jongens rustig aan het is maar een kraan haha.
ze sturen mij nu een kadobon.
mij ging het erom dat ik een mailtje kreeg dat ik niet kon bewijzen dat ik de kraan gekocht hebt.
waar ze gelijk in hebben maar ik was in een week 7 a 8 keer in de ikea geweest en heb al die keren gepint.
ik heb ze ook foto,s gestuurd van de nieuwe keuken.
plus de kraan kon je niet zelf pakken die werd mij aangeboden bij het magaziijn na betaling per pin.
tuurlijk heb je een bon nodig ik heb er 12 maar net die ene met de kraan is kwijt (plus ze vervagen na enige tijd haha )
bij de klantenservice werdt ik weggewuift zonder bon terwijl ik net voor 1200€ op mijn karretje had liggen dus ze konden toch wel zien dat ik met een keuken van ikea bezig was.
Via een ander topic kwam ik bij de Algemene Voorwaarden van Ikea.
Bij artikelen waar 2 jaar garantie op is staat dit De garantietermijn van ten hoogste twee jaren vangt aan
op het moment van aflevering (artikel 6.1). De kassabon/
factuur dient als garantiebewijs. Zonder overlegging van
de kassabon/factuur heeft de Klant geen recht op garantie, tenzij de Klant op een andere wijze ondubbelzinnig
aantoont het betreffende product bij IKEA te hebben aangekocht
. Voor artikelen uit de koopjeshoek geldt een
garantietermijn van ten hoogste twee jaren.
yaden3107 schreef: (plus ze vervagen na enige tijd haha )
gr bert
Idd, Gelijk bij thuiskomst een copy maken van alle bonnen. Want als je na een paar jaar gebruik moet maken van de garantie sta je alsnog met lege handen als de bonnen vervaagd zijn.
Heb het zelf al eens meegemaakt met een dure vijverpomp. Had gelukkig een copy.
Ik heb juist een hele goede ervaring met Ikea(garantie/service)
Onze ikea keuken is nu bijna 4 jaar oud.
Boven de vaatwasser begon het werkblad te bollen, door vocht.
Hierop contact genomen met Ikea, en zij vroegen foto's en de bonnen e.d.
Na een week of 2 werd ik gebeld, met de mededeling dat mijn 'klacht' gegrond was.
Ik krijg nu een nieuw werkblad, maar omdat het uit 3 delen bestaat (U-keuken), word het hele werkblad vervangen.(kit/kleurverschillen)
Omdat de vaatwasser de boosdoener is (te veel stoom bij openen), word ook deze kosteloos vervangen voor een nieuw/beter type.
Ik vind ze dus geweldige service en garantie verlenen!!
Als je het nieuwe werkblad de onderzijde boven de vaatwasser gaat verven met Lak verf is het waterdicht en zal het moeiteloos 25 jaar mee gaan...
De kleur maakt niet uit, niemand ziet het behalve kinderen dus oud restje erop en ook 30 cm naast zodat de stoom er niet in kan trekken...
Het maakt dan ook niet uit welke kwaliteit je monteerde als werkblad want zelfs het goedkope spaanplaat blijft dan heel.
Typische Gozik reactie...klok/klepel, je weet wel...
Onze Rus weet dus niet dat Ikea werkbladen rondom gefineerd zijn....dus ook de onderkant! Dan helpt een likje verf niet...
Onzin advies dus weer.
Ik heb mijn keuken volledig bij de Ikea vandaan. Ik heb meerdere dingen teveel, verkeerd gekocht. Ik kon echter keer op keer, zonder bon mijn gekochte spullen gewoon terug geven. Sterker nog ... ik had zelfs van een enkel ding de verpakking open gemaakt. Ook die namen ze retour ... zonder enig probleem.
Wel ben ik inmiddels Ikea Family member geworden. Maar was het indertijd niet. Ook is het vreemd dat de Ikea er moeilijk over zou doen. De meeste producten zijn namelijk uniek en alleen bij Ikea te vinden. Dat je deze dus ergens anders gekocht zou hebben is onmogelijk.
Ik ben gelukkig uitermate tevreden over de klantenservice bij de Ikea ... ik kom meestal in de vestiging Delft.
sephora30 schreef:Jij raakt de bon kwijt en dan beticht je Ikea ervan dat ze geen service geven?? Voor t zelfde geld heb je die kraan gejat.
Uit betrouwbare bron weet ik dat Ikea alle kassabonnen in electronische vorm jarenlang bewaart. Het is, wanneer je een aantal kenmerken weet (zoals de vestiging van aankoop, de aankoopdatum en wat er nog meer is gekocht), voor de medewerkers van de klantenservice een kleine moeite om een kopie te maken van de betreffende kassabon. Dat doen ze alleen niet omdat ze op die manier hopen onder garantieclaims uit te komen.
Ach wie weet worden we door zulke voorvallen wakker geschut en zullen we de bonnetjes nu gelijk in de mappen bewaren !:)(ik bewaar ook altijd alles maar kan ze niet altijd terug vinden ,ihihi )
Toch nog een pluim voor Ikea dan
