Ik splits even je bericht om iets meer duidelijkheid te geven in jouw constateringen.
anria schreef:Onbeperkt internet! Downloaden moet je niet doen want dat is te duur...............dit heeft mijn zoon dan ook niet gedaan!
Oftewel, zou er al een lampje moeten gaan branden. Als downloaden te duur wordt, is het internet dus NIET onbeperkt, anders zou je ook ongelimiteerd moeten kunnen downloaden, maar dat kon dus niet aldus de Vodafone medewerker.
anria schreef:Verder vroeg mijn zoon of what's up of zoiets dergelijks ook gratis was en dat was idd gratis zei die lady.
Dussssssssss what's up is gratis.
Whatsapp is inderdaad een gratis app, maar deze staat wel continu in connectie met internet en haalt continu data op om te kijken of er nieuwe berichten zijn.
Wat de medewerker zei klopt dus, maar je kunt zelf er logisch bij nadenken dat de APP dan wel gratis is, maar het ophalen van data simpelweg continu connectie met internet nodig heeft.
anria schreef:Ik ben dussssss helemaal fout voorgelicht.
Niet helemaal. Je had zelf direct moeten vragen waarom downloaden dan te duur zou worden als internet onbeperkt is. Maar daar laat Vodafone wel een grijs vlak open en laat het teveel van het eventueel logisch nadenken van de klant afhangen, waar ze inderdaad in gefaald hebben als hetgeen er volgens jou gezegd is daadwerkelijk is gezegd.
anria schreef:We hebben trouwens nog wel problemen gehad in buitenland, dat de telefoon niets meer deed, bleef hangen.
Zijn we nog naar een winkel geweest.....................moet even aan mijn zoon vragen waar dat was, volgens mij in Frankrijk.
Waardoor bleef de telefoon hangen dan? Was dit onderhand dat een app opgestart werd of iets dergelijks? Als je dit kunt aantonen dat ook op dat moment de kosten zo hoog waren, zou Vodafone daar misschien coulant in kunnen zijn?
anria schreef:Enne ik vind het dan wel heeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeel erg oneerlijk dat het zo op de telefoon word geinstalleerd dat je dusssssssssssssssss gewoon altijd contact hebt met internet en dit zelf moet afsluiten (anders worden je kosten zonder dat je wat doet ontzettend / schandalig hoog).
Dat is dus niet de verantwoordelijkheid van de provider. Een telefoon komt vanuit de fabriek en heeft zijn fabrieksinstellingen. Hoe meer apps op de telefoon staan, wat bij jou kennelijk een heel stuk minder is dan bij jouw zoon, hoe meer er op de achtergrond connectie wordt gemaakt met het internet.
Instellingen van een telefoon vallen nog altijd onder eigen verantwoording.
anria schreef:Oneerlijk. Je doet niets met je foon maar wel ondertussen word de rekening hoger en hoger.
Je installeert zelf (in dit geval jouw zoon) een app waarvan met logisch nadenken vastgesteld kan worden dat gebruik van internet wordt gemaakt.
Oplossing blijft dus eigen verantwoording hierin nemen en gewoon de internet connectie op de telefoon uitzetten en alleen aanzetten indien ECHT nodig!
anria schreef:Je komt toch niet op de koffie he Daan.......................nu je ook al weet waar ik woon?
Ik ben er namelijk niet.
Dat is nou weer jammer! Ik ben dus niet eens welkom!
Je hebt overigens zelf in een ander topic jouw volledige naam en woonplaats gepost, dus vandaar dat ik het wist.
Maar goed, positief dat je toch de moeite hebt genomen om dan eindelijk eens wat vragen te beantwoorden. Hopelijk heb je wat aan mijn antwoorden daarop, ook al zal het misschien niet datgene zijn wat je zou willen horen.
Ik probeer gewoon zo gericht mogelijk te antwoorden. Zoals je ziet is voor een deel Vodafone in gebreke, maar ook voor een deel jullie eigen handelen.
Het lijkt me handig om e.e.a. qua tijden dat de kosten hoog zouden zijn etc. even op een rijtje te zetten en dan nog eens in overleg te gaan met Vodafone.
Misschien kan er dus uit coulance een redelijke korting gegeven worden op de totaalfactuur. Nooit geschoten is altijd mis.
Daarnaast, met een grote mond richting de provider bereik je niet zoveel. Het werkt vaak alleen maar averechts en de kansen op een redelijke korting veeg je dan weer zelf van de baan. Als je tegen Vodafone net zo tekeer gaat als hier in dit topic, zal dit op den duur resulteren in meer problemen.
Probeer het eerst eens zelf "netjes" op te lossen en niet gelijk van de hoogste toren blazen.
Dit is goed bedoeld advies. Of je dit zo opvat moet je zelf weten en wat je ermee doet uiteraard ook.
Ik heb ook een hekel aan oneerlijkheid, maar ben wel opgevoed met de insteek om altijd te proberen verstandig na te blijven denken en dingen op een volwassen manier aan te pakken. Vaak bereik je daarmee het meest.
Succes!