Radar

Jolijn schreef:Niet alleen van veel richtingen om je heen, maar ook hier op het topic dezelfde ervaringen.
Je zou een mail kunnen sturen dat je de bewuste €0,79 hebt overgemaakt met de toevoeging dat het niet lukken van de incasso te wijten is aan een falend administratiesyteem systeem van C & B, of een doelbewuste methode extra inkomsten te incasseren (ook gezien de vele berichten hierover op diverse fora).

Dear,

Thank you for contacting ClickandBuy and for your message.

We have processed your complaint and investigated the case thoroughly.
Our records show that on 08/02/2012 you funded your ClickandBuy account with EUR 30,00. You made the following purchases:

08/02/2012 iTunes EUR 24,99

15/02/2012 iTunes EUR 0,79

17/02/2012 iTunes EUR 0,79

23/02/2012 iTunes EUR 0,79

25/02/2012 iTunes EUR 1,59

29/02/2012 iTunes EUR 1,59

There was not enough funds in EUR 30,00 to cover all amounts. Therefore, we had no other option but to charge the preferred payment method you have provided. The transaction declined. Therefore, as per the fee table within our terms and conditions, you incurred a fee of EUR 15,00. The amount outstanding to be paid was EUR 15,54. You made a payment of EUR 15,00, which unfortunately still left EUR 0,54 outstanding to be paid. Further attempts to balance your account resulted in a further three failed payment fees. We can confirm that you made a further payment of EUR 16,00.

The account was eventually terminated with an outstanding amount of EUR 15,59.

As a good will gesture we will agree to settle the amount owed to iTunes. The outstanding amount has now been paid to iTunes in order to resolve any block on your apple iTunes account.

As a further good will gesture and as we can see that you did try to resolve this issue we will refund one of the payments to you. An amount of EUR 16,00 will be paid back to your bank account today. Please allow up to 3-5 working days for the amount to reach your bank account.










Yours sincerely,

ClickandBuy Complaints Management Team

maarten87 schreef: Me vraag is eigenlijk zijn er ook echt bij mensen incasso's bureaus geweest die geld hebben proberen te innen? echt voor de deur of via een brief thuis. of naar verloop van tijd horen jullie er niks meer van?

maarten87 schreef:Sterk dat er zo snel op gereageerd word alleen het is me een raadsel hoe dit gekraakt kan worden.

Wat zou ik het beste op dit moment kunnen doen afwachten tot ik een brief krijg of aangifte doen bij de politie?

maarten87 schreef:Nee ik heb geen i-tunes acount of zover ik weet ooit wat gekocht bij dit bedrijf.

Wel had ik een acount nummer en wisten ze dus me bankgiro nummer.

Jolijn schreef:Ze hebben hem onterecht 15 euro in rekening gebracht omdat ze z.g. geen geld van zijn rekening af konden halen. Terwijl dit wel het geval was, stond er gewoon op.

Dat schijnt idd vaak voor te komen/als smoes gebruikt te worden.
Je zoon is verantwoordelijk voor zijn bankrekening, niet voor de falende administratie van C&B.

Stuiterbunny schreef:Of lees ik jou bericht verkeerd?

Jolijn schreef:

Stuiterbunny schreef:Of lees ik jou bericht verkeerd?

Ja, nogal ja.

C&B gebruikt die smoes.

Stuiterbunny schreef:

Jolijn schreef:

Stuiterbunny schreef:Of lees ik jou bericht verkeerd?

Ja, nogal ja.

C&B gebruikt die smoes.

Excuseer dan voor het verkeerd begrijpen.

Ondertussen is er een brief van het incassobureau gekomen. (67 euro)
Hij heeft telefonisch contact gehad met die mensen en heeft zijn spulletjes daarheen moeten mailen. Ze zijn bezig het uit te zoeken, dus het is nog afwachten.