Radar

Geen idee of het dit topic was. Maar in 'een' brillentopic werd een verwijzing gegeven naar een register voor paramedici. Ben gaan snuffelen, en laat er in een bepaalde brillenwinkel nu een optometrist werkzaam zijn die wel lid is van de optometristen vereniging, maar niet in het kwaliteitsregister staat van paramedici. Dus informatie ingewonnen, en vanmorgen kwam het antwoord:

Er zijn intramurale optometristen en extramurale optometristen. De
intamurale werken in een ziekenhuis of bij een oogarts, de extramurale
niet. De intramurale optometristen moeten bij het kwaliteidsregister
paramedici aangemeld worden de extramurale niet. Aangezien onze
optometrist, (naam door mij verwijderd), een extramurale optometrist is, is
het aanmelden niet nodig. Deze vermelding heeft ook geen extra voordelen
voor extramurale optometristen.

Ik ga er vanuit uw vraag naar behoren te hebben beantwoord,

Eerlijk gezegd mag je er gezien de "reclame" al wat twijfels bij hebben. Mijn kinderen reageerden in ieder geval van: tja wat kan je nog minder aan opleiding hebben dan MBO. Ze maken er trots reclame mee dat al hun medewerkers minimaal MBO opgeleid zijn. Met het aantal HBO'ers zal het echt wel erg meevallen, anders hadden ze daar wel "reclame" voor gemaakt. Maar uiteindelijk gaat het om de ervaring die je als klant hebt. Ik weet dat niet elk specsaver filiaal hetzelfde is. Heb één zeer negatieve ervaring gehad van een filiaal met een verkooptechniek die niet zo netjes was. Heb daar uiteindelijk mijn zorgverzekering over ingelicht en die hebben mij nadien nog 2x hierover gebeld. De zorgverzekering heeft mij financieel gecompenseerd en hebben nadrukkelijk gezegd dat zij afhankelijk zijn van de klachten van hun verzekerden. Ik werd keurig bedankt dat ik hen had ingelicht over de praktijken van Specsavers.

Als je zonder opleiding iemands ogen mag opmeten zal het waarschijnlijk niet zo moeilijk zijn dus wat is het probleem?

BlijLeven schreef:Als je zonder opleiding iemands ogen mag opmeten zal het waarschijnlijk niet zo moeilijk zijn dus wat is het probleem?

Dat is net het probleem, dat er IEMAND je ogen gaat opmeten, maar misschien helemaal niet weet, behalve een paar stappen, wat het inhoud.
Hier had ik een discussie gevoerd, dat het opmeten , door de opticien voldoende is.
Dus ga je gang.

Bij Specsavers komen ze ook hun aanbiedingen niet na. Hun aanbieding, dat 60 plussers 25% korting krijgen op een nieuwe bril, wordt echt niet verrekend bij de aankoop van een nieuwe bril. Ook is het vervelend dat je steeds door een andere verkoopmedewerker geholpen wordt. Mijn volgende bril koop ik wel bij een kleine brillenwinkel met betere service.

stekel schreef:Bij Specsavers komen ze ook hun aanbiedingen niet na. Hun aanbieding, dat 60 plussers 25% korting krijgen op een nieuwe bril, wordt echt niet verrekend bij de aankoop van een nieuwe bril. Ook is het vervelend dat je steeds door een andere verkoopmedewerker geholpen wordt. Mijn volgende bril koop ik wel bij een kleine brillenwinkel met betere service.

Dit is niet het onderwerp van het topic.


Voldoe je ook aan alle voorwaarden?

Voorwaarden

- 25% korting op een complete bril
- Geldig voor personen van 60 jaar of ouder
- Bij randloze monturen adviseren wij dunne glazen
- Voor glasopties zoals dunne glazen gelden vaste toeslagen
- Niet in combinatie met andere aanbiedingen

Hier gaat het om de vraag, of er wel gediplomeerde opticiens bij dit bedrijf zijn.

Dit staat wel bij het forumoverzicht van acties/reclame.

stekel schreef:Dit staat wel bij het forumoverzicht van acties/reclame.

