Radar

Vistaprint komt weer in beeld.
Ben sinds een jaar bezig met verschillende e-mails om 99 euro terug te krijgen van vistprint.In het begin reageerden ze nog maar de laatste tijd hoor ik niets meer van ze.
Vistaprint had mij in een e-mail beloofd om het op te lossen en vistaprint had zels toegegeven dat er een foute bestelling was gedaan.
Ik begin nu wel een beetje mijn geduld te verliezen.Jammer.
Het is ook een principe kwestie geworden.
Misschien heeft iemand van het forum een oplossing hiervoor,voor mij?

met vriendelijke groet.

Hier precies hetzelfde. 2 maanden geleden visitekaartjes besteld voor rond de 150euro. Levering was best snel maar de kwaliteit was gewoon slecht. Al 3 keer geprobeerd contact met hun op te nemen via hun contact-formulier, gewoon geen enkele reactie gekregen. De termijn van 30 dagen die ze vermelden als je niet tevreden bent is natuurlijk hierdoor allang verlopen.

Iemand enig idee waar je een klacht kan indienen of hoe je wel met vistaprint in contact kan komen?

op de website van vistprint staat ook een adres vermeld.Als ik in de gelegenheid ben breng ik ze een bezoek.

Ik bestel tegenwoordig niet meer bij Vistaprint.
Heb nu wel geleerd van mijn fouten.

Altijd ging het bestellen in orde, Tot er ineens een verkeerde bestelling binnenkwam.
Ik heb maar liefst 5x geprobeerd te mailen naar ze net nadat de bestelling geplaatst was.

Wat krijg ik? Geen antwoord.
Toen de status op VERZONDEN Stond kreeg ik ineens antwoord met het excuus dat het niet meer geanulleerd kon worden.
Ik heb de ING de automatische incasso laten terugdraaien, En weiger nog te betalen.
Een aantal keren kreeg ik een betalingsherrinering van vistaprint, en continu maak ik ze erop attent dat hun fout zaten.
Nu zijn we 2 maanden verder en hebben ze de status maar gewoon op Betaald gezet.
Nu zit ik hier met 2000 Kaarten waar ik niks aan heb.
Slechte klantenservice.

Ik heb diverse malen iets bij VistaPrint besteld, alleen omdat ze iets via de mail aanboden. Alle keren ging dat prima. Tot driemaal toe 'gratis' visitekaartjes. Dat gratis houdt wel in dat er administratie en verzendkosten berekend worden. Het scheelt als je dan nog iets extra's besteld.
Kwaliteit van de kaartjes is goed. Pas wel op om geen extra, niet gratis, plaatjes of andere zaken er bij te nemen, dan lopen de kosten ineens behoorlijk op.
Let ook goed op wat ze je gratis aanbieden: bij het eerste kaartje mocht ik een eigen ontwerp gebruiken, bij een volgend kaartje was de opdruk aan de achterkant kostenloos (zonder was zelfs duurder! ) en bij het derde (ook gratis) kaartje kreeg ik de adresstickers cadeau.
Toch moet ik zeggen: alles op tijd, soms heel snel binnen drie dagen, geleverd. Ook een keer een T-shirt en petje besteld om uit te proberen.
Petje is OK, maar het T-shirt is van de allerdunste kwaliteit, en dat is jammer.
Dus ze kunnen het wel goed, je moet alleen op hun aanbiedingen ingaan, want ze willen klanten hebben, en voor nieuwe klanten doe je toch je best, lijkt het.
Wat wel vervelend was dat ik nog zeker drie maande bestookt werd met e-mails. Die stopten ineens. Dus wat dat betreft, beste posters hier, er is hoop.
Advies: let op wat je aanklikt en bekijk je totale bestelling voordat je die definitief plaatst, want ik had bij de eerste keer bijna een extraatje meebesteld van zo'n 100 euro. gelukkig op tijd gezien.
Lijkt een beetje op het installeren van software waar je de vinkjes moet uitzetten om geen extra Yahoo toolbar of zo te krijgen.
Sterkte allemaal.

