Hier is de volledige inhoud van bovengenoemde brief:
DEXIA
Bank Nederland
Po6tbuö 1065 1000 BB Am6terdam Telefoon 0800 235 53 44
Amsterdam, 10 april 2003
Betreft: uw brief door ons ontvangen op 21 februari 2003
Geachte heer ,
Wij hebben uw brief, doorgestuurd door PMA Consultancy B.v., in goede orde ontvangen. Voor het feit dat wij pas nu in de gelegenheid zijn u te antwoorden, bieden wij u onze excuses aan. Graag gaan wij in op uw opmerkingen.
Via uw tussenpersoon heeft u bij Bank Labouchere de effecten lease-overeenkomst Triple Effect 51781441 afgesloten. Wij kunnen ons goed voorstellen dat u teleurgesteld bent over het feit dat deze overeenkomst niet het door u verwachte resultaat heeft opgeleverd, dan wel mogelijk niet het door u verwachte resultaat zal opleveren.
U stelt in uw schrijven dat er onvoldoende contact heeft plaatsgevonden tussen Bank Labouchere en u over uw ervaring met beleggen en uw beleggingsdoelstellingen. Bij het afsluiten van een
effecten lease-overeenkomst zijn wij, naar onze mening, niet verplicht om naar uw ervaring met beleggen en uw beleggingsdoelstellingen te informeren. De toepasselijke regelgeving schrijft voor dat de verplichting tot het inwinnen van informatie over de persoonlijke situatie van de cliënt per dienst verschilt. De effecten lease-overeenkomst bieden wij u aan als kant-en-klaar-product. Behalve voor het maandbedrag, soort product en daarmee de effecten waarin voor u is belegd, hoeft u als cliënt verder geen beleggingskeuzes te maken.
Dexia Bank Nederland N. V. maakt deel uit van de Dexia groep
Bank: Kaö Bank N.V. 22.36.30.160. Handelöregi6ter Amöterdam 33194626.
www.dexiabank.nl
Anders dan u stelt, hebben wij wel degelijk gekeken naar uw financiële positie. Vóór de totstandkoming van een overeenkomst toetsen wij iedere cliënt bij het Bureau Krediet Registratie. In onze brochures maken wij hier ook melding van. Daarnaast vindt in bepaalde gevallen een extra toetsing plaats van de inkomenspositie en van de waarde van eventuele al bij Bank Labouchere lopende contracten.
Tevens stelt u in uw brief dat wij erop hadden moeten toezien dat u voortdurend over voldoende financiële middelen beschikte. Daarnaast meent u dat wij u hadden moeten informeren zodra de
contractswaarde negatief werd en dat wij u hadden moeten verzoeken zekerheden te stellen. De regel waarop u een beroep doet is ontleend aan artikel 28 leden 3 en 4 van de Nadere Regeling gedragstoezicht effectenverkeer 2002. Deze bijzondere regel is met ingang van 1 februari 1999 in werking getreden en geldt voor producten waarvan het kenmerk is dat tevoren niet vaststaat wat de omvang is van de aan dat product verbonden financiële verplichtingen. Dit ligt bij onze producten wezenlijk anders. Bij onze producten staat tevoren vast wat de hoofdsom en de maandlasten zijn. Dit staat in de overeenkomst die u krijgt toegestuurd en die pas van kracht wordt nadat deze door u ondertekend aan ons is teruggestuurd. Dat artikel 28 leden 3 en 4 Nadere Regeling gedragstoezicht effectenverkeer 2002 niet van toepassing zijn op effecten lease-overeenkomsten wordt bevestigd door twee-vooraanstaande hoogleraren in het effectenrecht Het voorgaande neemt niet weg dat wij uiteraard op een zorgvuldige wijze omgaan met cliënten die tijdens de looptijd van de overeenkomst niet meer in staat zijn om aan hun financiële verplichtingen te voldoen. Zodra wij merken dat de maandelijks verschuldigde termijnen door een cliënt niet meer worden betaald, nemen wij altijd contact op met die cliënt.