Dat klopt, omdat ze adverteren met gediplomeerde opticiens, zoals de berichttitel doet geloven gaat daar dit topic over en niet over alle reclames van specsaver. Ik zou zeggen, open een nieuw topic over de reclame die in uw ogen niet klopt, iedereen blij.

Hebben ze u ook aangegeven waarom ze de korting niet voor u konden verrekenen? Nu zegt u alleen dat ze het niet doen en ploft het op een forum, mag toch aannemen dat u ze daar ook op aangesproken heeft, en wat zeiden ze toen?

Een vriendin van mij heeft ooit contactlenzen bij Specsavers gehaald en liet ook haar lenzencontrole daar uitvoeren. Omdat ze klachten had en bij Specsavers gezegd was dat het gewoon goed was is ze naar mijn kleine opticien geweest waar ik mijn controles laat uitvoeren. Daar is geconstateerd dat haar lenzen haar ogen permanent beschadigd hebben en moet ze met speciale contactlenzen verder, die ook nog eens ruim € 600 per jaar kosten. Dit heeft een bezoek aan de oogarts later ook nog eens bevestigd.

Bij mijn kleine optiek (tevens voor slechthorenden) heb ik al jaren lenzen zonder problemen, controleren ze net als voorheen bij de oogarts gedaan werd op dezelfde manier op oogbeschadigingen en of de lenzen nog een goede ligging hebben en structureel intact zijn. Mijn vriendin was verbaasd dat deze methode werd toegepast omdat dat volgens haar bij Specsavers niet zo werd gedaan.

Lijkt me dus een verschil in deskundigheid. Of dat verschillend is per filiaal kan ik niet zeggen. In ieder geval ben ik blij niet in haar schoenen te staan.

Cursus van 3 dagen is ook gediplomeerd.
Ergerlijke reclame overigens om concurrenten met naam en toenaam af te zeuren.

Mijn ervaring is dat ik er zeer aan twijfel of men daar wel gediplomeerd is.
Ik erger me ook mateloos aan het continu afzeiken van de concurrent ( vijand nr. 1 moet wel Pearl zijn want die wordt vrijwel altijd genoemd). Lachwekkend trouwens om te suggereren dat er ongediplomeerden rondlopen. Ach, Specsavers blijkt dit onsympathieke middel nodig te hebben om klanten te houden.

Mijn ene bril wist men niet goed af te stellen. Resultaat is dat het nu onbruikbaar is geworden na het vele malen verbuigen ( zelfs met de handen). Die bril blijft afzakken of scheef trekken. Het zgn. gediplomeerde team van specsavers heeft hierdoor de bril voorgoed onbruikbaar gemaakt.
De andere bril was niet op juiste sterkte geslepen...
Na enkele weken kon ik de bril ophalen en er was helemaal niets aan gebeurd....

Het vertrouwen in een goede afloop was weg en ik heb tot tweemaal toe een mail gestuurd naar specsavers Nederland. Resultaat; zij laten helemaal niets van zich horen.
Dergelijk gestuntel en de klachten die men niet wenst/kan ( onkunde) oplossen hebben als resultaat dat ik nu naar een echte opticien ga die wel kennis van zaken heeft.
Zoals de arrogante specsavers altijd roept, het gaat tenslotte wel om je ogen.....

Inhoudelijk ga ik niets melden over de technische kant van de zaak maar het is gewoon toegestaan een concurrent in reclameuitingen te noemen.

Westone schreef:Ach, Specsavers blijkt dit onsympathieke middel nodig te hebben om klanten te houden.

Als het werkt zegt het in ieder geval heel veel over de intelligentie (of het gebrek daaraan) bij de consument.

GJvdZ schreef:

Westone schreef:Ach, Specsavers blijkt dit onsympathieke middel nodig te hebben om klanten te houden.

Als het werkt zegt het in ieder geval heel veel over de intelligentie (of het gebrek daaraan) bij de consument.

Altijd uit gaan van de gemiddelde mens, die liever lui dan moe is, en liever maar dingen aanneemt dan uitzoekt. De gemiddelde intelligentie of (rather) het aantal intelligente acties is minder dan ideaal te noemen.

