nog afgezien van cosinus phi) het een momentopname is. Vervolgens ga je ervanuit dat deze stroom constant is en kom je tot een totaal verkeerd verbruik.

Doordat jezelf niet in staat bent om het verbruik goed te meten ga je Samsung lastig vallen met deze vragen en ze afbranden op het forum.

Leo The Emperor schreef:Ik bedoel verbruik (opgenomen vermogen * tijd) en inderdaad niet vermogen sec.

Het verschil met een ampere meter is dat (en dan nog afgezien van cosinus phi) het een momentopname is. Vervolgens ga je ervanuit dat deze stroom constant is en kom je tot een totaal verkeerd verbruik.

Ah, je zit op hetzelfde spoor als ik.
vraag: (als dat mag...)

Mág je als klant iets vrágen aan een TD

Leo The Emperor schreef: Doordat jezelf niet in staat bent om het verbruik goed te meten ga je Samsung lastig vallen met deze vragen en ze afbranden op het forum.

Als jij je lambda sensor error code van je auto niet kunt uitlezen??
mág je dat dan vragen aan je garage???

Noble schreef: Zeker, zeker, indien je een klant bent die níet zo erg sterk in zijn/haar schoenen staat
zou ik ook ZEKER jóuw weg adviseren.


Maar ik heb genoeg ervaring en technische kennis

Dat is eigenlijk gewoon omdat zodra ik een wasmachine koop, ik ze er ook voor beraal om problemen op te lossen, dus ik geen reden zie om er zelf een hoop tijd en moeite in te steken. Zo lekker gaat het jou nu ook niet af als je al tot het middel van dit forum moet grijpen.

Ook verbaasd het mij ten zeerste dat je dan met jouw ervaring en technische kennis een wasmachine koopt in die prijsklasse en dan ook nog eens een Samsung. Niets ten nadele van Samsung, m,aar het is natuurlijk niet echt een wasmachine specialist.

reactie van Samsung:

Wij hebben uw vragen teruggevonden en hebben deze voorgelegd aan onze productspecialisten.

Met betrekking tot het energieverbruik: Staat de wasmachine rechtstreeks aangesloten op het stopcontact, of maakt u gebruik van een trekschakelaar?

Met betrekking tot het pieppend geluid: dit is mogelijk inherent aan dit model. Indien wij ons reparatiecentrum langs sturen om dit na te gaan, zouden zij hier helaas niks aan kunnen doen.

mijn reactie:

Hallo Alex,

Deze reactie snelheid is een stuk prettiger dan voorheen, fijn.



De machine is rechtstreeks aangesloten op een ge-randaarde wandkontaktdoos.



Ok, dat piepje is dus bekend?? en er hoeft GEEN monteur te luisteren??



Dan zou ik het fijn vinden indien u dit in een email naar mij bevestigd met:

1) wat precies dit geluid veroorzaakt

2) dat dit GEEN gevolgen voor mij heeft indien er in de toekomst tóch iets mis mag gaan met dat probleempje.



Als het goed is heeft u mijn email in het dossier, zoniet gaarne even laten weten.



mvgr

Winterman schreef: Zo lekker gaat het jou nu ook niet af als je al tot het middel van dit forum moet grijpen.

hehehe, nee je hebt gelijk, maar ZO zout heb ik het in mijn leven ook nog niet gehoord van een bedrijf, en dit had ik ook AB SO LUUT niet verwacht van Samsung

Winterman schreef: Ook verbaasd het mij ten zeerste dat je dan met jouw ervaring en technische kennis een wasmachine koopt in die prijsklasse en dan ook nog eens een Samsung. Niets ten nadele van Samsung, m,aar het is natuurlijk niet echt een wasmachine specialist.

Ik neem je les van harte aan, hehehe, ik leer nog steeds
zojuist dus weer wat geleerd overrrrr... wasmachines... en de bijbehorende leverancier..

Mág je als klant iets vrágen aan een TD

Je had het in je openingsposting over problemen met je wasmachine, daarbij de indrukwekkend dat het apparaat niet in orde is.

En natuurlijk mag je iets vragen aan het servicecentre, maar het is wel zo netjes om die in hun waarde te laten en niet het bedrijf af te branden omdat je zelf het verbruik niet kunt meten, cq te weinig kennis hebt om dingen op de juiste waarde te schatten.

