Radar

Update: we zijn nu bijna drie weken verder, herinneringen verstuurd aan Easypark, maar tot op heden geen enkele reactie.

Op 11 november parkeerde ik in het centrum van Den Haag. Ik was niet bekend in de buurt. Toen ik wegging, bleek dat er 0,00 euro afgeschreven was. Dat was het ergste niet. Kennelijk had de app de verkeerde wijk gepakt, merkte ik toen ik een boete van 79 euro thuis kreeg.
Klantenservice onbereikbaar. Wat een prutsclub.

Katelijne24 schreef: ↑

27 dec 2024 03:41

... Ik was niet bekend in de buurt....
... Kennelijk had de app de verkeerde wijk gepakt...

Sorry, maar dat is echt je eigen verantwoordelijkheid, juist als je ergens niet bekend bent. Blind varen dat de app wel de goede zone te pakken zal hebben is, zeker in drukke centra, een risico.

Je bent dus uiteindelijk zelf degene die de verkeerde zone heeft geactiveerd. Voortaan toch maar even kijken

Katelijne24 schreef: ↑

27 dec 2024 03:41

Op 11 november parkeerde ik in het centrum van Den Haag. Ik was niet bekend in de buurt. Toen ik wegging, bleek dat er 0,00 euro afgeschreven was. Dat was het ergste niet. Kennelijk had de app de verkeerde wijk gepakt, merkte ik toen ik een boete van 79 euro thuis kreeg.
Klantenservice onbereikbaar. Wat een prutsclub.

En je hebt wel gecheckt of de zone die app aan gaf hetzelfde was als de code op de borden? De telefoon maakt gebruik van GNSS (= GPS, Galileo, GLONASS en mogelijk nog meer) en celinformatie van het mobiele netwerk om de locatie te bepalen. Aangezien er in een stad veel cellen zijn kan je makkelijk op een cel zitten die wat verder weg is en als GNSS ontvangst slecht is door bijvoorbeeld gebouwen dan denkt de telefoon dat je elders bent.

Eysten schreef: ↑

29 nov 2024 21:37

Update: we zijn nu bijna drie weken verder, herinneringen verstuurd aan Easypark, maar tot op heden geen enkele reactie.

Inmiddels zijn we de derde maand ingegaan. In november de extra drie logins verwijderd, maar over december nog steeds een rekening over deze logins ontvangen. Easypark reageert nergens op!
Ik heb nu een direct bericht aan de Chief Payments Officer van Easypark gestuurd. Kijken of zij hier beweging in krijgt of dat zij het ook negeert en spookfacturen blijft sturen. Ik heb ook de automatische incasso van Easypark geblokkeerd in de ING app.

@Radar: doen jullie hier nog iets mee of is dit alleen maar een forum topic.

Eysten schreef: ↑

08 jan 2025 13:58

Eysten schreef: ↑

29 nov 2024 21:37

Update: we zijn nu bijna drie weken verder, herinneringen verstuurd aan Easypark, maar tot op heden geen enkele reactie.

Inmiddels zijn we de derde maand ingegaan. In november de extra drie logins verwijderd, maar over december nog steeds een rekening over deze logins ontvangen. Easypark reageert nergens op!
Ik heb nu een direct bericht aan de Chief Payments Officer van Easypark gestuurd. Kijken of zij hier beweging in krijgt of dat zij het ook negeert en spookfacturen blijft sturen. Ik heb ook de automatische incasso van Easypark geblokkeerd in de ING app.

@Radar: doen jullie hier nog iets mee of is dit alleen maar een forum topic.