Op het internet staan veel negatieve reacties over Vistaprint. Zelf ben ik er ook in getuind. Jaren geleden ging het nog wel goed, maar de laatste jaren is het dramatisch. Toch weer geprobeerd om visitekaartjes te bestellen. Met het gebruik van hun Illustrator templates kaartjes ontworpen en opgestuurd. Binnen enkele kreeg ik de kaartjes.
1. de kleuren waren totaal verkeerd
2. de print stond scheef op de kaartjes
3. de kwaliteit was erg korrelig
4. voor en achtkant waren ten opzichte van elkaar gedraaid
5. de helft van de kaartjes hadden vlekken
6. de gratis (!) stempel had een verkeerde tekst

Reden genoeg om te klagen. Krijg ik vervolgens op alle mails een automatische reactie met steeds een andere naam. Ik heb nu ruim 300 mails gestuurd (is het handig als je iets van IT snapt) en steeds met een andere naam wordt de reactie verzonden. Groot bedrijf, dat Vistaprint.

De reactie geeft aan dat ze niet kunnen instaan voor spel- en ontwerpfouten. Geen enkele reactie op de punten die ik aangeef.

Dit sleept zo nu al enkele maanden. De telefoon wordt niet opgenomen en een aangetekende brief wordt niet beantwoord.

Vistaprint is gewoon een oplichters club. Mijn advies, geen zaken mee doen. Er is genoeg concurrentie tegenwoordig en ook een normale drukker kan printen voor hetzelfde geld. Helaas komt dit advies voor mij te laat...

Ik sluit mij aan in de lange rij klagers over vistaprint. Bij hun een tuinbord bestelt. Volgens vistaprint "Gedrukt op duurzame en krachtige plastic platen". Nou vergeet het maar . Het heeft de structuur van karton. De plaat is op twee plaatsen geknikt tijdens transport. De tevredenheids garantie....... Ze reageren helemaal niet op de klacht. mail gestuurt via: [email protected] en [email protected] en [email protected]
gebelt en voicemail ingesproken met: 077-8507700 en 077-3895600
Vistaprint begin er niet aan. Want ze geven niet thuis als er iets mis is.

Ik had 1 fotoboekje besteld en was akkoord gegaan om 6,72 te betalen. Nu had ik twee bevestigingsmailtjes van hen gekregen. Eén om de goede bestelling, en één dat ik 2 boekjes besteld had en hiervoor 11,21 moest betalen. Toen ik op mijn bankafschriften keek was er dus 11,21 van mijn rekening afgeschreven --> Terwijl hier helemaal geen sprake van is geweest tijdens mijn bestellen

Rara..hoe kan dat

Las net dat iemand geschreven had dat ze al langer dan een jaar geleden aan een klant hadden verteld dat het telefoonnumer van de klantenservice nog op de site gezet moest worden, nou hij staat er nog niet op hoor..

Ik heb een mailtje gestuurd naar vistaprint, ben benieuwd welke reactie ik terug krijg
en of ik mijn bestelling goed thuis krijg..
Zie het vanzelf maar weet nu al dat ik niet meer bij hen zal bestellen zeker ook niet na alle andere negatieve reacties over deze organisatie

Gr's

Sja. Ik heb 250 visitekaartjes besteld en 140 (of zoiets) adresstickers, en dat ging prima. Kwaliteit is goed, levering was erg snel, veel sneller dan verwacht zelfs.

De mailbox zit vol spam, dat wel maar goed, dat krijg je er gratis bij zullen we maar zeggen. Ik voel me niet verplicht daar op in te gaan.

Dus deze jongen heeft alleen maar positieve berichten.

Ja witte angora,
Als ik zie hoeveel klanten ze hebben dan zal het vaak ook heel goed gaan. Maar je bent de klos als er iets mis gaat. Tevredenheids garantie!!!!!! Stelt niets voor, je krijgt geen contact met Vistaprint. Je kunt fluiten naar je centen. Stelletje boeven.

