Radar

Lang, lang geleden, toen er nog guldens waren. Het was bedoeld ter illustratie van de methoden van de Kwikfit. Sindsdien lees ik geregeld berichten over dit bedrijf en stel ik vast dat er niets veranderd lijkt te zijn.

Mijn vrouw heeft haar Audi A4 bij Kwik Fit laten keuren. De auto werd afgekeurd op versleten achter remmen. Offerte was ruim €550! Nu wilde het geval dat er net nieuwe remmen waren gemonteerd (voor de kenners, Brembo schijven, Textar blokken). Ik ben dus teruggegaan met de vraag of ze mij konden vertellen waar de afkeur op gebaseerd was. Dat was niet meer mogelijk, omdat er mogelijk alweer aan de auto gesleuteld was. Dat kun je dus niet bewijzen, maar het is en blijft een duidelijk geval van poging tot oplichting!

Ik weet even niet hoe ik zelf iets kan posten hier, want ik moet een lid toevoegen? Dus doe ik het even op deze manier.
Voor het eerst mijn auto laten keuren bij Kwik Fit in Gouda. Dit vond ik wel handig i.v.m. op loop afstand naar Station CS. Ik heb de auto ook een kleine beurt laten geven. Helaas auto afgekeurd. Kan gebeuren. Achterbanden niet goed, rem leidingen niet in orde en de dorpel verrot. Daar zat een enorm gat in. Bedrag in totaal 1300 euro. Dat dan alleen de reparaties die zij kunnen doen. Dorpel daar zijn zij niet in gespecialiseerd. Ik denk tja dat ga ik niet doen. Is niet te betalen. Dus een kennis ingeschakeld. Hij heeft verstand van auto's dus goed, achterbanden vernieuwd. Dorpel vernieuwd en de remmen + leidingen bekeken. In orde! Althans...dat dacht ik. Maar Kwik Fit vond dat dus niet bij de herkeuring. Dorpel zat niet goed vast (niet op genoeg punten, moet een bepaalde afstand in zitten bij de las punten) en de rem leidingen zijn in hun ogen niet vervangen. Maar goed mijn kennis kwam kijken en hij gaf al aan dat hij er nogmaals naar gaat kijken. Dus vandaag voor de tweede herkeuring (dus derde keuring inmiddels). Word ik gebeld. "Mevrouw de rem leidingen is nu in orde en de dorpel zit nu goed vast". Dus ik dacht van he he eindelijk!! "Maar mevrouw ik moet hem helaas wederom afkeuren!" Ik zeg hoezo dat? Ja zegt die knul, wij vonden bij de ruitenwissers iets en toen zijn ze verder gaan kijken is de beugel van de accu kapot. Er zit een andere accu in. Ik zeg pardon? Er zit helemaal geen andere accu in. Hij zeg nou ja de beugel is kapot en wij kunnen hem hier niet op goed keuren. Ik zeg sorry, maar er zit geen andere accu in en ze hebben daar serieus niet aan gezeten. De vader van mijn zoon heeft er ook de gehele dag bij gestaan! Hij zegt: "Luister mevrouw.. U laat hem maken door iemand anders! Wij zien niet wat er daarna met de auto gebeurt!" Ik zeg sorry, maar nu kom je over alsof jullie balen van het feit dat ik geen 1300 euro aan jullie heb besteed en ik het goedkoper heb kunnen doen. Julie hier van balen en nu aan het zoeken en muggenziften zijn? Ik mijn kennis en de vader van mijn zoon gebeld. Ik zeg nou die jongen verkondigd alsof er een nieuwe accu in zit en die beugel nu los zit. Er zit een hele andere accu in dan dat wij in de eerste instantie hebben gezien bij de keuring! Zeggen ze beiden van hoe komen ze daar nu weer bij????? Wij hebben die accu helemaal niet aangeraakt! Nou zegt mijn kennis, bel de RDW maar! Eens kijken wat zij zeggen. Ik de RDW gebeld. Tja die kunnen hier niets mee uiteraard. Maar hij verwees mij door naar het hoofdkantoor van Kwik Fit om mijn beklag daar te doen. Dat ga ik zeker doen! Ik Kwik Fit gebeld. De situatie uitleggen. Nou ja die kunnen wel de klacht aannemen, maar het blijft een afkeur punt. Maar ineens hoorde ik niets meer...ik "Hallo?? Hallo??" Komt er een andere dame aan de lijn en zegt sorry mevrouw, mij collega krijgt ineens een hoestbui. Ik denk juist.... Ze zegt is het goed als wij u zo terug bellen? Ik zeg prima. Belt later Kwik Fit Gouda mij terug. Ik denken van ow ze hebben dat filiaal zeker gebeld. Diezelfde knul: "Ja zegt hij wij hebben de accu nog even beter bekeken, maar waarschijnlijk (het woord waarschijnlijk is in mijn ogen een woord dat hij het ook niet zeker weet) hebben zij de accu eruit gehaald, omdat ze anders niet bij de rem leidingen kunnen." Ik zeg nou dat vind ik een vaag verhaal, want u verkondigde net dat er een andere accu in zit. Nou ja zegt hij dan vergissen wij ons hierin. Maar in ieder geval blijkt dus een bout te zijn afgebroken, waardoor de accu nu los zit. Ik zeg nou dat hebben jullie dan de eerste keer niet goed gezien, want er is niets met die accu gebeurd!! Hij zegt mevrouw u doe nu net alsof ik de boel belazer, maar u laat hem zelf toch maken door iemand die er geen kaas van heeft gegeten!!! Pardon?? Ik zeg dit is serieus een belediging en alles behalve klantvriendelijk. Sterker nog. Ik vind dit klachtwaardig. Jullie keuren hem eerst op het ene af en dat is eindelijk in orde, gaan jullie hem op iets anders afkeuren wat jullie zelf gewoon eerst niet hebben gezien? Mijn conclusie is dus gewoon dat ze aan het zoeken zijn. Ik heb de auto niet door hun laten maken en zij keuren hem af op de rem leidingen en de dorpel. Nu is dat allemaal in orde gaan ze het op een kapotte beugel van de accu gooien i.v.m. een afgebroken bout. Een bout!! Niets meer en niets minder. Dat zij gewoon de eerste keren niet hebben gezien. Nou ik ga dus never meer naar Kwik Fit. Kwik zijn ze (met hun oordelen)...maar Fit allesbehalve.

