Re: Mijn Marktplaats-account is zomaar geblokkeerd
Geplaatst: 09 mar 2023 13:14
Dat snap ik, maar dat ga je natuurlijk nooit krijgen.
Dat snap ik, maar dat ga je natuurlijk nooit krijgen.
Ja, ben zelf meer van de mascottes. En van marktplaats verwacht ik inmiddels niks meer, daar hebben ze het helaas zelf naar gemaakt.
Dat lijkt me nogal duidelijk. Marktplaats staat er al vele jaren om bekend VPN-accounts te blokkeren. Twee seconden googelen had je dat kunnen leren (als had je dat als ICT-er ook zelf kunnen bedenken).
Natuurlijk kan dat wel zo zijn. Vrijwel alle fraudeurs maken gebruik van VPN, dus dat dat één van de grote triggers is bij de gebruikte algoritmes is niet gek.
Wat voor VPN gebruik je? Een commerciële aanbieder of host je zelf een VPN Server op een VPS met een exclusief voor jou gereserveerd IP adres dat alleen door jou gebruikt wordt?Jonas1991 schreef: ↑13 mar 2023 10:28Ik ben ook geblokkeerd, misschien wel 20 keer met marktplaats contact gehad maar de medewerkers willen je gewoon niet helpen. Er word doodleuk gezegd u kunt geen gebruik maken van onze diensten, bam medewerker verlaat de chat.
Ik heb meer als 15 jaar en meer als 20 postieve beoordelingen op marktplaats en nog nooit 1 ding fout gedaan of geantwoord naar andere gebruikers.
Nu denk ik wel waar het aan ligt, ik werk als ICT'er en ben altijd verbonden op VPN en wellicht hierdoor worden mijn accounts geblokkeerd.
(heb via een andere netwerk en pc een account aangemaakt dit werkt goed maar zodra ik via mijn eigen netwerk inlog, word ik meteen op de blok gegooid)
We leven in 2023, het kan niet zo zijn dat als je verbonden bent via VPN datje hierdoor geblokkeerd word (trouwens via mijn eigen netwerk zonder VPN word ik ook geblokkeerd)
Stel aan je zelf de vraag. Zou jij een verkoper vertrouwen die opzettelijk probeert te verbergen waar hij leeft?Jonas1991 schreef: ↑13 mar 2023 10:28Nu denk ik wel waar het aan ligt, ik werk als ICT'er en ben altijd verbonden op VPN en wellicht hierdoor worden mijn accounts geblokkeerd.
(heb via een andere netwerk en pc een account aangemaakt dit werkt goed maar zodra ik via mijn eigen netwerk inlog, word ik meteen op de blok gegooid)
Ik kan me voorstellen dat ICT-ers toegang krijgen tot andere (klant) netwerken al dan niet via VPN. Je wijzigt dan regelmatig van IP adres. Maar dat zou ik zelf een hele slechte trigger vinden. Zoals eerder gezegd zou markplaats naar het totale plaatje moeten kijken. Dat lijken ze niet te doen want anders blokkeer je geen gebruikers met goede beoordelingen. En zelfs dan, dat ze op basis van algoritme je blokkeren, vervelend, maar begrijpelijk, maar dat ze daarna weigeren er dieper naar te kijken, dat is voornamelijk het vervelende.Methusalah schreef: ↑13 mar 2023 15:01Stel aan je zelf de vraag. Zou jij een verkoper vertrouwen die opzettelijk probeert te verbergen waar hij leeft?Jonas1991 schreef: ↑13 mar 2023 10:28Nu denk ik wel waar het aan ligt, ik werk als ICT'er en ben altijd verbonden op VPN en wellicht hierdoor worden mijn accounts geblokkeerd.
(heb via een andere netwerk en pc een account aangemaakt dit werkt goed maar zodra ik via mijn eigen netwerk inlog, word ik meteen op de blok gegooid)
Want zo simpel is het eenmaal. Logischerwijs is dat iets wat vaker door oplichters wordt gedaan dan eerlijke verkoper. En dat geld echt niet alleen voor Marktplaats. Genoeg diensten die daar een probleem mee hebben.