Voorts stelt u in uw brief dat wij in onze brochures niet, althans onvolledig, verwijzen naar de mogelijkheid dat de (periodieke) betalingen volledig verloren kunnen gaan of dat zelfs een schuld kan worden overgehouden. Deze stelling in uw brief is onjuist. Voorafgaand aan het sluiten van een effecten lease-overeenkomst wordt iedere cliënt geïnformeerd over het betreffende effectenleaseproduct, zodat elke cliënt kan weten hoe het product werkt en wat de risico's zijn. Zo staat onder het kopje "De Leasestrategie" in de brochure uit 1999 van het product Triple Effect dat u de volledige verkoopopbrengst van uw aandelen ontvangt, slechts onder aftrek van de aankoopprijs. Daarnaast staat onder het kopje "Looptijd en Verlengingsgarantie", vermeld: "Mochten uw aandelen na de looptijd van drie jaar onverhoopt minder waard zijn geworden, dan zou u het verschil moeten bijbetalen". Ook in het gebruikte prognosevoorbeeld staat uitdrukkelijk de post "nog te betalen aankoopwaarde aandelen". Daarnaast is de werking van het effecten lease-product uiteengezet in de effectenleaseovereenkomst en de bijbehorende bijzondere of algemene voorwaarden op de achterzijde van deze overeenkomst. Naar onze mening verstrekken wij dan ook voldoende informatie aan onze cliënten. Bovendien zijn de koersen van de onderliggende effecten van de effecten lease-overeenkomst via de gebruikelijke media beschikbaar.
Voor zover uw klacht betrekking heeft op de voorlichting door uw tussenpersoon, wijzen wij u erop dat wij in beginsel niet verantwoordelijk zijn voor het handelen of nalaten van tussenpersonen, zoals blijkt uit de jurisprudentie van de Klachtencommissie DS!.
Gezien het bovenstaande wijzen wij alle aansprakelijkheid van de hand en kunnen derhalve niet ingaan op uw verzoek om u terug te brengen in uw positie waarin u verkeerde voordat u de effecten lease-overeenkomst afsloot.
Zoals u inmiddels van ons heeft vernomen, willen wij -hoewel wij van mening zijn dat onze cliënten voldoende op de hoogte zijn gebracht van de risico's die beleggen met geleend geld met zich meebrengt -onze cliënten in bepaalde gevallen tegemoet komen met een aanbod. Dit noemen wij het
Dexia Aanbod. Met het Dexia Aanbod worden de keuzemogelijkheden die onze cliënten hebben bij het aflopen van hun effecten lease-overeenkomst in bepaalde gevallen aanmerkelijk verruimd. Alle cliënten voor wie dit aanbod zal gelden, hebben hierover inmiddels uitvoerig bericht ontvangen. Omdat één van de keuzemogelijkheden inhoudt dat onder bepaalde voorwaarden zogenaamde Dexia Aanbod
Callopties kunnen worden verkregen hebben wij een prospectus terzake van die callopties algemeen verkrijgbaar gesteld, dat bij ons kan worden opgevraagd. Dit prospectus is u overigens, tezamen met alle andere relevante documenten, toegezonden. Als u meer van het Dexia Aanbod wilt weten, raden wij u aan onze speciale internetsite
www.dexia-aanbod.nl te raadplegen. Indien u dan nog vragen heeft, of als u geen internettoegang heeft, kunt u van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 21.00 uur en op zaterdag tussen 9.00 en 17.00 uur bellen met het gratis telefoonnummer 0800 - 2355344. Wij proberen iedereen snel en adequaat te woord te staan, maar kunnen dat vanwege de verwachte drukte niet garanderen. Wij vragen uw begrip voor mogelijke wachttijden.
Wij vertrouwen erop dat wij u hiermee voldoende hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen. Eventuele vervolgcorrespondentie verzoeken wij u te verzenden naar het postadres, zoals vermeld bovenaan deze brief.
Met vriendelijke groet,
Dexia Bank Nederland NV