@ hvo11

Dit is een probleem bij heel veel bedrijven denk ik. Bij de meeste klanten gaat het goed, maar als er bij een of enkele klanten iets fout gaat, dan gaat het ook goed fout. Gelukkig gaat het bij Vista Print meestal niet om wereldschokkende bedragen.

Is het alle geld en moeite wel waard om je gelijk te halen kun je je afvragen dan. Zeker als andere leveringen wel naar tevredenheid zijn/waren. Als ik zoiets heb dan zoek ik gewoon een andere winkel/leverancier. Er zijn er in iedere branche zat, ook bij de drukkerijen, die mischien wel voor ongeveer dezelfde prijs leveren, en nog veel meer mogelijkheden bieden. Zo ben ik in korte tijd bij de NUON en de SNS bank vertrokken, en bij AH zien ze me ook niet zoveel meer.

Ik zoek eigenlijk alleen nog een alternatief voor de belastingdienst, ik kan sinds 1 januari jl. heel veel kosten niet meer aftrekken, ik zoek er een die toch wat gunstiger is, weet jij nog iets?

Maar mijn berichtje was eigenlijk om even een positief tegenwicht te geven, anders wordt het allemaal zo mopperig.

Vandaag toch gebeld door Vistaprint.
Bedrag zou teruggestort worden. Perfect.
Bericht via contactformulier op site zou volgens hun voldoende moeten zijn om contact te leggen.

Hallo,

Mijn Vriendin heeft perongeluk iets besteld bij Vistaprint wat ze niet wou alleen nu geeft hij aan dat de bestelling compleet is we hebben al gemaild maar ik denkniet dat ze daar op antwoorden en ik heb een paar nummers geprobeerd om te bellen maar krijg niemand zijn dit wel de juiste nummers wij kunnen dit gewoon niet betalen wij willen van deze besteling af

Groetjes Louis

wij hebben ook hele goede ervaring ermee.... alleen onze postcode stond dr niet op maar dat zijn we gewoon zelf vergeten
en ze waren ook vrij snel na t bestellen binnen...

Op zoek naar reacties over Vistaprint kom ik op div. forums met louter slechte ervaringen. Apart dat er hier dan nog zoveel positieve staan ...
Vistaprint komt de levering niet na, zijn niet te bereiken, of ze reageren gewoon niet. Gelukkig ging het niet om een groot bedrag, ik ga de bank vragen het terug te boeken en dan moet Vistaprint mij maar eens zien te bereiken.
Advies: niets bestellen hier!

I-Deal is ook niet heilig hoor. Ik had visitekaartjes besteld bij Vistaprint. Ik doorliep alle stappen. Een bedrag van 26,95 zag ik staan. Toen moest ik betalen, ik kon via Ideal de betaling doen. Toen zag ik echter een bedrag van 38 euro. Ik had de betaling vroegtijdig afgebroken en ging zoeken hoe dit kon. Ach, ik zag het al...er kwam nog btw bij + verzendkosten. Okay, vooruit. Alle stappen weer opnieuw uitgevoerd en ditmaal de bestelling wél doorgevoerd.
Een uur later keek ik per toeval op mijn bankrekening en zag dat het bedrag 2x was afgeschreven. Vreemd, want ik had wél een mailtje gehad van Vistaprint waarin werd bevestigd dat ik de betaling had afgebroken, en dat als ik hem alsnog wilde plaatsen ik op de link kon klikken.
2 weken lang heen en weer gemaild met die stomme klantenservice. Ik werd helemaal gek van ze. Soms reageerden ze niet inhoudelijk op mijn mails. Heel irritant. Ik kon een printscreen faxen naar ze, om te bewijzen dat het was afgeschreven. Niets meer vernomen.
Vandaag het telefoonnummer gezocht. Via detelefoongids.nl kwam ik erachter dat het 077-8507700 (Vistaprint telefoonnummer in Venlo). Daar kreeg ik, na lang overgaan, een voicemail. Typisch.
Ik gokte en maakte de laatste twee cijfers een 10, dus 077-8507710 en kreeg een dame aan de telefoon van Vistaprint. Ik vroeg haar naar de klantenservice en ik kreeg toen een standaard computerstem met opties, toets dit, toets dat. Uiteindelijk iemand aan de telefoon. Verhaal uitgelegd, binnen 1 minuut had hij mij een mail gestuurd dat het gehele bedrag werd teruggestuurd. Ondertussen was het pakketje al verstuurd, maar dat was dan mazzel voor mij en pech voor hen. Ik mocht het gewoon houden.
Toch weer netjes, maar wel raar de manier waarop het allemaal moet gaan.

