Radar

Ik vraag me vooral af wat de coulance is. Buiten een software update en een tegemoetkoming van de extra kosten (brandstof ipv elektrisch) is er toch weinig echte schade die men moet vergoeden.

Mijn idee. De meeste Kuga-rijders zijn ook gewoon tevreden, als ik zo online de reacties een beetje volg.

Ik werk bij de dealer en we hebben 2 soorten klanten. Mensen die tevreden zijn met de oplossing maar ook mensen waar je het niet goed voor kunt doen. Die laatste groep is vooral uit op geld! Zoals al eerder gemeld in dit bericht wordt er detectiesoftware in de auto gezet. We hebben er nu 500 gedaan en er waren 3 accu’s niet goed! Deze worden kosteloos vervangen. Heel veel paniek onder mensen die niet weten wat er speelt!

Na de uitzending van Radar eind mei 2025 waarin de coulance regeling werd besproken. Heb ik alle gegevens, om in aanmerking te komen voor de vergoeding, naar Ford Nederland per e-mail gestuurd tot op de de dag van vandaag nooit een bericht ontvangen . Zijn er gedupeerde Ford Kuga eigenaren die wel iets hebben vernomen?

En je hebt in al die maanden niet nagevraagd of je email ontvangen en verwerkt is?

Ja hoor, duurde wel even voordat ze het verwerkt hadden, dat wel.
Maar na melding dat het opgepakt en geregeld was, keurig binnen 2 werkdagen het bedrag op mijn rekening.

TheoKuga schreef: ↑

02 jul 2025 15:56

Naar aanleiding van de uitzending van Radar aangaande de compensatie door Ford i.v.m. het niet kunnen laden van de accu heb ik op 28 mei een mail gestuurd met daarin een copie kentekenbewijs en de terugroepactiebrief.
Op 27 juni nogmaals een mail gestuurd met het verzoek te compenseren.
Tot op heden nog geen reactie ontvangen. Zijn er meer Ford rijders met deze ervaring?

Op maandag 22-09 (ik was lang in het buitenland) de update uit laten voeren, op dinsdag 23-09 de claim ingediend bij
[email protected], op woensdag 24-09 het geld op mijn rekening!
Dat is toch keurig netjes geregeld door Ford.