E-mailadressen @wanadoo.nl en @orange.nl vervallen
Internetprovider Online (T-Mobile) aansprakelijk stellen ?
Internetprovider Online (T-Mobile) laat per 1 augustus 2012 doodleuk alle oude E-mailadressen @wanadoo.nl en @orange.nl van haar klanten vervallen. Men heeft deze domeinen aan France Telecom verkocht en daarmee de bereikbaarheid van haar klanten via deze Wanadoo- en Orange domeinen voor geld verkwanseld.
Daarmee komt uw (privacy-gevoelige) informatie ook automatisch zonder uw toestemming bij dit Franse bedrijf terecht !
Dit betekent dat E-mails die vanaf genoemde datum op die adressen binnenkomen, de internetklanten van T-Mobile (Online) niet meer bereikt. Men stuurt deze namelijk niet door!
Dit houdt ook in, dat nieuws van sites waar deze adressen bekend zijn, u niet meer bereikt. Maar u dit ook niet meer kunt wijzigen. Bij websites waarmee inloggen niet meer mogelijk is, zult u dus een nieuwe account aan moeten maken. Al met al kan dat een tijdrovende klus zijn waardoor u met hoge kosten opgezadeld wordt. Tevens bent u dan credits die u op een site hebt opgebouwd, of positieve ervaringen van klanten op een veilingssite, kwijt.
Om nog maar niet te spreken over uw visitekaartjes met het oude e-mailadres die zo de prullenbak in kunnen, briefpapier, folders en ander promotiemateriaal van uw (eenmans)zaak, etc., etc.. Een paar honderd euro schade heb je zo. Als je in je vrije tijd een paar avonden nodig hebt om alles “om te gooien” gaat dat immers ten koste van tijd waarin je geld had kunnen verdienen. Bij een bedrijf kan die schade al gauw in de duizenden euro's lopen.
Ik zou iedereen met een @wanadoo.nl en/of @orange.nl E-mailadres dan ook aan willen raden om Online (T-Mobile) aansprakelijk te stellen voor de schade en nevenschade die door het vervallen van dat adres (of meerdere adressen) is ontstaan of nog kan ontstaan. Het zou een leuk gebaar zijn als T-Mobile deze klanten uit de opbrengst van de door haar aan France Telecom verkochte domeinen met een bedrag per vervallen E-mailadres tegemoet zou willen komen. Dat is immers voor beide partijen een beter alternatief dan een gang naar de rechter.
Ook zou ik u in overweging willen geven om een eigen (www) domeinnaam te laten registreren. Dat kan vaak al voor nog geen 5 euro per jaar. U kunt dan uw E-mails via uw eigen domein ontvangen en er ook nog een eigen website aan koppelen. Op die manier bent u voor het ontvangen van uw E-mails niet langer afhankelijk van uw provider (internetaanbieder) die ook daarvoor vaak kosten in rekening brengt. Daar bent u dan dus vanaf.
Daarnaast kunt u, met inachtnemening van uw opzegtermijn, gemakkelijker van internetprovider wisselen als u niet tevreden bent. Of een ander een aantrekkelijke instapaanbieding aanbiedt. Uw E-mails blijven immers op uw eigen site binnenkomen en niet op die van de provider. Met een beetje geluk bespaar je daarmee al gauw 100 euro per jaar, soms zelfs veel meer als je een all-in pakket met bellen en TV oversluit. Ik kan u daar geen raad in geven. Maar kijk 'ns op de site van Ben Woldring (
www.bencom.nl). Daar kunt u bekijken wat in uw geval een interessant alternatief voor Online (T-Mobile) zou kunnen zijn. Mocht u geen eigen domeinnaam (willen) hebben, kijk dan ook eens naar provider XS4all. Deze scoort bij haar klanten zeer hoog wat tevredenheid betreft. Mocht u daar desondanks “weg willen”, geven zij u in elk geval de mogelijkheid om (tegen vergoeding) daar uw E-mails te kunnen blijven ontvangen. Da's niet alleen een uitstekende service maar ook een slimmere insteek dan die van Online (T-Mobile) waarbij klanten immers “het nakijken hebben” als dit provider Online (financieel of anderszins) goed uit komt.
In de zakenwereld is het belangrijk, dat je fatsoenlijk met elkaar om gaat. Daar hebben beide partijen profijt van terwijl je een onheus bejegende klant zelden terugkrijgt. Helaas zijn er echter ook nog steeds “grote” bedrijven die, in hun honger naar “meer”, de klant als melkkoe zien en met de dag brutaler worden. De enigen die dat een halt toe kunnen roepen zijn wij, de klanten. U bepaalt of u het toelaat dat een bedrijf over u heen walst alsof u geen rechten heeft. Maar u wel ter verantwoording roept als u uw deel van de overeenkomst niet na komt. Ik heb bijna 20 jaar van de internetdiensten van Wanadoo (daarvoor “Tiscali”) en Orange gebruik gemaakt. Naar volle tevredenheid. Sinds de overname door Online (T-Mobile) ervaar ik echter dat de telefoonverbinding regelmatig wegvalt of er gewoonweg niet is. Ook de internetsnelheid laat vaak te wensen over. In plaats van een gebruikelijke downloadsnelheid van ca. 19Mb Mbps komt deze de laatste tijd vaak niet verder dan ca. 8-9 Mbps. Terwijl ik de wijkcentrale bijna aan kan raken en er niets aan de configuratie gewijzigd is. Dan kan ik net zo goed (en goedkoper) overschakelen naar een provider die me deze snelheid aanbiedt. Dat betekent dat T-Mobile er wat mij betreft op alle fronten ”uit vliegt” ... en er ook nooit meer in komt. Noch privé, noch zakelijk. Helaas is de huidige internetprovider Online (T-Mobile) een onbetrouwbare, onfatsoenlijke partner gebleken waar je klaarblijkelijk niet van op aan kunt. Doodzonde dat een mooi bedrijf als Orange in handen van een bedrijf gevallen is, dat op zo'n arrogante wijze met z'n klanten omgaat. Een onaangename en zeer kostbare “verrassing” als deze vind ik meer dan genoeg; da's slecht voor m'n bedrijven en dus ook voor mijn klanten.
Voelt u iets voor het indienen van een gezamenlijke schadeclaim? Laat me dit dan even weten via het volgende E-mailadres:
[email protected]
Stel, ook in dat geval, Online (T-Mobile) alvast wel zelf aansprakelijk !!!
Met vriendelijke groeten,
Eric Noort