Iemand zei eerder: Het gaat vaak goed bij Vistaprint, maar als het mis gaat, gaat het ook GOED mis.

Ik ga ook nog apart een klacht indienen bij I-Deal. Ik vind het vreemd dat een bedrag tóch wordt afgeschreven terwijl ik hem niet heb bevestigd en wel vroegtijdig heb afgebroken.

Koop hier nooit!!!!!

Voor een mooie prijs dacht ik hier Visitekaartjes te maken. Alles rondgemaakt en betaald. Nu zag ik dat ik een kleine fout had gemaakt, maar de bestelling kon je annuleren door een email naar vistaprint te sturen. Na dit allemaal te hebben gedaan heb ik direct mijn bestelling aangepast en opnieuw verzonden. Maar wat schetst mijn verbazing, ik krijg 2 pakketjes binnen, dus ook het verkeerde. Nou kan dit gebeuren, dus ik opnieuw een email gestuurd. Deze zal je beantwoord krijgen "binnen" 48 uur , dat werdt uiteindelijk zes dagen (144 uur).
In deze email stond dit
"Helaas is het onmogelijk om na het plaatsen van de bestelling hier nog veranderingen in aan te brengen, aangezien ons productie proces geheel geautomatiseerd is.
Vandaar dat wij ook aan onze klanten vragen om de inhoud van hun document goed te controleren voordat men de bestelling plaatst.
Op deze manier kunnen wij de enorme kostenbesparingen die deze verregaande automatisering biedt aan onze klanten doorgeven."

-Waarom staat er dan op de site dat je de bestelling kan annuleren???
-Waarom staat er dan op de site dat je binnen 48 uur antwoord krijgt op je emails???
-Waarom staat er dan op de site niet goed geld terug garantie?????
Vervolgens krijg je bakken vol met emails van reclame en andere onzin van vistaprint.
Wat een drama webwinkel!!!!!

De narigheid van Vistaprint is dat men voortdurend mailtjes stuurt met GRATIS aanbiedingen. Ga het maar eens proberen en je komt tot de ontdekking dat het vrijwel onmogelijk is om een gratis product te bestellen. Er ontbreekt altijd wel wat waardoor je toch voor een extra bedrag iets erbij moet kopen. Ook zijn er altijd meer verzendkosten dan je verwacht.
En als je dan eens een bestelling plaatst, klopt de rekening niet met de prints die je krijgt.
Heel ergerlijk is de voortdurende stroom mails die je krijgt als je een keertje ingaat op een aanbieding. Uitschrijven van account of stoppen met mails is bijna onmogelijk en volgens mij is dat in Nederland al een hele tijd verboden.

Deze walgelijke manier van verkopen refereert enorm aan de Amerikaanse wijze van koop-of-ik-schiet technieken die heel erg lijken op de manier waarop in de middellandsezeelanden winkeliers proberen hun waren aan de man te brengen. Volgens mij is in Europa hier niemand meer van gediend. Dus stoppen met deze verwerpelijke manier om mensen geld uit de zak te kloppen.

Voor niets gaat nu eenmaal de zon op en reclame hoort er gewoon bij. Maar het door de strot duwen van ongewenste artikelen moet gewoon gestopt worden.
Als je bijv. normaal wat drukwerk wilt bestellen, vallen de hele hoge prijzen op. Zoek gewoon eens wat op internet over bestellen van flyers o.i.d. en je zult zien dat dit bedrijf gigantisch door de mand valt.

Er zijn vele internet drukkers die vele malen goedkoper en minder irritant zijn dan Vistaprint.

GrtCees