Radar

weet jij wel wat er allemaal fout kan gaan,
dat kun je niet leren in ca 10 weken.

weet jij wel wat er allemaal fout kan gaan,
dat kun je niet leren in ca 10 weken

schrijf ik dat dan?

Nee klopt, dat schrijf je niet.
Maar gelukkig ben jij er vanaf nu als echte vutter.

Wij weten het wel, ik denk dat we samen een jaartje of 50 keukenervaring hebben, ik alweer 23 jaar.


Op A2 tekenen is wel heel erg heftig hoor, A3 is voor mij groot zat.

Wij weten het wel, ik denk dat we samen een jaartje of 50 keukenervaring hebben, ik alweer 23 jaar.

Ik denk dat de kneep 'm zit in het feit dat "wij" leren van onze fouten omdat we daar direct de gevolgen van ondervinden.

Een verkoper die de schuld aan een leverancier-, de orderverwerker-, de computer- of de monteur kan doorschuiven zal niet rap leren van zijn fouten.

Pure luxe hoor een orderverwerker nog wel.
Ik moet alles maar alleen zien op te knappen.

Beste lezers van dit forum,

Als er één iemand in dit forum ondeskundig is wat betreft het keukenvak en hoe je omgaat met mensen dan is dat mar53 wel. Onvoorstelbaar dat je zo omgaat met klanten. Brutaal en zonder enige vorm van fatsoen. Ik zit nu 25 jaar in het keukenvak en heb al veel meegemaakt. Juist verkopers al mar53 maken het voor Radar aantrekkelijk hierover een forum te openen en er aandacht aan te geven in de media. Mijn mening is als volgt.

Mij bekruipt het gevoel dat de verkoper teveel bezig moet zijn met geld verdienen en te weinig met z’n werk. Constant bezig zijn om de potentiële klant direct iets te willen verkopen is niet goed. Laat de koper jouw gast zijn. Spreek deze normaal aan en ga, als dit gewenst is met de klant in gesprek. Soms willen de mensen zich alleen maar oriënteren en zijn er absoluut niet op uit om direct tot aanschaf over te gaan. Sterker nog, misschien wel helemaal niet. Wellicht later en kijken ze alleen maar even wat de trends tegenwoordig zijn en wat er zoal te koop is. Wanneer je dan als verkoper constant aan deze mensen hun jas hangt en hun een koop wilt afdwingen weet je zeker dat ze niet kopen, maar je laat de mensen weggaan met een vervelend gevoel. Als ze dan later in de auto zitten zeggen ze tegen elkaar, “Nou, daar hoeven we ook niet weet naar toe, wat zijn ze daar vreselijk opdringerig”

Doe normaal en geef de informatie die de mensen willen. Daar ben je voor als verkoper. Het is als bedrijf veel belangrijker om het goed te doen bij de achterdeur. Als het daar goed gaat, blijft de voordeur vanzelf wel in beweging. Ik ben wars van mensen die beweren dat je de klant eigenlijk niet moet laten gaan en door moet drammen. De vraag stellen waarover men nog na wil denken is een goede vraag. Vragen waarom men er nog over na wil denken is vreselijk fout. Als de klant er nog over na wil denken bepaald hij altijd nog zelf en dat is prima. Het gaat inderdaad niet om een pakje boter wat je koopt, natuurlijk wil je daar nog even over nadenken. Zorg er in ieder geval wel voor dat men niet hoeft na te denken over iets waar jij als verkoper niet duidelijk over bent geweest. Een vervolgafspraak is ook prima als de klant dat wil, maar om nu bijvoorbeeld de niet getekende order bij een vervolgbezoek al direct klaar te hebben gaat echt te ver. Dan ben je niet met je werk bezig, maar met geld verdienen.

Een verkoopgesprek is altijd vrijblijvend. Je moet er niet aan denken in onze branche, dat je een zaak binnenstapt en je verplicht voelt daar dan ook direct te moeten kopen. Nu hoor ik u zeggen, “maar er moet toch wel verkocht worden, de schoorsteen moet wel roken” Natuurlijk, maar samenvattend, als je bezig bent je werk te doen en je zorgt ervoor dat alles wat je verkoopt goed de achterdeur uitgaat dan blijven de klanten vanzelf wel komen en vragen ze zich niet meer af of ze misschien bij jouw willen kopen, maar ze komen binnen omdat ze bij je willen kopen. Dat maakt nu net het verschil. Ik zou er nog uren over kunnen doorgaan maar dat gaat nu even te ver en ga ik door met waar wij goed in zijn en dat is klanten bedienen en ontzorgen. Dat is het machtig mooie van ons vak, daar halen wij de voeldoening uit en mogen wij hieruit ook nog eens onze boterham verdienen.

