Radar

Dat is inderdaad vreemd. Ik heb dit forum de afgelopen dagen uitgebreid gelezen en in de gaten gehouden, omdat ik een vacature van UwHuisVeilig had gezien en informatie zocht. De berichten van klanten, maar zeker ook die van ex-werknemers, schetsten mij het beeld van een bedrijf waar je niet graag voor wil werken. Het bericht waar Kado en willowpje op doelen was van 25 februari. Het was een lang verhaal van een ex-werknemer, bestaande uit drie posts, met talrijke alarmerende mededelingen over hoe UwHuisVeilig omgaat met klanten maar ook met haar eigen werknemers. Daarop was inderdaad door een paar mensen gereageerd, ook door UwHuisVeilig zelf overigens. Die reactie kwam kort gezegd neer op een beschuldiging van laster aan het adres van de oud-werknemer. (Opmerkelijk aan die reactie - die ik ook heel goed gelezen heb - was overigens dat daarin stond dat 90% van het verhaal volgens UwHuisVeilig onwaar zou zijn. Dan blijft er dus in elk geval nog 10% over waarvan ook UwHuisVeilig zelf erkent dat het wel waar is. Een interessant gegeven vond ik en ik was benieuwd welke 10% dat dan zou zijn. Maar dat terzijde.)

Ter informatie: De berichten van de betreffende oud-medewerker zijn eerst verwijderd door die oud-medewerker zelf. Als gezegd, ik heb dit forum goed bijgehouden. Daarna stonden de posts er nog wel, maar met een leeg tekstvak en de mededeling dat het bericht door hem/haar verwijderd was, om precies te zijn op 28 februari om 17:18 uur. De reacties op dat verhaal stonden er toen nog wel gewoon op. Nu zijn de berichten ineens helemaal verdwenen en zijn ook de reacties op dat bericht van (in elk geval) UwHuisVeilig, Kado en willowpje verwijderd.

De huisregels stellen dat dit een forum is voor consumenten en geen ex-medewerkers. Deze lijn volgende begrijp ik de verwijdering belastende post. Kan ook zijn dat de ex-medewerker door Uwhuisveilig vriendelijk op zijn geheimhoudingsplicht is gewezen. Dat de opeenvolgende Posts verwijderd zijn begrijp ik niet. Iemand iets van de moderator gehoord?

Zonet stond er iemand bij mij voor de deur. Woon in een apartementen complexje met 12 woningen met een afgesloten trappenhuis. Stond ineens aan mijn deur te kloppen (terwijl ik ook gewoon bij m'n deur een bel heb). Vond het maar vreemd dat ze zomaar ineens voor m'n deur staan, dat ze dan meteen vanavond een afspraak willen. Toen ik vroeg waarom het niet via Vestia kon zei die dat het via een woningcorporatie niet gedaan wordt, dat ze daar geen geld aan uit willen geven. Later kwam zijn collega erbij en die probeerde uit te leggen dat het voor hen duurder was om eerst informatie te verspreiden en dan te wachten op afspraken toen ik vroeg van kan ik ook informatie krijgen en later een afspraak. Heb ze uiteindelijk afgewimpeld maar vond het vrij raar dus meteen het internet op gedoken. Kwam hier en op de site van Kassa al hele fora tegen, dus ben denk ik blij dat ik ze niet heb binnen gelaten...

Ja, ja ook wij waren vanavond "aan de beurt"

Bij mijn man is vanmiddag iemand langsgekomen met een verhaal over uitdelen van gratis beveiligingsapparatuur. Omdat op dat moment mijn man net weg moest zou er iemand vanavond bij ons langskomen. En inderdaad een keurige jongeman, gekleed in "bedrijfskleding" waar Securitas duidelijk vermeld wordt. Dit wekt enig vertrouwen. De meneer had een goede verkooptraining gehad, zo werd gaandeweg duidelijk. Op zich een prima verkoopverhaal, maar het werd op een manier gebracht waarin het leek dat je inderdaad iets gratis kreeg. Ook zat er een zekere dwang om snel te reageren, want de aanbieding is nu geldig (nou twee jaar terug schijnbaar ook al....)