Kijk eens goed wat er in de adresbalk van je browser staat
Tipje van de sluier.

https://radar-forum.avrotros.nl/

Sinds 2013 gestart als gebruiker via Parkmobile. Werkte prima en overzichtelijk.
Mijn vrouw en zoon ook toegevoegd zonder problemen binnen account.
Maar na overgang naar Easypark zijn de problemen begonnen:
Kreeg ineens compleet andere kentekens in mijn accounts? was iets fout gegaan met migratie.
Maar sinds oktober 2024 zijn zonder aankondiging de kosten gewijzigd en betaal je niet per voertuig maar per gebruiker.
In mijn geval kosten x3.
Binnen mijn account van easypark is niet te zien hoe dit is ingesteld en hoe dit aangepast kan worden.
Heb sinds oktober geprobeerd dit op te lossen maar geen oplossing via mail of telefoon.
Daarom begin december mijn account en alle apps opgezegd/verwijderd.
Maar facturen en herinneringen blijven gewoon binnenkomen via Riverty.
Via email geen reactie, via telefoon wordt gewoon opgehangen.
Onbegrijpelijk dat een bedrijf zo met klanten omgaat.

Weer ruim een maand verder. Ontvang nog gewoon factuur en herinnering via riverty.
Inmiddels wel contact gehad via email.
En is eindelijk toegeven dat het fout is gegaan en ik van november en december 2024 kosten binnen 15 werkdagen terug krijg. Maar helaas blijft het weer stil en geen restitutie ontvangen.

Begin er a.u.b. niet aan!!!

Teunbosseman schreef: ↑

09 jan 2025 15:32

Eysten schreef: ↑

08 jan 2025 13:58

Eysten schreef: ↑

29 nov 2024 21:37

Update: we zijn nu bijna drie weken verder, herinneringen verstuurd aan Easypark, maar tot op heden geen enkele reactie.

Inmiddels zijn we de derde maand ingegaan. In november de extra drie logins verwijderd, maar over december nog steeds een rekening over deze logins ontvangen. Easypark reageert nergens op!
Ik heb nu een direct bericht aan de Chief Payments Officer van Easypark gestuurd. Kijken of zij hier beweging in krijgt of dat zij het ook negeert en spookfacturen blijft sturen. Ik heb ook de automatische incasso van Easypark geblokkeerd in de ING app.

@Radar: doen jullie hier nog iets mee of is dit alleen maar een forum topic.

Kijk eens goed wat er in de adresbalk van je browser staat
Tipje van de sluier.

https://radar-forum.avrotros.nl/

Als je kijkt hoeveel totale prutsprogrammas op de publieke zijn die helemaal niets toevoegen (dating,meiden die rijden,enz) zou het een goede geste zijn wanneer de redactie van radar de "leads" van dit forum zou gebruiken om items van te maken.

J. Deltoer schreef: ↑

22 feb 2025 12:16

Als je kijkt hoeveel totale prutsprogrammas op de publieke zijn die helemaal niets toevoegen (dating,meiden die rijden,enz) zou het een goede geste zijn wanneer de redactie van radar de "leads" van dit forum zou gebruiken om items van te maken.

En dat is ook precies wat de redactie doet. Dat zeggen ze niet alleen op het forum en in de uitzendingen, maar ook in de rechtszaal.

Neemt niet weg dat het natuurlijk altijd verstandig is om gewoon de juiste route te bewandelen en de redactie op de gebruikelijke manier te tippen, desnoods vergezeld van een linkje naar het topic.

Mijn advies is wanneer je een probleem heb met Easypark bespaar je de moeite om te reageren door te bellen wordt je vriendelijk afgewimpeld dat het naar een andere afdeling wordt gestuurd en je vervolgens niet meer hoort en wanneer je een email stuurt krijg je een ticketnummer waar vervolgens ook niet mee gedaan wordt.
Inf@riverty.com en klantenservice@easypark.net
Sinds parkmobile easypark is geworden is het gewoon begonnen

Hele slechte ervaring recent. Ik zou geparkeerd hebben in parkeergarage terwijl ik kan aantonen dat ik op aan andere plaats aan het opladen was. In totaal ben ik zo €120 kwijt. Ik heb mail gestuurd met bewijsstukken en krijg alleen ticketnummer. Er wordt niet gereageerd. Ook bellen heeft geen zin.Je blijft in de wacht hangen met muziek.

Ik heb erg slechte ervaringen met easypark.
Ik zie dat, als ik een parkeeractie start, er al anderhalve minuut gerekend wordt.
Dat was enkele weken geleden 1 minuut maar dat loopt snel op.
Ik heb ze al 4 mails gestuurd maar krijg geen enkele reactie.
Dit is oplichterij. Als ze dit bij iedere auto bij alle parkeeracties doen verdienen ze erg veel extra geld.

