Radar

youness, laat wel even weten wat je wil, het aanbod is vrijblijvend maar duurt niet de hele week.
gr.leo
ps. hebben inmiddels een afspraak gemaakt.
succes met het tentamen

deze topic toch

In november moest ik mijn auto (Xantia) laten keuren. Ik afspraak maken met Kwikfit. Auto word afgekeurd op een scheurtje in de rechter stuurstofhoes. Kan gebeuren. Kwikfit zegt dat kunnen wij maken. Ik zeg ok, en voor de volgende dag een afspraak gemaakt. Ik 's middags even zoeken op het Xantia forum wat de stuurstofhoes is en zo. Blijkt dus helemaal niet zo makkelijk te zijn om et laten vervangen. Ik bel Kwikfit en vraag dus of zij dit zeker kunnen doen. Was geen probleem.
Volgende dag. Ze zetten mijn auto op de brug en ik zie de monteur beetje op zijn hoofd krabben en weglopen. Kwartier later loopt ie weer eens naar de auto terug en kijkt weer. Loopt wer weg. Weer een tijdje later komen er twee monteurs bij.. kijken. Er komt iemand in overhemd bij staan (manager?). Ik voel de bui inmiddels aankomen. mannetje in overhemd belt. Mannetje komt naar mij toe en vraagt of ik mee wil lopen. Gaat me alles uitleggen waarom zij de hoes niet kunnen vervangen. Boeit me niet echt, ik vraag waarom ze gisteren dan zeiden dat het wel kon. Toen wisten ze niet dat het een Xantia was en daar heb je apart gereedschap voor nodig. Ik zeg hij stond gisteren hier op de brug bij jullie keurnmeester, dan zie je toc hdat het een Xantia is? Maar goed, kostte mij een hoop tijd door het gestunt van de heren. Gaan we dus niet meer naar toe.

groet,

Ronald

Ronald,
Een maar al te bekend voorbeeld van hoe het wel, en toch weer niet kan gaan
Snel geld verdienen, maar als er nagedacht moet worden, moet er een wit jasje bij komen.
gelukkig gaat dit niet in bij alle kw/ft adressen zo, maar horen wij dit wel vaker.
Bij kw/ft wordt een moeilijk model auto ook eenvoudig geweigerd/weggestuurd terwijl ze elke auto moeten aannemen om te keuren!! (dit is in de apk wetgeving vastgelegd) maar weten veel mensen niet.
Neem aan dat de auto inmiddels wel gekeurd is.
bedankt voor je bijdrage.
gr.Leo

Jazeker, heb de auto bij de Citroendealer laten maken en keuren...
Volgende keer weet ik beter

kwik fit is inderdaad niet de goedkoopste, maar deze actie wel gewoon goed. ik heb ook zo'n kruidvat bon gekocht en wist meteen dat ik voor mijn diesel moest bijbetalen ivm de roetmeting.

ik heb de auto afgegeven om 8u en ze belden me rond 11u om te zeggen dat er een aantal gebreken, een lampje, de stuurkogels en de olie was aan de zwarte kant. De kosten voor deze reparaties is 225 euro, ik schrok eerst maar toen ik de rekening zag kon ik er wel mee leven.

Ik had namelijk al een vermoeden dat de olie niet goed was, hij startte niet zo lekker in de kou en toen ik voor het laatst gekeken had was de olie inderdaad aan de zwarte kant. Het vervangen van de kogels was absoluut terecht, ik merkte bij het ophalen van de auto meteen dat hij veel strakker stuurde. Hij is ook uitgelijnd en ik kan weer cker jaren vooruit. Ik had voor de keuring al een paar nieuwe voorbanden erop laten zetten elders en had toen al gezien dat ze wat raar waren ingesleten.

Als ik naar een kleine garage was geweest was het vervangen en uitlijnen misschien goedkoper geweest, maar ja dan had ik weer een nwe afspraak moeten voor een herkeuring en dan ben ik de auto weer 2x kwijt en had ik 2x tijd vrij moeten maken.

Ze wezen me op een klein gaatje in een van de koelslangen, het was niet ernstigs, maar ik moest het in de gaten houden. Tuurlijk had ik de hele handel goedkoper kunnen laten doen elders, maar ja daar moet je dan maar tijd en zin voor maken. Of ik volgend jaar weer naar de kwik fit ga weet ik niet, kweet immers niet of deze auto dan nog rij. Voor mensen met een kleine beurs kan het aantrekkelijker zijn om bij de garage om de hoek te gaan vooral voor kleine reparaties...

Lahan,
Dat het een keer goed gaat kan ook gebeuren, maar toch even een kleine opmerking van mijn kant.
De kleur van de olie zegt niets over de conditie ervan,
alleen o.a. de tijd en aantal gereden kilometers bepalen de conditie van de olie (je nieuwe olie is volgende week weer net zo zwart)

Over het maken van dubbele afspraken is een kwestie van goed afspreken bij welke garage dan ook.