Als dit bedrijf duidelijk maakt wat je nu precies afneemt, dan is er geen probleem.
Dus: Het betreft een abonnement van 5 jaar (Geef looptijd aan!) met een vast bedrag per maand waarin je voor je apparatuur alswel de diensten van huisveilig betaald en dit bedrag komt op .....(iets van 2400 geloof ik). Verder zijn er aan een aantal zaken kosten verbonden bovenop het maandbedrag. (Graag overzicht van kosten! Tevens willen wij dit het liefst gelijk voor u regelen, maar u mag er ook nog even over nadenken (Niet pushen!) Enover alle certificeringen etc, dat zegt een leek helemaal niks (Geen onnodige e/o onware vakjargon!)

Op zich is er niks mis mee (vind ik) om gebruik te maken van een beveiligingssysteem en bewakingspersoneel. Echter door zoveel vaagheden en mogelijke onzichtbare kosten is een bedrijf gewoon niet geloofwaardig en betrouwbaar. Op de website wordt er geen duidelijke informatie gegeven, alleen maar commerciele (jubel)teksten.

@Leo, petje af voor alles wat je hierover hebt geschreven. Ik ken je niet, maar vind het knap hoe je alles weet te verwoorden.

@Uwhuisveilig door zoveel vage tekst neer te zetten en geen concrete antwoorden te geven met betrekking op eventuele extra kosten zet je het bedrijf in een nog veel negatiever daglicht

Hoi Fluwa,

Wat zou je eenmalig moeten betalen en welke abonnementskosten per maand op basis van 5 jaar? Ze zijn bij mij ook geweest ik wil verifiëren of dit overeenkomt.

Laat u niets wijsmaken. Dit product kost U 4240,00 Euro

Hieronder de onderbouwing van dit bedrag.

3112,- Abonnements kosten. Berekend
800,- Onderhouds contract. Berekend
229,- Installatiekosten. Overgenomen van het contract
99,- Aansluitkosten meldkamer Overgenomen van het contract

Abonnement: U tekent voor 5 jaar voor 44,95 maar wat de verkoper achterhoudt is dat Uwhuisveilig het maandbedrag jaarlijks verhoogd. Het hoofdkantoor bevestigd dit maar zegt zich te beperken tot een inflatiecorrectie. In 2013 was het maandbedrag 41,95 en is in 2014 met 7,2% verhoogt. Mooie inflatie kent Uweigenhuis. Trek je dit door dat betaalt U aan het eind van de 5 jaar ruim 59 euro per maand. In totaal bent U dan aan abonnementskosten 3112,- kwijt.

Onderhoudscontract: 135 euro per jaar. Komt de verkoper pas mee als het hoofdcontract getekend is en de installatie geplaatst is. Is niet verplicht om af te nemen. Wat de verkoper achterhoudt is dat ondanks het onderhoudscontract u nog steeds moet betalen voor onderhoud. Wederom door het hoofdkantoor van Uwhuisveilig bevestigd. Uw betaald voor gepland en ongepland onderhoud voorrijkosten a 25 euro per keer. Ook bij defecten die zich na een jaar voordoen zijn de kosten voor u. Voor mijn berekening 5x135 + 5x25 = 800,-

Wilt u of moet u voortijdig van het contract af dan moet u de restmaanden minus een korting afkopen. Uwhuisveilig geeft geen inzage in de berekening van dit afkoopbedrag.

Hoi Fluwa,

Ik heb in het verleden een korte tijd voor uw huis veilig gewerkt totdat ik inzag hoe dit bedrijf in elkaar zat. Ze maken het verhaal veel mooier als dat het is. Zoals je op hun website ziet staan hier een aantal zaken wat je bij het pakket krijgt maar ik zal er een aantal zaken uitlichten die ze verkeerd zeggen of helemaal niet zeggen.

Een draadloze communicatie over 433 Mhz bandbreedte dit is een frequentie waarop piraten zenders aanwezig zijn als er iemand in uw buurt woont die hiermee bezig is dan gaat uw alarm regelmatig af.

Van de draadloze bewegingsmelders wordt er gezegd dat deze een bereik hebben van 9 meter maar dit maximaal 7 meter, en hang er geen gordijn voor omdat het dan nog minder wordt.