Zoals eerder gezet je bent gewoon aan het zeuren

Ik heb hem ook en ik hoor GEEN piep!

Leo The Emperor schreef:

Mág je als klant iets vrágen aan een TD

Je had het in je openingsposting over problemen met je wasmachine, daarbij de indrukwekkend dat het apparaat niet in orde is.

En natuurlijk mag je iets vragen aan het servicecentre, maar het is wel zo netjes om die in hun waarde te laten en niet het bedrijf af te branden omdat je zelf het verbruik niet kunt meten, cq te weinig kennis hebt om dingen op de juiste waarde te schatten.

Zoals eerder gezet je bent gewoon aan het zeuren

Je hebt dus wéér niet goed gelezen.
Er is eerst gewoon email kontakt geweest waarbij dingen waren besproken
EN schriftelijk via email zouden volgen.
Dat kwám dus niet, en vervolgens gebeurde helemaal NIETS meer,
OOK niet na opnieuw vragen.
Reactie op bellen??: telefoniste kwakte de hoorn er op.
Voor jou misschien gebruikelijke behandeling, voor MIJ niet,
en zelfs de organisatie die de helpdesk bemand, geeft toe dat zoiets NIET normaal is.

LEES nog eens mijn topic.

Jouw stelling "dat ik gelijk"... klopt dus van geen kant.
Ook praat jij over -problemen- terwijl IK duidelijk probleempjes! aangeeft.
WEER fout gelezen dus.

IK... moet ze in HUN waarde laten?? WIE is hier de klant???
Je haalt wat door elkaar beste leo, IK was netjes.. ZIJ reageerde niet meer op normale emails.

Kijk, waarschijnlijk heb jij nooit geleerd dat vragen NIET dom is, integendeel.
Kan jij van jouw auto lambda sonde uitlezen vroeg ik,
maar geen reactie van jou daarop.
Weet jij hoe de belastings grafiek van jouw wasmachine er uit ziet??
laat maar even weten want jij weet veel..... geloof ik....


IK meet iets vreemds, kan dat niet plaatsen en stel gewoon een vraag,
en daar is nog nooit iemand dommer van geworden.

Voor jou is dat "afbranden" allee dat mag je vinden.
Je hebt NIET begrepen dat de kern niet de "probleempjes"waren maar het AFHANDELEN.

Is dit nu d-u-i-d-e-l-i-j-k- ??
zoniet gewoon weer even vragen, ik gooi de hoorn er nl NIET op.
maar ik vraag je WEL om even goed te lezen.

sephora30 schreef:Ik heb hem ook en ik hoor GEEN piep!

hehehe, en volgens mij MOET dat piepje er ook niet zijn,
ondanks dat Samsung aangeeft dat het "normaal" is.

bedankt voor de reactie

Een Samsung webcare reactie naar mijn prive email:
- - - - - - - - - -
Beste Peter,

Wij sturen jou deze e-mail naar aanleiding van jouw ticket op SamsungWorld: http://www.samsungworld.nl/nl/support/p ... kets/10189

Wij hebben navraag gedaan bij onze productspecialisten over jouw twee vragen.

Om met het stroomverbruik te beginnen kunnen wij jou het volgende melden. In standby modus zal het toestel gemiddeld ongeveer 1,3 watt verbruiken. Om dit helemaal te voorkomen adviseren wij om gebruik te maken van een (trek)schakelaar zodat de stroomtoevoer compleet is onderbroken.

Ten aanzien van het geluidje willen wij jou het volgende mededelen. Dit geluid wordt hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door de koolborstels of de lager as van de motor. Dit zal in principe geen invloed hebben op de levensduur van het apparaat.



--
Met vriendelijke groeten,

[persoonsgegevens verwijderd door moderator]

Samsung WebCare
Samsung Electronics Benelux BV

Mijn reactie:

Hallo Samsung webcare,


Om te beginnen is het fijn dat ik eindelijk gewoon via
"beantwoorden" met jullie kan communiceren.

Voor wat betreft het (abnormale??) standby verbruik:

Ik heb 2x aangegeven dat ik 80mA meet als rust stroom,
dus gewoon met de stekker in het stopkontakt,
en dit is dan de 3e maal dat ik dit aangeef.
Jullie hebben algevraagd HOE ik dit heb gemeten (zie dossier) , en dat heb ik óók aangegeven.