Specsavers behandeld de klant als melkoe.
In 2013 een glas kapot van bril met varofocus glazen kosten 179 Euro.
Nu moet ik een hele nieuwe bril kopen a 550 euro omdat specsavers geen reparatie meer doet.
Slechts hele brillen worden er nog gemaakt,mijn model hangt nog in het rek maar de oude waar nog een glas in zit kan niet opgestuurd worden.
Ze willen alleen helpen met een nieuwe bril.
Als voorbeeld gaf ik aan dat als ik een nieuwe auto koop en een lekke band krijg hoef ik toch ook geen nieuwe te kopen.
Ja maar een bril is geen auto was het antwoordt.
Hartelijk dank Specsavers Apeldoonr mooi de helft van mijn AOW naar de knoppen.
geen wonder dat de verzekeringen steeds duurder worden waarom kijken die hier niet eens na.
g.storm Apeldoorn.

[email protected] schreef:Specsavers behandeld de klant als melkoe.
In 2013 een glas kapot van bril met varofocus glazen kosten 179 Euro.
Nu moet ik een hele nieuwe bril kopen a 550 euro omdat specsavers geen reparatie meer doet.
Slechts hele brillen worden er nog gemaakt,mijn model hangt nog in het rek maar de oude waar nog een glas in zit kan niet opgestuurd worden.
Ze willen alleen helpen met een nieuwe bril.
Als voorbeeld gaf ik aan dat als ik een nieuwe auto koop en een lekke band krijg hoef ik toch ook geen nieuwe te kopen.
Ja maar een bril is geen auto was het antwoordt.
Hartelijk dank Specsavers Apeldoonr mooi de helft van mijn AOW naar de knoppen.
geen wonder dat de verzekeringen steeds duurder worden waarom kijken die hier niet eens na.
g.storm Apeldoorn.

Als je in Apeldoorn op zoek bent naar een fatsoenlijke opticien (en audicien) waar ze wél reparaties doen kan ik Garant Optiek aanraden. Zij zitten in het winkelcentrum de Anklaar. Ik ben daar al meer dan 15 jaar klant en de service is prima.

bedankt zal er de volgende keer rekening mee houden zit nu al aan deze bril vast.
Het personeel is er ook niet blij mee maar moeten van de directie uit Engeland.

[email protected] schreef:bedankt zal er de volgende keer rekening mee houden zit nu al aan deze bril vast.
Het personeel is er ook niet blij mee maar moeten van de directie uit Engeland.

Is een nadeel van grote ketens. De zaak die ik aanraad is een klein bedrijf waar wel gediplomeerd personeel werkt. Voor dingen als je ogen (zeker als je lenzen hebt) is het altijd verstandig om critisch te zijn over personeel en kwaliteit.

Specsavers is volgens mij alleen gediplomeerd en cum laude geslaagd voor het afzeiken van de concurrentie.
Echter, waar het om gaat geven ze niet thuis. Ik ben er ook eenmaal ingestonken. Ik begrijp nu wel waarom ze zo graag twee brillen willen verkopen. Dan is er 50% kans dat er een bril is die wel goed is.
Bij mij was van de ene bril het ene glas niet op goede sterkte geslepen. Na 4 weken kon ik de bril ophalen en was het nog precies het zelfde!
De andere bril konden ze maar niet goed afstellen. Uiteindelijk na vele pogingen hebben de bril met handen (!) verbogen met als resultaat dat het helemaal niet meer te dragen was, zo pijnlijk.
Enfin, dat was mijn leergeld die ik heb betaald. Ik ben toen naar een echte opticien gegaan....

Heb ook een bril van Specseavers. Ook een glas niet goed geslepen door een meetfout.
Maar binnen twee weken een nieuw glas. Daarbij molde de medewerker het montuur, dus naast een nieuw glas ook nog een nieuw montuur. Alleen het ene glas was toen nog origineel

Verder, hoe moeten ze dan een bril aanpassen, als dat niet met de hand mag ?
Moeten ze er op gaan staan (ha ha)......