Naast deze voorbeelden verkopen ze ook zoveel mogelijk andere sensoren omdat de verkoper destijds 20 euro per extra sensor kreeg. Uw huis veilig is een piramide de verkoper krijgt 150 euro zijn baas die krijgt 80 euro per verkoop maar die heeft een aantal verkopers onder zich dus die verdient grof geld. In de tijd dat ik bij dit bedrijf gewerkt heb is het van securitas naar G4S gegaan maar G4S heeft ook ingezien hoe dit bedrijf te werk gaat en wilt zijn naam daar niet meer aan vuil maken.

Uw huis veilig wilt dat u direct beslist of u het systeem wilt of niet, omdat veel mensen hierna niet meer reageren en als u dit niet doet zijn ze bang dat u op het internet gaat kijken naar al de reacties van mensen die over het algemeen niet positief zijn. De meest vieze actie die ik bij uw huis veilig heb meegemaakt is dat er een oud vrouwtje niet helemaal 100 meer was een systeem werdt aangesmeerd, hier was bij mij dan ook direct de maat vol.

Mijn advies aan u ga zeker niet in zee met dit bedrijf wat je krijgt een systeem van niks en betaald er toch grof geld voor, laat het systeem door een profesioneel bedrijf aanleggen het kost uiteindelijk hetzelfde of nog minder want uw huis veilig kan ik zeker geen profesioneel bedrijf noemen aangezien het gewoon een bedrijf is die iedereen bedriegd.

Een draadloze communicatie over 433 Mhz bandbreedte dit is een frequentie waarop piraten zenders aanwezig zijn als er iemand in uw buurt woont die hiermee bezig is dan gaat uw alarm regelmatig af.

Dat van die piratenzenders is flauwekul. 433MHZ of 70 cm band is een volkomen legale amateurfrequentie waar radioamateurs volkomen legaal hun hobby mogen uitoefenen.

Daarom zijn de meeste fabrikanten ook overgegaan naar de 868 Mhz. b.v. de Visonic Powermax werkt al enige jaren met deze frequentie.

Het alarm systeem van Uwhuisveilig is kinderlijk eenvoudig te saboteren.

Als U op het aanbod ingaat koopt voor 4000,- euro een vals gevoel van veiligheid. De kwetsbaarheid zit in de GSM verbinding die het systeem gebruikt om en inbraak bij de meldkamer te registreren. Sinds een paar jaar zijn er voor een paar tientjes GSM blockers op de markt. Elke zelf respecterende inbreker heeft zo'n GSM jammer op zak. Als de boef in de buurt van het alarm systeem komt zal deze geen melding bij de meldkamer kunnen doen.

De verkoper bleek geen verstand van alarm systemen te hebben. Het hoofdkantoor gebeld en daar van twee medewerkers het verkoops verhaal over het "State of the Art" sabotage detectie systeem aan te horen. Nee dat kan echt niet meneer... Gewoon doorvragen naar de specificaties en uiteindelijk kreeg ik de über specialist aan de lijn. Hij heeft heel vriendelijk uit gelegd hoe het sabotage detectie systeem werkt en met mij geconcludeerd dat deze niets uithaalt tegen inbrekers met een GSM blokker. "Dan moet U maar de professionele verzie van het alarm systeem met een PTSN back-up lijn kopen".

Mensen, laat u door de verkopers van Uwhuisveilig niets wijsmaken. Deze zijn onkundig, onethisch en geven incorrecte informatie.

Geachte Kado,

Om te vermijden dat de lezers op dit forum een geheel verkeerde indruk opdoen door uw uitspraken, willen wij uw reactie toch als volledig ongegrond en onwaar betitelen.


Wij bieden verschillende pakketten met diensten en producten aan, deze persoonlijke samenstelling alsmede de duur en inhoud van een aanbod bepalen de prijs voor de diensten.

Toch is zelfs ons meest complete aanbod bij lange na niet de prijs die u hier op internet vermeld.

