Radar

Theotrucker schreef:Youfone leest hier mee.

Zeker. En wat al gezegd is, kan niet meer worden verzwegen.

Lady1234 schreef: Dus uw advies is ronduit en ook nog zwart op wit te gaan zitten liegen?

Youfone heeft toch ook niet aangegeven dat zij KPN kunnen sturen om de ISRA kabel te achterhalen? Los dat iets niet vertellen geen liegen is.

P.S. Wel grappig dat je dit een probleem vind, terwijl misbruik maken van het herroepingsrecht je schijnbaar wel prima vind want daarop zie ik je niet een dergelijk reactie geven?

BreejKC schreef:

Wij hebben zelf de telefoonaansluiting weg gelaten toen we het huis opnieuw bouwde, het was vervallen toen we het kochten. Een telefoonaansluiting was oud vonden wij.

Belangrijk bij deze uitleg is of de (groene) telefoonkabel die uit de grond komt en vaak bij de meterkast binnenkomt er nog

Volgens mij is groen juist coax, en telefoonkabel blauw met een rode en witte streep (zie foto)

sylvesterb schreef:

Lady1234 schreef: Dus uw advies is ronduit en ook nog zwart op wit te gaan zitten liegen?

Youfone heeft toch ook niet aangegeven dat zij KPN kunnen sturen om de ISRA kabel te achterhalen? Los dat iets niet vertellen geen liegen is.

P.S. Wel grappig dat je dit een probleem vind, terwijl misbruik maken van het herroepingsrecht je schijnbaar wel prima vind want daarop zie ik je niet een dergelijk reactie geven?

Er is recht op ontbinding van de overeenkomst op grond van het zgn. herroepingsrecht, of dat recht is er niet.
Is zie niet in waar eventueel 'misbruik' te plaatsen is, binnen deze twee opties.

Uw advies is wat merkwaardig. Ik zeg niet dat u adviseert te liegen, maar u adviseert wel om zaken te verzwijgen die al lang bij Youfone bekend zijn.
Dan moet Youfone voor de geschillencommissie worden gesleept. Afijn, een hoop werk, En, dat is het merkwaardige, het maximaal haalbare resultaat is kennelijk dat je ISRA punt wordt opgeknapt op kosten van TS zelf en dat ze zit opgescheept met een pakket dat toch via de telefoonlijn wordt geleverd. Maar dat wilde ze nu juist niet.

Zonder de ingewikkelde exercitie van uw advies kan hetzelfde resultaat ook bereikt worden als TS nu zelf haar ISRA punt op orde laat brengen. maar dat is wat haar betreft dus ongewenst.
Ze wil er van af, ze wil niet dat wie dan ook ervoor zorgt dat het werkt.

sylvesterb schreef:

Lady1234 schreef: Dus uw advies is ronduit en ook nog zwart op wit te gaan zitten liegen?

Youfone heeft toch ook niet aangegeven dat zij KPN kunnen sturen om de ISRA kabel te achterhalen? Los dat iets niet vertellen geen liegen is.

P.S. Wel grappig dat je dit een probleem vind, terwijl misbruik maken van het herroepingsrecht je schijnbaar wel prima vind want daarop zie ik je niet een dergelijk reactie geven?

Ja, fijntjes, weten dat je zelf het punt verwijderd hebt en dan gaan doen alsof je van niets weet.

Als de termijn voorbij is, kan er helemaal geen beroep gedaan worden op het herroepingsrecht.

Bij mij thuis in de omgeving van Rotterdam komt een groenachtige kabel uit de grond die aangesloten is op mijn ISRA-punt. Maar de kleur kan ook als groen/blauw uitgelegd worden. Misschien eens informeren bij een KPN-monteur. Mogelijk dat er ook een kabelcode opstaat en de juiste kabel daarmee geïdentificeerd wordt. Maar, een coax-kkabel is heel anders van opbouw als een telefoonkabel. Dat verschil zie je meteen aan het uiteinde van de kabel.

Lady1234 schreef:...
Als de termijn voorbij is, kan er helemaal geen beroep gedaan worden op het herroepingsrecht.