Mijn vraag is eigenlijk: Is dit nu zo toegestaan? Afkeuren op het ene en dan kom je voor de derde keer terug en zien ze 'ineens' iets anders dat er in mijn ogen al die tijd al heeft gezeten. Uiteraard hun woord tegen die van mij en die kennis die mijn auto heeft gemaakt. De vader van mijn zoon heeft er zelfs bijgestaan tijdens de reparatie incl. nog iemand die verstand van auto's heeft dus in totaal drie personen. Alles is nu in orde op nu ineens een simpel boutje na. Niemand kan mij helpen, want RDW stuurt mij naar het hoofdkantoor van Kwik Fit en Kwik Fit zegt van tja mevrouw wij kunnen die klacht wel aannemen, maar het blijft een afkeur punt. Ik heb daar ook de woorden aangegeven dat ik het van de zotte vind en niet klantvriendelijk om iemand die zij niet kennen betitelen alsof hij er geen kaas van heeft gegeten. Moet niet veel gekker worden!

KWIK **** je word bedonderd waar je bij staat !
Voorbeeld 4 banden halen en 3 betalen en ze monteren ze dat klopt maar als je 2 goede banden achterop hebt liggen worden deze er gewoon vanaf gegooid en komen dezelfde dag of dag erna onder een auto van een monteur of neemt ze mee naar huis ( heb namelijk gewerkt voor kwik **** ruim 13 jaar) .
Ook advieseerde ik de klant altijd om ff te kijken naar het reserve wiel en als 1 van de banden die van de auto afkwamen beter was dan het reserve wiel dan mooi als reserve gebruiken kost 1 keer balanceren en een nieuw ventiel !.
Mensen let ook goed op de olie die ze gebruiken en ook als je de remvloeistof laat vervangen zuigen ze het reservoir leeg en gooien en mooie schone remvloeistof in en ze zeggen keihard dat het gehele systeem ververst is ! Laat je goed informeren door de dealer omdat dit soms erg veel schade aan de ABS pomp kan veroorzaken ! doortrappen v d vloeistof is uit den boze bij auto's met ABS EBD enz enz .
Bougies alleen vervangen door een zelfde type als dat erin zit dan weet je zeker dat de auto goed blijft rijden !.
Distributieriem let goed op dat echt alles gedaan word span/loop rollen , waterpomp , multieriem of v snaar . Maar ook verse JUISTE koelvloeistof !!!.
Remmen goed kijken of zowel links als rechts evenveel afgesleten remblokken heeft , heeft 1 kant meer slijtage dan kan de remtang strak lopen in het JUK of in de geleiderbussen dus dit moet eerst goed gangbaar gemaakt worden .
Remblokken sta erop dat er een duurdere remblok of voering gebruikt word en geen ABS meuk ( huismerk) .
Voor meer vragen even posten ik kan en wil jullie erg graag helpen .

Leuk verhaal Pipo maar waarom blijf jij dan voor deze ondeskundige zakkenvullers 13 jaar werken

Ooit een keer geweest voor bandje en oliewissel Wat ben ik geschrokken van ondeskundigheid van die lui zou me zowat 4 liter olie erin gooien terwijl er max. maar 3.25 liter ingaat.

Nee, ik kom daar nooit meer en alles lijkt goedkoper als een band in aanbieding is komt daar zo 20/25 euro per band aan extra kosten bij

Slobberbone ,
Ik zal niet vertellen welk filiaal ik zat maar het is een filiaal waar NOOIT geknoeid werd , ik WAS Manager en daarna Manager over diversen filialen en probeerde oplichting of geen noodzakelijke reparaties niet te doen ik werkte onder het MOM als is de leugen nog zo snel IK achterhaal hem wel !
Maar idd 13 jaar was genoeg toen er van hogerhand gewoon gedwongen werd om OMZETTEN te draaien die eigenlijk normalieter zonder iemand te bedonderen NIET of NAUWELIJKS haalbaar zijn !
Verder vind ik het jammer dat jij zo reageert maar goed dat is jou keuze en respecteer ik .
Mocht je ooit eens een bij eenkomst willen regelen dan zal ik daar zeer zeker aanwezig zijn en PERSOONLIJK het een en ander uit een zetten.

Prettig weekend een EX kwik fitter !

Oja ik heb jaren in de auto branche gewerkt en ben nu werkzaam bij de RDW als steekproef controleur !