Ook uw omschrijving omtrent onze opvolging binnen de garantieperiode en eventuele kosten voor een bezoek is onjuist door u geplaatst. Wij bieden een all-in installatiegarantie alsmede een fabrieksgarantie van 2 jaar. Het alarmsysteem en de opvolging moeten altijd optimaal werken, hier dragen wij zorg voor. Het gaat immers om de waarborging van de veiligheid in en om de woning.

U omschrijft hier een alarmsysteem met opvolging als vals gevoel van veiligheid? Het doel is nu juist het bijdragen aan de veiligheid. De systemen welke geleverd worden bevatten elke noodzakelijke en gewenste certificering, dus ook sabotage beveiliging waaronder 'jamming' zijn hierin voorzien. De meldkamer is 24/7 actief om systemen en objecten te monitoren en adequaat te reageren. Dit draagt absoluut bij aan de veiligheid in combinatie met een goed alarmsysteem.

U heeft gelijk dat met de juiste middelen nagenoeg elk beveiligingssysteem, zowel bouwtechnisch als elektronisch is te omzeilen. Zo is het allerbeste slot te openen door juist gereedschap en de juiste persoon. Echter betreft dit veelal illegale handelingen en illegale middelen, zoals ook de door u beschreven "GSM JAMMER" welke illegaal is in Nederland en dus niet zomaar verkocht wordt.

Het opzettelijk storen van een telecommunicatienetwerk is volgens het Wetboek van Strafrecht een misdrijf. Het gebruik van een GSM jammer is in Nederland dan ook verboden. Naast het gebruik is ook de handel in deze apparaten verboden. Zelfs het maken van reclame voor GSM jammers is verboden. Het Agentschap Telecom van het ministerie van Economische Zaken houdt streng toezicht op de handel in en het gebruik van deze apparaten.

Daarnaast hebben wij verschillende communicatiemiddelen in huis zoals een PSTN kiezer (voor zolang KPN het netwerk blijft bieden althans) alsmede een IP Module en GPRS kiezer. zowel enkelvoudig als met back up in te regelen.

Wij bieden dus een totaaloplossing voor iedere wens en voor ieder budget. Hierdoor staan we volledig achter onze oplossing en blijven werken aan een veiliger Nederland.

Dit forum is bedoeld om meningen te delen en voor ons is het een ultiem doel om elke mogelijke klacht alsnog naar tevredenheid op te lossen. Mochten er zaken zijn waar we u mee van dienst kunnen zijn, dan zullen we dit samen altijd passend oplossen. Stuur hiervoor uw mail naar [email protected] of bel naar onze klantenservice. Alle contactgegevens kunt u vinden op onze website.

Met vriendelijke groet,

UwHuisVeilig

Beste Uwhuisveilig,

Het zou sterker zijn als U aangeeft op welk punt mijn de berekening van de 4240- euro onwaar is. Ik zal dan de specifieke onderliggende bewijsstukken publiceren. Toegegeven er zit wel een aanname in en dat is dat U de historische jaarlijkse verhogingen in de toekomst blijft doorvoeren. Dit kan ik natuurlijk niet hard, maar slechts aannemelijk maken.

Uw specialist heeft mij uitgelegd dat het sabotage detectie systeem standaard 1 keer per dag de beschikbaarheid van de GSM verbinding controleert. De standaard setting is later door Uwhuisveilig verhoogd naar 2 keer per dag. Dit zijn 2 moment opnames per dag waarop een verbroken verbinding gedetecteerd kan worden. De GSM standaard voorziet niet foutcodes waaruit te herleiden is dat het signaal gejammed is. Dit zou een inbreker of een onweersbui kunnen zijn. Ja U heeft duurdere systemen maar het voor 4240,- aangeboden systeem maakt geen schijn van kans tegen een GSM jammer en uw verkopers ontkennen dit.

Verbod op GSM jammers ?? De praktijk leert dat Inbrekers zich daar weinig van aantrekken.

Zo als door meerdere consumenten op dit forum gevraagd: Graag ingaan op de gepubliceerde bevindingen en niet vervallen in warrige verkoops praat met referenties naar certificeringen en uw ideële doelstelling de wereld veiliger te maken.

Geen reactie Uwhuisveilig ??? Wie zwijgt stemt toe.......