Kabinet Marinus

Kan het niet laten om hier even op te reageren.


Beste kabinet,

Mij bekruipt het gevoel dat de verkoper teveel bezig moet zijn met geld verdienen en te weinig met z’n werk.

te weinig met zijn werk bezig????
Wat zou het werk van een keukenverkoper nou zijn???
Hmmmmm...... even nadenken hoor,
wat dacht je van KEUKENS VERKOPEN.

Tuurlijk wil niemand direct een verkoper op zijn nek om maar gelijk een handtekening te scoren.
Maar als wij (keukenverkopers) de klanten goed helpen wil de klant van zelf meer.
Het begint met advieseren en orrienteren, met of zonder (vrijblijvende)tekening en of offerte.
Iedere klant wordt optimaal geholpen met wat ze maar willen, maar ik ben en blijf verkoper.

Als een klant puur binnen komt om even te kijken zullen wij deze ook gewoon helpen want ipv van verkopers zijn wij ook zeer goede adviseurs

Vrijblijvend tekeningen maken en een leidingplan, maakt allemaal niet uit. Maar als ik verder wil met een klant ( of zij met mij ) zeg ik ook gewoon dat ik wel ga probeeren de keuken ook te verkopen.
Want dat is uiteindelijk mijn werk, wat ik nu bijna 10 jaar met veel plezier doe.

Een keuken kopen moet een feest zijn, en de beslissing kan ook een dagje wachten als het niet goed voelt.

@pfffff

Helemaal mee eens,

Over het algemeen zitten wij in laag tot midden segment, en er is concurentie genoeg, gewoon goed helpen dan krijg je vanzelf gunning.
En dan komt de handtekening vanzelf, of het nu bij een eerste bezoek of bij het 4e gesprek. (het liefst bij de eerste natuurlijk )

Wat ik probeer te zeggen is dat je gewoon je werk moet doen en dat is bezig zijn met je vak, met je werk, daar waar je specialist in bent. Als je alleen maar denkt als snelle verkoper, moet je een ander vak kiezen. Het hoort bij ons vak dat je de klant moet leiden in deze toch al soms vreemde wereld van keukens waarin wordt gegooid met gratis montage, of gratis 5 apparaten en nog eens 10% korting als je snel beslist. Dit alles om maar snel te verkopen en geen oog hebben of willen hebben voor detail en waar het nu allemaal echt om gaat in ons vak. En ja, je hebt van die snelle keukenschuren waar alles snel en liefst contant de deur uit moet. Dozen schuiven noemen we dat. Wist je dat 9 van de 10 verkochte keukens achteraf niet volledig voldoet. Hoe zou dat zo komen? Inderdaad, geen goed advies maar "wilt u hier even tekenen voor de opdracht" Inderdaad KEUKENS VERKOPEN dat moet je als KEUKENVERKOPER. maar weet je, als je dit stelt weet je echt niet waar het om gaat. Aan het eind van de dag je provisie uitrekenen en je rijk rekenen als je een "goede"dag hebt gehad. Als je nu eens wat meer vooruit denkt zul je beseffen dat wanneer je gaat voor het werk en inhoud daarvan uiteindelijk veel meer bereikt. Als je weinig zaait zul je weinig oogsten. Bedien en ontzorg en je zult zien dat je dit op langere termijn veel meer oplevert en het geeft nog meer voldoening ook. Althans zo zie ik het. Als het je alleen maar om het geld gaat dan moet je een ander vak kiezen.

Als je weinig zaait zul je weinig oogsten. Bedien en ontzorg en je zult zien dat je dit op langere termijn veel meer oplevert en het geeft nog meer voldoening ook.

Ook helemaal mee eens.

Als het je alleen maar om het geld gaat dan moet je een ander vak kiezen.

En al helemaal geen keukenverkoper.

Ik denk dat de realiteit is dat de DMG ook niet behoort tot de specialisten. Ja, tot de specialisten van list en bedrog. Zij lokken de mensen met valse beloftes. Houden hun een worst voor welke ze uiteindelijk niet krijgen zoals gratis montage, 5 apparaten gratis. Kolder en bedrog in de ergste vorm. Sorry, maar zo denk ik erover. Ik vind dat het een halt moet worden toegeroepen. Ik hoor je denken, de klant zit er toch zelf bij? Ja, maar je weet ook dat alle verkopers bij de DMG worden getraind om de klant te in te pakken. Hoe, maakt niet uit. Deze mentaliteit hoort niet. Nog in het keukenvak, nog in in de autoverkoop of verzekeringen. Mensen worden bedrogen en op een slinkse wijze wordt er misbruik gemaakt van onwetende en wellicht naïeve klanten. Nogmaals, geld verdienen dat is wat telt. Totaal bevangen door hebzucht en snel rijk willen worden. Ik hoef er niet rijk van te worden als het om geld gaat. Als ik het met mijn personeel mag volhouden zou voor mij al meer dan genoeg zijn.[/quote]