Hoewel het beeld ontstaat dat Youfone de zaakjes voor wat betreft herroepingsrecht op orde heeft, weten we strikt genomen niet of de bedenktermijn voorbij is.
TS zou beter de vragen die alfatrion stelde beantwoorden.

Youfone zegt dat de herroepingstermijn ingaat op de dag dat je de bestelling plaatst.
https://www.youfone.nl/klantenservice/v ... -annuleren

grun schreef:Youfone zegt dat de herroepingstermijn ingaat op de dag dat je de bestelling plaatst.
https://www.youfone.nl/klantenservice/v ... -annuleren

Om te bepalen of je er mogelijk nog gebruik van kunt maken, gaat het om de vraag wanneer de termijn eindigt.

grun schreef:Youfone zegt dat de herroepingstermijn ingaat op de dag dat je de bestelling plaatst.
https://www.youfone.nl/klantenservice/v ... -annuleren

Dat lijkt mij ook logisch. Ze gaan pas kosten maken nadat de termijn is verlopen.

crazyme schreef:

grun schreef:Youfone zegt dat de herroepingstermijn ingaat op de dag dat je de bestelling plaatst.
https://www.youfone.nl/klantenservice/v ... -annuleren

Dat lijkt mij ook logisch. Ze gaan pas kosten maken nadat de termijn is verlopen.

Het is logisch dat ze dat zeggen omdat het in de wet zo geregeld is.

Lady1234 schreef:

sylvesterb schreef:

Lady1234 schreef: Dus uw advies is ronduit en ook nog zwart op wit te gaan zitten liegen?

Youfone heeft toch ook niet aangegeven dat zij KPN kunnen sturen om de ISRA kabel te achterhalen? Los dat iets niet vertellen geen liegen is.

P.S. Wel grappig dat je dit een probleem vind, terwijl misbruik maken van het herroepingsrecht je schijnbaar wel prima vind want daarop zie ik je niet een dergelijk reactie geven?

Ja, fijntjes, weten dat je zelf het punt verwijderd hebt en dan gaan doen alsof je van niets weet.
Als de termijn voorbij is, kan er helemaal geen beroep gedaan worden op het herroepingsrecht.

Welk punt heb ik verwijderd? Ik heb aangegeven dat ik denk dat TS weinig kans maakt om zich te beroepen op het herroepingsrecht heb die reactie niet weggehaald.

alfatrion schreef:

eva.vdkamp schreef:

alfatrion schreef:Langs welke weg is de overeenkomst tot stand gekomen?

via internet

Direct schriftelijk ontbinden met verwijzing naar het gesprek waarin u dat geeft aangegeven.

Wanneer heeft u de overeenkomst afgesloten? En wanneer heeft u ontbinden?

Waar bestaat het installatiepakket uit? Is dit aangekocht of gehuurd?

Wat heeft Youfone over het herroepingsrecht aangegeven? Heeft u een modelforumlier voor herroeping ontvangen?

Wie zegt dat er grond is voor ontbinding? Youphone levert gewoon.
De topicstarter heeft zelf de aansluiting verwijderd.

Dat is niet de schuld van youphone.

Julie4444 schreef:

alfatrion schreef:....
Direct schriftelijk ontbinden met verwijzing naar het gesprek waarin u dat geeft aangegeven.

Wanneer heeft u de overeenkomst afgesloten? En wanneer heeft u ontbinden?

Waar bestaat het installatiepakket uit? Is dit aangekocht of gehuurd?

Wat heeft Youfone over het herroepingsrecht aangegeven? Heeft u een modelforumlier voor herroeping ontvangen?

Wie zegt dat er grond is voor ontbinding? Youphone levert gewoon.
De topicstarter heeft zelf de aansluiting verwijderd.

Dat is niet de schuld van youphone.

En toch kan het de juiste actie zijn.
Al dan niet afhankelijk van het antwoord op de laatste twee vragen.

