Het telefoonleed dat Oxxio heet
Geplaatst: 05 jul 2011 18:10
Nu dus voor de vierde keer iemand van Oxxio aan de lijn 
De situatie is als volgt:
Bij ons huis en het bedrijf hebben wij een tweede huisje staan.
Dit staat leeg.......
Om onbekende reden (lees menselijke fout van iemand bij Oxxio) kregen wij ineens post van Oxxio voor Dhr R...
Deze meneer was voor ons onbekend, dus aan het bellen geslagen met Oxxio. Natuurlijk had niemand een idee hoe dit kon gebeuren en de animo om uit te zoeken hoe het kan dat er zomaar een vreemde op het adres terecht komt was verassend laag.
Het enige wat verteld kon worden was: "Ik zie dat dhr..... ook al meerdere keren gebeld heeft" meer konden ze er ook niet mee.
Uiteindelijk na een hoop gebel zelf contact gezocht met Dhr R....
Dhr R was ook behoorlijk kwaad dat hij al een tijd rekeningen en afrekeningen krijgt van een huis waar hij niet woont en heeft uiteindelijk boos zijn contract opgezegd.
Na veel gebel en gedoe kon er uitendelijk eea gewijzigd worden..
Nu krijgen we ineens een jaar afrekening waaruit blijkt dat er in 20 dagen 1300kuub gas gebruikt is.
Best veel voor een leegstaand huis Na 8 keer op en neer bellen van Oxxio naar Enexis en weer terug blijkt dus de meterstand van Dhr R. ons opgeschreven te zijn.
Dat iemand een volslage vreemde op zomaar een adres in kan schrijven is al vreemd maar dat dit onmogelijk gecorrigeerd kan worden is natuurlijk belachelijk!
Ondertussen 3 keer naar enexis gebeld en 4 keer naar oxxio maar niemand mag of wil wat doen.. Elkaar even een belletje geven word geweigerd..
Kortom, uren kunnen wij spenderen aan een fout die bij Oxxio gemaakt is maar Oxxio zelf haalt zijn schouders op en roept "Ik weet ook niet hoe dat zo gekomen is"
Maar niemand, behalve wijzelf, die er wat aan doet om erachter te komen hoe het dan zit en hoe het opgelost kan worden..