Ssenseipowers schreef: ↑13 mar 2023 16:31Ik kan me voorstellen dat ICT-ers toegang krijgen tot andere (klant) netwerken al dan niet via VPN. Je wijzigt dan regelmatig van IP adres. Maar dat zou ik zelf een hele slechte trigger vinden. Zoals eerder gezegd zou markplaats naar het totale plaatje moeten kijken. Dat lijken ze niet te doen want anders blokkeer je geen gebruikers met goede beoordelingen. En zelfs dan, dat ze op basis van algoritme je blokkeren, vervelend, maar begrijpelijk, maar dat ze daarna weigeren er dieper naar te kijken, dat is voornamelijk het vervelende.Methusalah schreef: ↑13 mar 2023 15:01Stel aan je zelf de vraag. Zou jij een verkoper vertrouwen die opzettelijk probeert te verbergen waar hij leeft?Jonas1991 schreef: ↑13 mar 2023 10:28Nu denk ik wel waar het aan ligt, ik werk als ICT'er en ben altijd verbonden op VPN en wellicht hierdoor worden mijn accounts geblokkeerd.
(heb via een andere netwerk en pc een account aangemaakt dit werkt goed maar zodra ik via mijn eigen netwerk inlog, word ik meteen op de blok gegooid)
Want zo simpel is het eenmaal. Logischerwijs is dat iets wat vaker door oplichters wordt gedaan dan eerlijke verkoper. En dat geld echt niet alleen voor Marktplaats. Genoeg diensten die daar een probleem mee hebben.
Overigens ziet de verkoper nooit je IP, via VPN of niet.
Ik ben geblokkeerd zonder hier zelfs gebruik van te maken. Gewoon vanaf mijn vaste thuis ip adres.Methusalah schreef: ↑13 mar 2023 17:23Ssenseipowers schreef: ↑13 mar 2023 16:31Ik kan me voorstellen dat ICT-ers toegang krijgen tot andere (klant) netwerken al dan niet via VPN. Je wijzigt dan regelmatig van IP adres. Maar dat zou ik zelf een hele slechte trigger vinden. Zoals eerder gezegd zou markplaats naar het totale plaatje moeten kijken. Dat lijken ze niet te doen want anders blokkeer je geen gebruikers met goede beoordelingen. En zelfs dan, dat ze op basis van algoritme je blokkeren, vervelend, maar begrijpelijk, maar dat ze daarna weigeren er dieper naar te kijken, dat is voornamelijk het vervelende.Methusalah schreef: ↑13 mar 2023 15:01
Stel aan je zelf de vraag. Zou jij een verkoper vertrouwen die opzettelijk probeert te verbergen waar hij leeft?
Want zo simpel is het eenmaal. Logischerwijs is dat iets wat vaker door oplichters wordt gedaan dan eerlijke verkoper. En dat geld echt niet alleen voor Marktplaats. Genoeg diensten die daar een probleem mee hebben.
Overigens ziet de verkoper nooit je IP, via VPN of niet.
Een VPN is zelden een Nederlands IP adres. En helemaal een ITer weet dondersgoed wat de nadelen van een VPN kunnen zijn. En het gaat er om dat Marktplaats het wel ziet en dus de maatregelen treft omdat dat nu eenmaal een rode vlag is. [/q]
Ze kijken al naar het totale plaatje en daarop maken ze hun afweging. Wat jij wil is dat ze verder gaan kijken dan dat plaatje (door bijvoorbeeld contact op te nemen met de verkoper) maar dat gaat simpelweg niet gebeuren want daar hebben ze de capaciteiten niet voor. Er worden dagelijks soms wel honderden accounts verwijderd en duizenden advertenties (Ik heb er gewerkt in het fraudeteam, ik weet waar ik het over heb).
Ssenseipowers schreef: ↑13 mar 2023 17:52
Ik kan me niet voorstellen dat wanneer ze werkelijk naar het totale plaatje zouden kijken ze voorbij gaan aan de beoordelingen van kopers en verkopers. Daarmee hebben ze feitelijk niet genoeg vertrouwen in hun eigen beoordelingen systeem. Als een account 150 beoordelingen heeft waarvan overwegend 5 sterren, wat zou hun het al dan niet wijzigende IP unnen schelen? Het zwaartepunt zou m.i. moeten liggen bij de uiteindelijke koop en verkoop, als dat goed gaat ben je een goede gebruiker en moet je niet geblokkeerd worden. En in het geval van incidenten waarbij een koper of verkoper contact zoekt met marktplaats moet er hoor en wederhoor plaatsvinden. Wat het nog zuurder maakt is dat het de echte oplichters geen strobreed in de weg legt. Die zwemmen zich wel door de mazen heen. Nogmaals, atoombom voor een mug, zo zie ik het.
