Radar

Dan neem ik aan dat we een ook een bril geven aan consumenten die 4 tickets nodig hebben en er maar 2 bestellen. Als die het verschil tussen 4 en 2 niet meer zien, dan gaat het leven heel moeilijk worden.

Niet te vergeten de levensgrote popup met de vraag om in te loggen om de zegels te gebruiken voor de korting, voordat men überhaupt aan betalen toe komt.

Nijogeth schreef: ↑

20 nov 2025 10:51

Dan neem ik aan dat we een ook een bril geven aan consumenten die 4 tickets nodig hebben en er maar 2 bestellen. Als die het verschil tussen 4 en 2 niet meer zien, dan gaat het leven heel moeilijk worden.

Hopelijk leest AH mee!

Nijogeth schreef: ↑

20 nov 2025 10:51

Dan neem ik aan dat we een ook een bril geven aan consumenten die 4 tickets nodig hebben en er maar 2 bestellen.

Hoe zie je dat voor je? In januari een spaaractie om met een flinke spaarkaart naar de eerstbijzijnde brillenketen te kunnen rennen om de goedkoopste bril 'gratis' te krijgen?

En ga je dan ook nog een spaaractie opzetten voor een 'gratis' telraam voor degenen die moeite hebben met tellen?

2e bril gratis bij het inleveren van zegels. Maar dat vermelden we overal, doen nog een popup voor er betaald wordt, zodat het echt niet gemist kan worden door mensen die wel al een bril hebben. Oh wacht......

Dat klinkt echt als een hele vervelende ervaring vooral omdat je met kinderen een leuke dag verwacht en het dan zo loopt. Bij acties van Albert Heijn horen de voorwaarden juist duidelijk en volledig zichtbaar te zijn, ook op mobiel. Als belangrijke info zoals zegels pas “verstopt” staat of niet duidelijk vermeld wordt bij het afrekenen, is dat gewoon misleidend voor de consument. Jullie zijn zeker niet de enigen die via mobiel bestellen, dus dit lijkt eerder een probleem in hoe de actie is gepresenteerd dan een fout van jullie kant. Zeker omdat er op de tickets zelf ook niets stond over extra stappen, mocht je ervan uitgaan dat alles geregeld was. Hopelijk pakt AH dit serieus op, want dit soort ervaringen kan echt het vertrouwen schaden.