Radar

Tijdens een herstelinstallatie van Vista kreeg ik een mededeling van HP op het scherm. Het bleek dat bij bepaalde modellen de WiFi het na verloop van tijd begaf. Dit was ook met mijn HP Pavilion DV6335eu laptop het geval. Email naar HP gestuurd en na de nodige mail-wisselingen werd de laptop keurig op mijn werk opgehaald. ( je hoeft dus geen dag thuis te blijven!!) Dit was op een woensdag, zondags kreeg ik al een mailtje dat mijn laptop vanuit Duitsland was verstuurd.En jawel, ś maandags werd deze weer op mijn werk afgeleverd voorzien van een nieuw moederbord en een werkende WiFi. De laptop was op dat moment meer dan anderhalf jaar oud!

Kijk het kan dus wel bij HP, van mij geen slecht woord over de service....

PS. ik ben servicemonteur bij Toyota Material Handling en heb geen enkele binding met HP......een heftruck is nu eenmaal geen laptop!

2 jaar en twee maanden geleden hebben zowel mijn zus als ik bij RAF een (voor ons) dure-hp-laptop (1600 euro) gekocht.
Begin dit jaar ging het slot bij de scharnier van het scherm bij mijn zus kapot. Het scherm ging hierdoor aan de zijkant open. Bij RAF werd aangegeven dat de garantie 1 jaar was en dus verlopen en helaas minimale reparatiekosten van 400 euro.
Deze week kreeg ik hetzelfde probleem (toevallig ?). Niet echt toevallig... want de klantenservice van HP wist me te vertellen dat dit een bekend en veel voorkomend probleem is bij deze serie laptops en daarom de garantie opgeschroeft was naar 2 jaar ?! De termijn waarbinnen mijn zus heeft gereclameerd bij RAF, maar nul op request kreeg.
Echter ik ben net 2 maanden over de termijn en helaas.... geen coulance, helemaal niets alleen een dure reparatie van toevallig ook minimaal 400 euro ! Ondanks dat dit dus een bekend 'foutje' is van deze laptop.
Ook een mailtje naar HP USA mocht niet helpen en beroep doen op consumentenrecht ook niet.
Voor mij nooit meer HP...!

Hoe openen en sluiten jullie dan het scherm?

Aan de hoeken of aan het midden?

Als je namelijk het scherm aan de hoeken opend en sluit, dan komen er torsiekrachten op het scherm, waarbij het scherm gaat buigen, waardoor de behuizing kapot kan gaan of dat de scharnieren het begeven.

Vooral bij dunnere schermen en grotere formaten breedbeeldschermen hebben daar last van.

Dus het scherm vanuit het midden openen en sluiten, dan gaat het scherm het langste mee.

we sluiten de laptop nu dus niet meer, voor het geval die niet meer open gaat.
Maar we hebben we 'm via het knopje altijd via het midden geopend !

@ Spijk

Ging het geval om een 6 serie?
Ik heb dit meedere malen mee gemaakt bij klanten van ons.
Toen ik het voor het eerst al zag, wist ik gewoon dat het ging om een productie fout.
ik heb toen 5 laptops gehad die dit hadden.
Het ging om bedragen van €400 t/m €700 voor reparaties, ook waren de meeste buiten garantie en ik heb dit toch allemaal gratis voor elkaar kunnen krijgen.
Misschien ook dat we een bedrijf zijn.
Mocht ik iets voor je kunnen betekenen, hoor ik het graag.


Overigens heb ik geen slechte ervaringen met hp, alleen moet je wat harder zijn aan de telefoon.
Want alles wat ze kunnen afweren aan gratis reparaties is natuurlijk mooi meegenomen!

Met vriendelijke groet,

Thomas een icter

Deze week bericht van HP gekregen n.a.v. een mail naar Amerika (CEO) dat de laptop toch nog 3 dagen (??!) binnen de garantie viel toen ik het mailde (datum aangehouden van mail naar CEO) en dat de reparatie binnen garantie wordt uitgevoerd.
Nog even doorgezeurd en nu ook de laptop van mijn zus wordt gerepareerd.
Bedankt voor je aanbod !
Inderdaad, behoorlijk doorzeuren loont bij HP.