En dat begrijp ik ook heel goed hoor. Maar als onschuldige die gewoon van 1 IP komt en alleen maar goede beoordelingen heeft tot aan het moment dat ik ben geblokkeerd kan ik het moeilijk verkroppen. Een foutje ok, maar ze weigeren het ook te herstellen. Dat is gewoon een indirecte veroordeling. Ze zeggen steeds: "Oh, wat jammer. Sorry. Je blijft geblokkeerd."Methusalah schreef: ↑13 mar 2023 19:50Ja, helaas zit er wel eens een onschuldige tussen maar dit is een van de voorbeelden waar 'voor het groter goed' zeer toepasselijk is.Ssenseipowers schreef: ↑13 mar 2023 17:52
Ik kan me niet voorstellen dat wanneer ze werkelijk naar het totale plaatje zouden kijken ze voorbij gaan aan de beoordelingen van kopers en verkopers. Daarmee hebben ze feitelijk niet genoeg vertrouwen in hun eigen beoordelingen systeem. Als een account 150 beoordelingen heeft waarvan overwegend 5 sterren, wat zou hun het al dan niet wijzigende IP unnen schelen? Het zwaartepunt zou m.i. moeten liggen bij de uiteindelijke koop en verkoop, als dat goed gaat ben je een goede gebruiker en moet je niet geblokkeerd worden. En in het geval van incidenten waarbij een koper of verkoper contact zoekt met marktplaats moet er hoor en wederhoor plaatsvinden. Wat het nog zuurder maakt is dat het de echte oplichters geen strobreed in de weg legt. Die zwemmen zich wel door de mazen heen. Nogmaals, atoombom voor een mug, zo zie ik het.
Het is toch vrij simpel: er zijn legio redenen die kunnen leiden tot een blokkade. VPN is er slechts één van.
Onzin, natuurlijk. De praktijk bewijst jouw ongelijk: er wordt immers iedere dag volop gefraudeerd. Jouw definities zijn daarbij niet van belang.
Natuurlijk bepaal jij zelf of je VPN gebruikt - maar dan niet klagen als Marktplaats óók zelf bepaalt of ze je toelaten. En misschien moet je de voorwaarden wat beter lezen: in artikel 6 heeft Marktplaats zich het recht toegekend om deze afwegingen te mogen maken. En dat is ook vrij logisch: zij zijn immers verantwoordelijk voor het goed en veilig functioneren van de site.Jonas1991 schreef: ↑14 mar 2023 09:19Wanneer je iemand blokkeert op basis van VPN bijvoorbeeld dan moetje dit in de voorwaardes zetten, anders heb je geen recht van spreken. Ik bepaal zelf wel of ik VPN gebruik of niet, zolang dit niet in de voorwaardes staat ben je niet gegrond iemand toegang te weigeren.
Wat stel je je daarbij voor, als je "er werk van gaat maken"?
Onzin, natuurlijk. De praktijk bewijst jouw ongelijk: er wordt immers iedere dag volop gefraudeerd. Jouw definities zijn daarbij niet van belang.
Natuurlijk bepaal jij zelf of je VPN gebruikt - maar dan niet klagen als Marktplaats óók zelf bepaalt of ze je toelaten. En misschien moet je de voorwaarden wat beter lezen: in artikel 6 heeft Marktplaats zich het recht toegekend om deze afwegingen te mogen maken. En dat is ook vrij logisch: zij zijn immers verantwoordelijk voor het goed en veilig functioneren van de site.Jonas1991 schreef: ↑14 mar 2023 09:19Wanneer je iemand blokkeert op basis van VPN bijvoorbeeld dan moetje dit in de voorwaardes zetten, anders heb je geen recht van spreken. Ik bepaal zelf wel of ik VPN gebruik of niet, zolang dit niet in de voorwaardes staat ben je niet gegrond iemand toegang te weigeren.