Toch wel. Je hebt ook nog zoiets als morele plicht. Als je als specialist ziet dat mensen worden bedrogen binnen je vakgebied, moet je hier melding van maken. Dat kan niet anders. Iedere persoon die weet dat het hier gaat om crimineel gedrag zou klokkenluider moeten zijn. Dit komt niet voort uit frustratie of zoiets, nee, zeker niet. Juist door onze filosofie doen wij het gelukkig nog steeds heel goed. Alleen ik kan het niet zetten dat mensen worden bedrogen terwijl wij als specialisten er met open ogen bij staan.[/quote]

Utopie is een onmogelijkheid en dat is dit niet. Althans niet wanneer je dit collectief aan zou pakken. Ik zou bereid zijn mijn hoofd boven het maaiveld uit te steken als het gaat om onrecht en bedrog. Ook vind ik het wel crimineel omdat zij (DMG) zich bezig houden met het misleiden van mensen en dat is crimineel. Voor wat betreft de CBW. Deze organisatie vind ik een wassen neus, maar die discussie kunnen we ook nog wel een keer aangaan. Wel zou er een landelijke organisatie moeten komen die voor dit soort van zaken een platform zou kunnen zijn. Echter dan wel zonder commercieel belang, een onafhankelijke non profit organisatie dus. [/quote]

Even ter correctie. Wellicht dat je de leveringsvoorwaarden hebt gelezen maar wij leveren alle goederen op factuur. Dus geen aanbetaling, geen contante betaling bij afleveren maar betaling na oplevering op factuur met betaling binnen 8 dagen. Er staat in de voorwaarden ook, indien anders overeengekomen. Ik heb deze mogelijkheid opgenomen in de voorwaarden om in die gevallen hier gebruik van te kunnen maken. Wij doen goede handel en ik kan zeggen dat wij momenteel geen enkele euro in het veld hebben staan. Goede afspraken, goed werk, dus tevreden klanten. Wat goed is is goed en dan bestaat er ook geen reden om geld achter te houden. Vertrouwen in je klanten ligt hieraan ten grondslag. Zoals de waard is vertrouwd hij zijn gasten.

Uitgaan van eigen kracht heb je wel gelijk aan. Misschien zit ik momenteel wel wat teveel op een ander te fitten maar ik kan je zeggen dat dit niets te maken heeft met eigen kracht. Ik kan doodeenvoudig niet over onrecht. Als ik dit dan zie gebeuren in mijn eigen vakgebied dan moet ik hier wat meedoen.

Bestaansrecht heb ik al wel. Ook wel in dat vermalendije Drachten en ook in het gehucht Oudega dicht bij Drachten. Ik weet niet waar jezelf vandaan komt en hoe jij in het vak zit maar wij hebben hier een goed bedrijf en doen handel op een eerlijke en open manier. Ook dat heeft ons in deze regio een goede naam opgeleverd. De 7 jaar No Risk garantie die wij geven is zeker geen wassen neus. Wij doen dit onvoorwaardelijk, iets wat een ander niet eens zou durven of het heeft van die vervelende kleine letterjes. Wij staan voor de producten die wij aanbevelen en onderstrepen dat met deze 7 jaar No Risk garantie.

Consumentenbond maakt zich inderdaad druk om bijvoorbeeld wasknijpers. Voor mij geen organisatie om mij bij te vervoegen. Er zou een Non Profit organisatie moeten zijn op een hoger niveau. Een platform die zaken als eerder genoemd m.b.t. de DMG zou moeten aanpakken. Dit te bescherming van de consument en onze vakhandel.

Tot slot. pfffff is een wel heel vage niets zeggende naam. Wie ben je en wat doe je. Durf je in ieder geval bekend te maken. Ik stel je reacties zeer op prijs en wellicht kan ik hier ook wel iets mee, maar dan zou ik wel iets meer van je willen weten dan pfffff.

@ Marinus.
Met veel van je punten ben ik het eens.

Je hebt een mooi verzorgde website (met een paar kanttekeningen).

Maar waarom heb je nu gekozen voor Hacker. Dat is nu juist een van de huismerken van de DMG groep waar je het niet zo op hebt.
Die onwetende consument die met jouw offerte bij een DMG zaak binnenstapt word meteen ingepakt.

Er zijn nog zoveel merken die makkelijk kunnen wedijveren met Hacker en dan meestal nog meer bieden. Op die manier schep je juist een voorsprong op je (grote) concurrent.