Deze week heeft mijn Hp Pavilion DV6000 het begeven. Zit 7 maanden over de 24 maanden garantie van HP heen. Blijkt een veelvoorkomend probleem te zijn. Moederbord is kapot, repareren kost €500.

Helaas delen ze mij mee dat ik 7 maanden over de garantie heen ben en ze het niet kosteloos kunnen repareren.

Ook voor mij geldt nooit meer een HP

Ik heb het zelfde probleem met een DV9000 serie, moederbord kapot en 7 maanden over de 2 jaar garantie heen.
Mijn scharnieren hebben ze twee maanden geleden wel gerepareerd maar mijn moederbord dat moet ik zelf betalen terwijl het allebei een kwaal van deze serie labtops zijn.
Ik zal mijn rechtsbijstand verzekering inschakelen.

Ook ik ben in het bezit van een DV6134 van HP die nu in de kast is beland na er nog maar net 2 jaar plezier van te hebben gehad. Voor reparatie naar de winkel gegaan, maar omdat de garantie verlopen was ging het repareren al snel 400euro kosten. Daar werd geadviseerd contact op te nemen met HP aangezien men toch wel vond dat de levensduur erg kort was.
Contact opgenomen met HP en wat bleek van veel Pavillion notebooks was het bekend dat er een fabrieksfout inzat, dus ik had al bij aanschaf een product wat niet goed was. Op mijn vraag dat dit uiteraard kosteloos zou worden hersteld werd lacherig gereageerd met de opmerking dat de garantie nu toch wel was afgelopen en men toch echt een grens moest stellen. Ik kan hier zo kwaad om worden maar sta helemaal machteloos. In ieder geval zal ik nooit meer iets van HP kopen

Buiten dat HP een zeer slechte service geeft weten ze ook belachelijke prijzen te vragen voor hun gesprekkosten.
Kreeg vandaag mijn telefoonrekening binnen en de helpdesk van HP. Ze rekende 80 cent per minuut terwijl ik een nummer had gedraait voor 0,5 cent per minuut, een extra kostenpost van ruim 25euro voor een een half uur aan de lijn met HP van dat gesprek heb ik minimaal de helft in de wacht gestaan.Ik weet nog niet hoe ik deze belachelijke kosten kan terughalen want dit kan echt niet meer.
HP WEG ERMEE.

Inmiddels de PC voor de tweede keer terug van de HP "reparatiedienst".
Volgens hun mankeert er niets aan de PC............ en is het daarom een Vista probleem waar ze niets aan doen?

Ik heb voor diverse mensen reparatie ná de garantieperiode bij HP kunnen claimen.
het komt HEEL VEEL voor dat een bepaald product geen productiefout (garantie) maar een ontwerpfout bevat.
Check eerst een op google of jouw type laptop vaak voorkomt met klachten, maak daar schermafdrukken van en neem contact op met [email protected]

succes!

Hp service SLECHT SLECHT en nog eens SLECHT!!!

