Radar

In 2006 ben ik overgestapt naar Oxxio, omdat men mij had verteld dat bij Oxxio het vastrecht- lage engergie tarief om 6 uur's avonds in ging. Dit bleek echter helemaal niet waar te zijn, vastrecht gaat landelijk in, om 11 uu 's avonds.
Toen ik hier achter kwam heb ik vervolgens de overstap ongedaan gemaakt, dat had heel wat voeten in de aarde maar op 21 juni kreeg ik van Oxxio een brief met excuses en, zo stond er zwart op wit,: de door ons geleverde energie wordt niet in rekening gebracht!
Bijna 3 jaar later, begin mei, krijg ik van Oxxio een rekening over 2006, van 90 euro, niet betaalde enrgiekosten. Ik heb meteen geantwoord dat ik deze energiekosten niet hoef te betalen en heb een kopie van de brief waarin dit zwart op wit staat, bijgesloten! Tot mijn starre verbazing krijg ik per ommegaande een brief van Oxxio dat ik de rekening WEL dien te betalen. Ik heb vervolgens met Oxxio gebeld, men blijft echter volhouden dat ik MOET betalen: ondanks de brief van 2006 waarin zwart op wit staat dat ik dit niet hoef.
Vervolgens de consumenten bond gebeld, wat blijkt: sinds 2004 is er een verjaringstermijn: volgens de wet van 2004 kunnen mensen die na 2004 klant geworden zijn bij een energie bedrijf na twee jaar niet meer gedwongen worden hun rekening te betalen.
Het zijn een stelletje boeven bij Oxxio, ze lappen niet alleen afspraken die zwart op wit staan aan hun laars, maar ook de wet treden ze met voeten! Om razend van te worden! DUS: let op!!!!

hallo schakel de geschillen commisie nutsbedrijven in den Haag in

die lossen dat voor je op.

Nadat ik gisteren hier mijn hart had gelucht over het feit dat men bij Oxxio zwart op wit gemaakte afspraken aan hun laars lappen, ontving ik een email van de "special atttention desk" dat zij de zaak zouden uitzoeken en vandaag belden ze mij dat de zaak uit de wereld is geholpen. Ik had helemaal gelijk, men had mij nooit mogen dwingen om de rekening te betalen want afspraak is afspraak!
Gelukkig dat er ook klant-gerichte mensen bij Oxxio werken!
Mijn complimenten over deze goede aanpak.

Oxxio hanteerd een goede verkoop vind ik .je mag hen op dit moment 3 maanden uit proberen bevalt het niet en merk je dat het toch niet loopt zoals jij het wilt mag je kosteloos terug naar je oude leverancier.
De tarieven zijn nagenoeg wel hetzelfde op dit moment maar de service is prima en je word op correcte wijze te woord gestaan.En ontvang je na 3 maanden proeftijd ook nog 1000 kw gratis stroom.
Nu dus de grotere maatschappijen na jaren lang hun zakken gevuld te hebben hun boeltje hebben verkocht aan het buitenland lijkt mij deze maatschappij een prima keuze met deze uit probeer actie.