@sylvester

Ja, fijntjes, weten dat je zelf het punt verwijderd hebt en dan gaan doen alsof je van niets weet.
Als de termijn voorbij is, kan er helemaal geen beroep gedaan worden op het herroepingsrecht.[/quote]

Welk punt heb ik verwijderd? Ik heb aangegeven dat ik denk dat TS weinig kans maakt om zich te beroepen op het herroepingsrecht heb die reactie niet weggehaald.[/quote]

U hebt geen punt verwijderd. De Ts heeft het Isra punt verwijderd, en dan zou ze volgens u bij Youfone de onschuld moeten gaan uithangen.

Julie4444 schreef:Wie zegt dat er grond is voor ontbinding?

Dat zegt niemand.

Lady1234 schreef: De Ts heeft het Isra punt verwijderd, en dan zou ze volgens u bij Youfone de onschuld moeten gaan uithangen.

Youfone hoort een consument te helpen en KPN Wholesale dan aan te sturen voor testen en labelen, dit doen ze niet. Omdat de lijn nu onder beheer staat van Youfone kan geen enkele andere partij er iets mee doen, voor herstel ben je dus afhankelijk van Youfone. Dit weten ze of horen ze te weten, ondanks dit willen ze dat TS de zaak afkoopt.

sylvesterb schreef: Youfone hoort een consument te helpen en KPN Wholesale dan aan te sturen voor testen en labelen, dit doen ze niet. Omdat de lijn nu onder beheer staat van Youfone kan geen enkele andere partij er iets mee doen, voor herstel ben je dus afhankelijk van Youfone. Dit weten ze of horen ze te weten, ondanks dit willen ze dat TS de zaak afkoopt.

Youfone zal dat vast wel doen als TS daar opdracht toe geeft. Bijbehorende kosten zijn dan uiteraard voor TS. Je kunt niet verwachten dat TS dit op eigen houtje doet en de kosten op zich neemt.

sylvesterb schreef:

Lady1234 schreef: De Ts heeft het Isra punt verwijderd, en dan zou ze volgens u bij Youfone de onschuld moeten gaan uithangen.

Youfone hoort een consument te helpen en KPN Wholesale dan aan te sturen voor testen en labelen, dit doen ze niet. Omdat de lijn nu onder beheer staat van Youfone kan geen enkele andere partij er iets mee doen, voor herstel ben je dus afhankelijk van Youfone. Dit weten ze of horen ze te weten, ondanks dit willen ze dat TS de zaak afkoopt.

Aangezien ik dat in mijn huis niet heb, moest ik dat dan maar aan laten sluiten, maar ik wil helemaal geen telefoonaansluiting laat staan daar geld voor betalen om te laten plaatsen. Ik vroeg dus of het contract kon worden ontbonden en ik werd doorverbonden naar een andere klantenservice.

Als ik bovenstaande quote van TS goed begrijp wil ze helemaal niet dat er een ISRA punt opgezocht en aangelegd gaat worden. En heeft TS zelf gevraagd naar de opties tot ontbinden. Het is dan vrij logisch dat Youfone komt met een aanbod tot ontbinden en TS niet verder gaat proberen te helpen met het opsnorren van het IRSA punt.

TS is zo lijkt zo onverstandig geweest te zijn het weghalen van het ISRA punt nooit officieel te melden, daarnaast heeft ze zonder gedegen onderzoek te doen zomaar een nieuw abonnement afgesloten en daar wil ze nu weer vanaf. Jammer genoeg niet het meest slimme wat ze had kunnen doen en daar zal ze nu waarschijnlijk wat leergeld voor af moeten tikken. Jammer, maar helaas verwacht ik.

Eens. Eigenlijk zijn er twee opties, het contract afkopen of alsnog fysiek een Isra punt laten aanleggen. Als TS geen Isra punt wil laten aanleggen, dan blijft er dus nog maar één optie over.

Dat TS geen vaste telefoonlijn wil, staat in principe los van de vraag of er al dan niet een Isra punt aangelegd zou moeten worden. Wat al eerder is aangegeven, tegenwoordig is dat koperen draadje voor veel meer te gebruiken dan alleen vaste telefoon. Waarmee ook meteen duidelijk is waarom er een meer algemene term "Isra punt" wordt gebruikt in plaats van simpele, maar niet juiste, termen zoals een "vaste telefoonlijn".