Mijn vriendin heeft 8-8-2010 een Hp laptop gekregen van haar ouders voor haar verjaardag gekregen de laptop kreeg na 2 maanden al zijn kuren gelijk daarna is hij gelijk opgestuurd naar Hp daar hebben ze hem gerepareerd en ze kreeg hem weer terug gestuurd en toen kwam ze al gauw als ontdekking dat hij er eigenlijk nog slechter aan toe is als dat hij voor de reparatie was weer opgestuurd naar Hp hbbn ze hem weer nagekeken en weer gerepareerd volgens hun weer terug gestuurd gekregen deed hij het ff weer maar al snel begonnen de mankementen weer op te treden na deze 2 reparaties is hij alsnog defect en is in het vervolg nog 3 keer opgestuurd naar Hp en zeiden op een gegeven moment gew haarfijn tgn mn vriendin we kunnen het niet vinden mevrouw dus zoek het verder maar uit. Hij is ook nog eens 2 keer opgestuurd naar de verzekering ACTUA want hij is ook nog eens verzekerd, de verzekering heeft eindelijk een bedrag terug betaald, dit bedrag betreft € 445,- terwijl de laptop € 549,- heeft gekost en dan heb ik het nog nie eens over de telefoon kosten en eigen risico's gehad die er ook nog eens bij komen vanwege dat de laptop al tig keren is terug gestuurd en mijn vriendin blijft maar met een kapotte laptop zitten. Dus conclusie je koopt een laptop van Hp die uit eindelijk gewoon defect blijkt te zijn dus je koopt hem al kapot uiteindelijk is hij op een gegeven moment weer buiten garantie en lever je er alleen maar op in. Hp moet zich echt DIEP DIEP maar dan ook DIEP SCHAMEN!!! Dit noem ik gewoon klanten PESTEN!!! Meer doen ze niet in dat .....BEDRIJF!!! Tis echt gewoon belachelijk dat je een kapotte laptop koopt van Hp en nog eens uiteindelijk geld moet toe betalen ook wat al meer als het dubbele is als wat deze laptop gekost heeft wat er ook nog eens boven op komt! Dit is gewoon geld stelen mensen! Advies koop nooit maar dan ook nooit een laptop van Hp mensen! Want ze halen de bloed onder je nagels vandaan!!! Zo erg is het met dat bedrijf gesteld.

degekste86 schreef:Hp service SLECHT SLECHT en nog eens SLECHT!!!

Mijn vriendin heeft 8-8-2010 een Hp laptop gekregen van haar ouders voor haar verjaardag gekregen de laptop kreeg na 2 maanden al zijn kuren gelijk daarna is hij gelijk opgestuurd naar Hp daar hebben ze hem gerepareerd en ze kreeg hem weer terug gestuurd en toen kwam ze al gauw als ontdekking dat hij er eigenlijk nog slechter aan toe is als dat hij voor de reparatie was weer opgestuurd naar Hp hbbn ze hem weer nagekeken en weer gerepareerd volgens hun weer terug gestuurd gekregen deed hij het ff weer maar al snel begonnen de mankementen weer op te treden na deze 2 reparaties is hij alsnog defect en is in het vervolg nog 3 keer opgestuurd naar Hp en zeiden op een gegeven moment gew haarfijn tgn mn vriendin we kunnen het niet vinden mevrouw dus zoek het verder maar uit. Hij is ook nog eens 2 keer opgestuurd naar de verzekering ACTUA want hij is ook nog eens verzekerd, de verzekering heeft eindelijk een bedrag terug betaald, dit bedrag betreft € 445,- terwijl de laptop € 549,- heeft gekost en dan heb ik het nog nie eens over de telefoon kosten en eigen risico's gehad die er ook nog eens bij komen vanwege dat de laptop al tig keren is terug gestuurd en mijn vriendin blijft maar met een kapotte laptop zitten. Dus conclusie je koopt een laptop van Hp die uit eindelijk gewoon defect blijkt te zijn dus je koopt hem al kapot uiteindelijk is hij op een gegeven moment weer buiten garantie en lever je er alleen maar op in. Hp moet zich echt DIEP DIEP maar dan ook DIEP SCHAMEN!!! Dit noem ik gewoon klanten PESTEN!!! Meer doen ze niet in dat .....BEDRIJF!!! Tis echt gewoon belachelijk dat je een kapotte laptop koopt van Hp en nog eens uiteindelijk geld moet toe betalen ook wat al meer als het dubbele is als wat deze laptop gekost heeft wat er ook nog eens boven op komt! Dit is gewoon geld stelen mensen! Advies koop nooit maar dan ook nooit een laptop van Hp mensen! Want ze halen de bloed onder je nagels vandaan!!! Zo erg is het met dat bedrijf gesteld.

U moet gewoon een nieuwe laptop eisen van HP, of de koop ontbinden wegens levering van een ondeugdelijk product, en vervolgens uw geld terug krijgen. Volledig aankoop bedrag, niet een deel.