Nog een tip.....Laat dat kleine? gaatje? in een koel-slang? even nazien bij een echte garage dan krijg je er geen problemen mee.

gr.Leo

sorry maar jij bent echt ziek, je kan het gewoon niet laten om je negatief uit te laten...!

ja natuurlijk...... ik dacht ook wel van zo'n intelligent persoon kan ik alleen zo'n antwoordt krijgen ....sorry hoor....
een algemene vraag....... heb ik ongelijk met die kleur van de olie laat andere daar maar op reageren!!!
mijn antwoordt is niet negatief maar gewoon de waarheid en een tip....ei....

de groeten hoor (en volgend jaar maar weer kw/ft wand daar ben je thuis) Leo

Ik had namelijk al een vermoeden dat de olie niet goed was, hij startte niet zo lekker in de kou

Een conclusie van niks: want de olie is alleen maar dikker door de kou en de motor zal absoluut niet slechter starten omdat jouw olie zwart is, keurmeester heeft gewoon gelijk.

feit blijft dat jij een negatief beeld hebt over je concurrenten, en niet kan reageren zonder je negatief uit te laten...

ik laat het hierbij, mensen die denken dat ze intelligent zijn reageer ik niet op...

Zeker in de pubertijd

dat gevoel herken jij vast wel reintje

Lahan,
wordt het je nu te moeilijk om nog een normale reactie te geven
Zoals je misschien eerder hebt kunnen lezen? is kw/ft zeker geen concurrent.
Maar we vinden het alleen maar triest voor mensen die er intrappen (zwarte olie en zo)
weet je eigenlijk het verschil tussen pos. negatieve reacties of uitlatingen vertel het mij
de groet abi (Raghid deze keer)

Kwik-fit is ook niet bereikbaar voor klachten.

telefoon: muts die verwijst naar e-mail of brief schrijven
e-mail: geen reactie
contactformulier: geen reactie
brief: geen reactie

Lekker verhaal! Ondertussen kan ik mn klacht niet kwijt!

Lou42,
Je zou je klacht ook hier eens kunnen omschrijven, dan zien we wat we er mee kunnen doen?
over het contact zoeken met kw/ft zijn wel meer klachten binnen gekomen , je bent dus niet alleen (dit is trouwens bij veel grote bedrijven een moeilijk punt..)
gr. Leo

Het gaat niet zozeer om het oplossen van de klacht Keurmeester, ik wil die klacht gewoon dáár deponeren waar die thuishoort. Bij Kwik-fit dus. Ik ga ze zeker niet in de kaart spelen en de -bij hun veroorzaakte- problemen door een ander laten oplossen! Het is een principekwestie.

Ik wil serieus genomen worden. Als Kwik-fit haar verantwoording niet durft te nemen en zich verschuilt achter onwetende callcentermedewerksters (met alle respect, die mensen doen ook alleen maar hun werk), dan wordt het tijd dat ze eens flink aan de kaak gesteld worden!

Ik zou dus wel eens willen weten waar ik met mijn klacht terechtkan. Van dat ontmoedigingsbeleid gaan mijn nekharen overeind staan!

Lou42,
hoi, tja we zijn eigenlijk gewoon benieuwt waar de klacht over gaat, heeft deze met de APK te maken
Dan zijn we gewoon nieuwsgierig naar de omschrijving van je klacht
marketing manager van kw/ft is Arjan van der Meer
("Arjan van der Meer <[email protected]>:) deze is zeer benieuwt naar de werking van de site van kw/ft!!!!
Succes de gr. Leo

Vandaag auto naar Kwik-fit gebracht. Indien reparatie boven de 20 euro dan bellen ze me. Ik ben in afwachting....

Wordt vervolgt....

Ik zit nu weer achter mijn bureau en heb net de auto opgehaald. Een klein uurtje geleden werd ik gebeld dat de auto klaar was en de kosten 0 euro waren. Ik had na alle berichten op dit forum aardig in de rats gezeten. Toen ik de telefoon neerlegde gelijk met een collega naar Kwik-fit Aplhen a/d Rijn gereden. Eerst zien en dan geloven...

En wat moest ik betalen: 0 euro. Zo kan het dus ook !

Al mijn senario's van RDW bellen voor een second opine of mijn auto bij een andere garage laten keuren waren niet nodig.

Het is begrijpelijk dat mensen die een Kruidvatbon hebben gekocht argwanend zijn (was ik ook), maar zoals eerder is aangegeven: er zijn ook goede Kwik-fit vestigingen. Ik denk niet dat ik toevallig geluk heb gehad. Degene waarbij de auto is afgekeurd of een hoge rekening heeft gekregen zal sneller zijn gal op dit forum spuien. Mensen die gelijke ervaringen hebben als mij zullen minder snel iets op dit forum schrijven.