Idem dito hetzelfde gehad, daar waar ik maximaal 2 uurtjes heb geparkeerd, het opsturen van bewijzen onder anders Google Maps wanneer ik waar was, word afgedaan met. U bent zelf verantwoordlijk door de parkeer actie stop te zetten. Dit terwijl ik dit had gedaan of was vergeten. Ik heb geen herrinering gehad hiervan en heb gewoon een factuur van 130 euro door me strot gedrukt gekregen. Meelaas contact gehad met de klantenserivce waarin geen enkele keer excuus word aangeboden wegens hun service fout. Ik had gemeld dat ik geen herrinering had ontvangen en toen stuurde klantenservice mij een bericht met een foto met een kuisje, ofwel geen of ongeldige afbeelding

Voor alle gebruikers van EasyPark een kleine waarschuwing van hun eigen site

Vanaf 1 mei 2025 wijzigen de servicekosten voor EasyPark Small (betaal-per-transactie). De nieuwe servicekosten bedragen 15% van de parkeerkosten per parkeeractie, met een minimumtarief van €0,19 per parkeeractie en een maximum van €0,70 per uur parkeren.

Met deze wijziging worden de vaste servicekosten vervangen door een variabel tarief, waardoor de servicekosten bij kortere parkeeracties lager kunnen uitvallen (van €0,39 naar een minimum van €0,19). Bij langere parkeersessies zullen de servicekosten nooit hoger zijn dan €7,-, ongeacht hoe lang je parkeert.

Overstappen naar een parkeerdienst die geen service kosten in rekening brengt zou ik zeggen.

Dirkie schreef: ↑

31 mar 2025 13:15

Voor alle gebruikers van EasyPark een kleine waarschuwing van hun eigen site

Vanaf 1 mei 2025 wijzigen de servicekosten voor EasyPark Small (betaal-per-transactie). De nieuwe servicekosten bedragen 15% van de parkeerkosten per parkeeractie, met een minimumtarief van €0,19 per parkeeractie en een maximum van €0,70 per uur parkeren.

Met deze wijziging worden de vaste servicekosten vervangen door een variabel tarief, waardoor de servicekosten bij kortere parkeeracties lager kunnen uitvallen (van €0,39 naar een minimum van €0,19). Bij langere parkeersessies zullen de servicekosten nooit hoger zijn dan €7,-, ongeacht hoe lang je parkeert.

Overstappen naar een parkeerdienst die geen service kosten in rekening brengt zou ik zeggen.

Heb zojuist Q-park app gedownload. Zal van de week eens proberen

https://www.telegraaf.nl/financieel/174 ... aan-noemen

Teunbosseman schreef: ↑

31 mar 2025 15:01

Dirkie schreef: ↑

31 mar 2025 13:15

Voor alle gebruikers van EasyPark een kleine waarschuwing van hun eigen site

Vanaf 1 mei 2025 wijzigen de servicekosten voor EasyPark Small (betaal-per-transactie). De nieuwe servicekosten bedragen 15% van de parkeerkosten per parkeeractie, met een minimumtarief van €0,19 per parkeeractie en een maximum van €0,70 per uur parkeren.

Met deze wijziging worden de vaste servicekosten vervangen door een variabel tarief, waardoor de servicekosten bij kortere parkeeracties lager kunnen uitvallen (van €0,39 naar een minimum van €0,19). Bij langere parkeersessies zullen de servicekosten nooit hoger zijn dan €7,-, ongeacht hoe lang je parkeert.

Overstappen naar een parkeerdienst die geen service kosten in rekening brengt zou ik zeggen.

Heb zojuist Q-park app gedownload. Zal van de week eens proberen

https://www.telegraaf.nl/financieel/174 ... aan-noemen

Gebruik ik al weer een tijdje en werkt heel goed, zeker bij parkeergarages van QPark.

Denk dat ik ook overstap naar Q-park. Deze prijsverhoging is bizar.