Vervolgens komen jullie wéér terug met de standaard zin.. standby = 1.3Watt
Voor uw informatie: ~1.3watt/225V= 5,8 mA en dit is héél wat minder dan de gemeten 80mA.(stabiel)
HOE zit het dan met die stroom die ik meet??
DAT moet een techneut bij jullie kunnen beantwoorden / reproduceren / verklaren.
En daar verwacht ik dan ook een antwoord op, anders lijkt er dus iets mis met mijn machientje.
wellicht is dit zelfs bij ALLE samsung wasmachines, wat zou betekenen dat VELE gebruikers
een VEEL hogere energie rekening krijgen door "onbekende" oorzaak.

Dat ik dan maar een TREKSCHAKELAAR moet monteren is natuurlijk belachelijk,
als een samsung televisie niet meer uit wil uit-schakelen,
dan maar een deken er over zodat je geen last meer heb??



Betreffende het geluidje
quote:
hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door de koolborstels of de lager as van de motor.
Dit zal in principe geen invloed hebben op de levensduur van het apparaat.
-einde quote

Gokken wat het is??
Koolborstels die niet goed lopen?? glijden?? dat MOET problemen geven in de toekomst.
LAGER-AS?? wat krijgen we nu?? en dit zou géén invloed hebben op de te verwachten levensduur??

Sorry, maar dat gaat er bij mij ECHT niet in.

Maar ok, indien jullie van mening zijn dat dit ECHT zo is,
waar blijft dan de schriftelijke bevestiging dat Samsung de volledige kosten op zich neemt in geval van reparatie,
aan deze onderdelen binnen de gebruikelijke (gemiddelde) levensduur van deze machine onderdelen.

mvgr
Peter

vers van de pers:

Zojuist heeft Sander (van webcare) mij gebeld en keurig uiteengezet wat de volgende stap is,
er komt een monteur even langs om zekerheid te verschaffen.

Gesprek was uiterst correct, en DIT had ik dus verwacht toen ik Delft belde...

NEWSFLASH:

E-care van samsung heeft afspraak gemaakt,
vrijdag weten "we" waarschijnlijk meer.

Noble schreef:Een Samsung webcare reactie naar mijn prive email:
- - - - - - - - - -
Beste Peter,

Wij sturen jou deze e-mail naar aanleiding van jouw ticket op SamsungWorld: http://www.samsungworld.nl/nl/support/p ... kets/10189

Wij hebben navraag gedaan bij onze productspecialisten over jouw twee vragen.

Om met het stroomverbruik te beginnen kunnen wij jou het volgende melden. In standby modus zal het toestel gemiddeld ongeveer 1,3 watt verbruiken. Om dit helemaal te voorkomen adviseren wij om gebruik te maken van een (trek)schakelaar zodat de stroomtoevoer compleet is onderbroken.

Ten aanzien van het geluidje willen wij jou het volgende mededelen. Dit geluid wordt hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door de koolborstels of de lager as van de motor. Dit zal in principe geen invloed hebben op de levensduur van het apparaat.


--
Met vriendelijke groeten,

Alexander Geuze,
[persoonsgegevens verwijderd door moderator]

Samsung WebCare
Samsung Electronics Benelux BV

Piepende koolborstels nooit van gehoord dat je die piep hoort
tijdens het wassen.Piepende lageras dan moet hij slippen geen
best teken.Laat je niet in de luren leggen voor mij is er wat anders
aan de hand.Wat stroomverbruik aangaat hebben ze gelijk.Te voorkomen
met een trekschakelaar maar wel een speciale.Kost+/- 40€

bosse bol schreef: Wat stroomverbruik aangaat hebben ze gelijk.Te voorkomen
met een trekschakelaar maar wel een speciale.Kost+/- 40€

Hallo bosse bol,

Klopt, als je geen lekstroom wilt hebben kan je alles uitschakelen,
met bv trekschakelaar of de "stop" er uit draaien (cq uitschakelen).


Waar het hier echter om gaat is dat die "standby" wel érg veel lijkt te gebruiken,

zoals een paar mensen hier al aangaven... "dan moeten die ledjes roodgloeiend staan",
kortom, ook dáár moet even naar gekeken worden.