Radar

Wat wel makkelijk was geweest is als er bij inname van de PC gewoon elke keer een melding maakt van leest de algemene voorwaarden van inname door fabrikant/winkelier etc. In de voorwaarde natuurlijk de procedure vermelding(dus wissen van de harde schijf in dit geval). Dan is er geen discussie mogelijk. Het is natuurlijk moeilijk om elke handeling die een reparateur maakt te vermelden.

Wat wel makkelijk was geweest is als er bij inname van de PC gewoon elke keer een melding maakt van leest de algemene voorwaarden van inname door fabrikant/winkelier etc.

Dan is er geen discussie mogelijk. Het is natuurlijk moeilijk om elke handeling die een reparateur maakt de eigenaar van de PC te vragen: mag ik nu deze kabel aansluiten of ik ga nu uw hd wissen.

De klant behoort zich niet met de werkwijze van de monteur te bemoeien.

Geplaatst op 26 Okt 2008 02:06 door BBCS

Nog zo iets:

Ik heb dergelijke zaken ook in de Algemene Voorwaarden staan. Deze kunnen de klanten op papier krijgen, staan op de achterkant van de facturen en staat ook op de website.

plofkopje schreef:waneer ik een systeem krijg kan ik er mee doen wat ik wil. ik als reparatie dude kan de schijf onder garantie vervangen en stuk gooien als ik daar zin in zou hebben. de klant krijgt immers een nieuwe schijf als eigendom en dat is het zover rechten geclaimt kunnen worden.

Anson schreef:Wat wel makkelijk was geweest is als er bij inname van de PC gewoon elke keer een melding maakt van leest de algemene voorwaarden van inname door fabrikant/winkelier etc.

Anson schreef:Het is natuurlijk moeilijk om elke handeling die een reparateur maakt de eigenaar van de PC te vragen: mag ik nu deze kabel aansluiten of ik ga nu uw hd wissen.

Algemene voorwaarden hoeven niet gelezen te worden. Daar staan ook zaken in die niet relevant zijn. Maar een A4 met de reparatie procedure is wel een goed idee.

Lees dit eens:
http://www.jurofoon.nl/nieuws/weblog.asp?id=2702

Vast staat daarnaast dat [gedaagde] niet aan [eiser] heeft meegedeeld dat het formatteren van de harde schijven een standaardonderdeel is van de reparatieprocedure; niet heeft gevraagd of er gegevens op de harde schijven stonden of dat daarvan kopieën waren gemaakt; niet heeft gewaarschuwd voor de gevolgen van de formattering en dat hij [eiser] niet de gelegenheid heeft gegeven om voorzorgsmaatregelen te nemen om het wissen van de bestanden te voorkomen terwijl hij evenmin zelf maatregelen heeft genomen om de bestanden te behouden. (...)

De rechtbank is van oordeel dat het niet geven van deze waarschuwingen in onderhavig geval als onzorgvuldig moet worden beschouwd. Immers, vast staat dat bij het formatteren van de harddisk de data die daarop aanwezig waren, verloren zouden gaan. (...)

Inachtnemende het feit dat [gedaagde] een inbreuk heeft gepleegd op het eigendomsrecht van [eiser], alsmede inachtnemende het feit dat [gedaagde] onzorgvuldig heeft gehandeld als hiervoor weergegeven, in onderling verband en samenhang bezien, heeft [gedaagde] jegens [eiser] onrechtmatig gehandeld. Deze onrechtmatige handeling kan, bij gebreke van enige betwisting daaromtrent, aan [gedaagde] worden toegerekend.

Anson schreef:Ik ben het niet eens met het niet lezen van de alg.voorwaarden.
Daarin moeten dus de reparatie procedures in verwerkt worden.

Anson schreef:Verder is de vraag mag een reparateur wel een backup maken van al zijn/haar klanten. volgens mij niet en strafbaar.

Wat wel makkelijk was geweest is als er bij inname van de PC gewoon elke keer een melding maakt van leest de algemene voorwaarden van inname door fabrikant/winkelier etc. In de voorwaarden natuurlijk de procedures vermelden(dus wissen van de harde schijf in dit geval). Dan is er geen discussie mogelijk. Het is natuurlijk moeilijk om elke handeling die een reparateur maakt de eigenaar van de PC te vragen: mag ik nu deze kabel aansluiten of ik ga nu uw hd wissen.
Naar boven

Anson schreef:
Wat wel makkelijk was geweest is als er bij inname van de PC gewoon elke keer een melding maakt van leest de algemene voorwaarden van inname door fabrikant/winkelier etc.


Algemene voorwaarden hoeven niet gelezen te worden. Daar staan ook zaken in die niet relevant zijn. Maar een A4 met de reparatie procedure is wel een goed idee.

Het bedrijf mag niet zomaar de harde schijf wissen. Een bedrijf of reparateur dat dit toch doet levert als gauw respectievelijk een wanprestatie of een onrechtmatige daad, omdat zij inbreuk maken op het eigendomsrecht dat de klant heeft op de harde schrijf.

Over het back-uppen: Ik zal niet leuk vinden als de reparateur mijn bestanden zoals brieven, foto`s, programma`s enz.in zijn bezit heeft en bewaard, daarmee wilde ik aangeven dat dit niet mag en dat het met al zijn klanten gebeurt, maar als het niet anders kan om te garanderen dat dit moet bij reparatie dan moet het maar. Als na tevredenheid het wordt vernietigd (opgeven standaard procedure denk aan A4)is het ook dit prima.

Het bedrijf mag niet zomaar de harde schijf wissen. Een bedrijf of reparateur dat dit toch doet levert als gauw respectievelijk een wanprestatie of een onrechtmatige daad, omdat zij inbreuk maken op het eigendomsrecht dat de klant heeft op de harde schrijf.

Misschien een goed idee als je bij de reparatie en goedwerkende HD in stopt om te testen.

nieuwe harde schijf erin en de oude los mee terug