Radar

sjohie schreef:

zombo schreef:Coulant zou ik vinden als trouwe klanten nog een aantal maanden 'alles' mogen doen van hun beltegoed, zonder dat het bovenop de bundel komt, bedoel ik. Desnoods alleen als je nog minstens een jaar klant blijft.... Met het beltegoed gooien ze een goede klantenbinder met het badwater weg, maar ik geloof dat T-Mobile ook niet meer zit te wachten op van die af-en-toegebruikers. Vandaar dit ongepaste aanbod.

Sommigen hebben, zoals je hier kan lezen, al zeker 6 jaar langer gebruik kunnen maken van hun contractueel afgelopen flex abonnement. Dat het elke maand weer met een maand verlengd wordt doet T-mobile, net als de andere providers, om klanten niet rucksichloss weg te sturen, waardoor bijvoorbeeld je als klant ook net nummer kwijt bent als je niet nummerportenring hebt aangevraagd als je naar een andere provider gaat. Win-win voor beide, providers houden klanten aan boord, en zij blijven mobiel bereikbaar. Dat direct na de looptijd afsluiten hadden ze ook met alle flex-abonnees kunnen doen als de contracten waren afgelopen. Maar nee, ze laten ze gewoon doorlopen, leggen hun klanten geen strobreed in de weg, en nu, na vele jaren, hebben ze een zakelijk te verdedigen argument (oude systemen voor deze kleine groep klanten in de lucht houden is echt kostbaar), naast hun wettelijke recht om de contracten af te sluiten, en dan nog steigeren alle klanten. Er staan godbetert 2 handtekeningen onder dat contract, en dat sluit je met een bedrijf, niet een liefdadigheidsinstelling.

tijger1 schreef:@sjohie

U doet het voorkomen alsof de klanten van T-mobile met een Flex abonnement diep dankbaar mogen zijn dat ze zolang klant mochten blijven bij T-mobile.

Maar T-mobile hoeft niet bang te zijn, er zullen er nu heel wat vertrekken.

Har06 schreef:

tijger1 schreef:@sjohie

U doet het voorkomen alsof de klanten van T-mobile met een Flex abonnement diep dankbaar mogen zijn dat ze zolang klant mochten blijven bij T-mobile.

Maar T-mobile hoeft niet bang te zijn, er zullen er nu heel wat vertrekken.

Daar zal T Mobile nier rauwig om zijn, het flex verhaal kost hun handen veel geld, velen gaan en velen komen

kss schreef:zucht, daar gaan we weer met belsaldo.

ik zou niet gaan lopen klooien met 0900 nummers, ongeacht wat er in een voorwaarde staat, als klant heb je gewoon recht op dat tegoed, mogelijk dat webcare op dit moment even niet goed weet wat te doen, maar ik denk niet dat t mobile zit te wachten op duizenden civile rechtszaken/geschillencom.

weet iemand wat de reactie is van tmobile ? gaan ze uitkeren of het saldo crediteren naar een nieuwe abo, heb ook al voorstellen gelezen voor de aankoop van een nieuw toestel.

dat zijn o.a opties die tmobile heeft namelijk.

kss schreef:zucht, daar gaan we weer met belsaldo.

ik zou niet gaan lopen klooien met 0900 nummers, ongeacht wat er in een voorwaarde staat, als klant heb je gewoon recht op dat tegoed, mogelijk dat webcare op dit moment even niet goed weet wat te doen, maar ik denk niet dat t mobile zit te wachten op duizenden civile rechtszaken/geschillencom.

weet iemand wat de reactie is van tmobile ? gaan ze uitkeren of het saldo crediteren naar een nieuwe abo, heb ook al voorstellen gelezen voor de aankoop van een nieuw toestel.

dat zijn o.a opties die tmobile heeft namelijk.

kss schreef:

tijger1 schreef:Ik snap niet waarom al die klagers niet nu beginnen met dat tegoed uit te laten betalen. Je bent dan wel de helft kwijt, maar de andere helft heb je. En het werkt perfect. Heb de volgende dag het geld al op mijn rekening staan.
Je kunt twee keer per dag maximaal 120 minuten bellen. Dus zeg even voor het gemak € 250 per dag van je tegoed af en € 120 op je rekening. Klaar.

ja en een tussenpersoon en de provider nog rijker maken, dat saldo is weliswaar bedoelt voor de diensten, maar als daar de stekker uit gaat, dan moet je de klant terug het te veel betaalde saldo betalen, simpel.

Cevering schreef:Ook wij kregen gisteren een mail dat het huidige abonnement word omgezet en ook wij hebben beide zowel mijn vrouw als ik een aardig bedrag opgebouwd . Ik ruim 200 euro , mijn vrouw over de 300 euro. Ik vind het raar dat een maatschappij dit zomaar eenzijdig kan veranderen, wij hebben toch een contract met hun afgesloten waarin staat dat het opgebouwde tegoed altijd beschikbaar blijft.