Die 8 dagen bedenktijd vertellen ze bewust niet tijdens zo n introductie. Dit om te voorkomen dat al die mensen die niet de kleine lettertjes in het contract lezen, vastzitten aan het contract of een behoorlijke boete moeten betalen voor het annuleren.Dus altijd het contract tijdig lezen, bij voorkeur voor je tekent.

Probleem opgelost:D

Geachte heer Quijs,

wij hebben kennis genomen van uw verhaal en willen graag met u in gesprek komen.
Zoals u het hier omschrijft is dit geheel niet in lijn met onze werkwijze en zullen we passende maatregelingen nemen. Uiteraard wordt uw verhaal serieus genomen en zullen we met u de gehele gang van zaken doorspreken om zo te komen tot een juiste afwikkeling.

U kunt direct contact opnemen met onze afdeling Customer Care en wij zullen aan de hand van de juiste informatie met u de zaken naar tevredenheid oplossen. U kunt bellen naar ons vaste telefoonnummer en vragen naar de manager customer care.

Uitkijkend naar uw reactie,

Met vriendelijke groet,

UwHuisVeilig

Wat een negativiteit allemaal, jammer.

Wij hebben nu het systeem een jaar in gebruik en zijn dik tevreden!

Ja, de verkoopstrategie laat wel wat te wensen over maar kom op mensen...Geef ze een bakje koffie met een koekje, lees alles door en gebruik die 8 dagen bedenktijd om je in de zaak te verdiepen. We weten allemaal dat je de kleine lettertjes moet lezen, bij vragen de telefoon moet pakken en indien nodig hen het hemd van het lijf moet vragen.
Alles kan tegenwoordig gehackt, gekraakt, gejammed worden. Die criminele ontwikkeling is niet bij te benen, zelfs niet door de nieuwste technologie. Een 100% veilig, ondoordringbaar systeem bestaat niet in mijn ogen. Maar het risico hebben wij wel voor een heel groot deel kunnen verkleinen met dit systeem in huis.
Ons gaat het vooral om persoonlijke veiligheid. Ik heb liever geen psychopaat naast m'n bed staan 's nachts. De lui die met zo'n zogenaamde 'jammer' voor de deur staan weten precies wat er bij je te halen valt. Een doorsnee inbrekertje heeft dat soort snufjes niet op zak.

Wij hebben de sprong gewaagd en het bevalt prima.

.

Beste Almi,

Je kan natuurlijk alles aannemen wat je wil maar de honderden reacties op dit forum tonen aan dat dit niet verstandig is. Ik heb zelf 4 medewerkers gesproken die structureel onwaarheden vertellen. Is ook niet vreemd, alle zittende en aspirant medewerkers lezen dit forum ook. Je moet uit een bepaald hout gesneden zijn wil je je kunnen vinden in het verdienmodel van Uwhuisveilig. Ik verbaas me dan ook over de ex medewerkers die op dit forum melden dat ze wegens gewetensbezwaar afscheid hebben genomen van Uwhuisveilig. Dat weet je toch voordat je de baan neemt! Goed. de tijden van scharensliep zijn lang vervlogen, gelukkig hebben we nu internet om de kwetsbare doelgroep te waarschuwen. Jammer dat je dit als "negativiteit" bestempeld.

Gisteren ook bezoek gehad van een medewerker van Uw Huis Veilig. Goed gesprek mee gehad en in eerste instantie heb ik ook getekend voor een contractovereenkomst van 5 jaar. Vreemd eigenlijk want normaal gesproken teken ik nooit iets dat meer dan 1 jaar is.

Voor mij werd duidelijk dat er veel andere alternatieve zijn die vele malen goedkoper zijn (eveneens met meldkamer koppelingen) en die niet een klant voor 5 jaar binden.
Over de kwaliteit van de alarmcentrale kun je dan discussiëren maar als het apparaat doet wat een alarmcentrale zou moeten doen dan is het voor mij al voldoende.

Voor wat betreft de opzegprocedure moet ik wel toegeven dat dit vrij simpel is (lees er veel negatieve ervaringen mee). Ze hebben hier echter een apart e-mail adres voor wat op het formulier benoemd staat en hierbij krijg je direct automatisch een reply terug dat de annulering in gang gezet is. Dit is wat mij betreft afdoende.