Radar

hallo allemaal
ik heb bij postorder bedrijf otto een laser pc gekocht voor 1.399 euro
ik heb er 3 jaar garantie bij gekocht
ik heb de pc al een jaar in huis,en steeds problemen ermee,
nu was hij gecrahst ne de helpdesk van hun ICC kwam hem ophallen voor de reparatie,
een week later kreeg ik een telefoontje van de ICC dat mijn pc gerepareerd was en geleverd kom worden ( mijn dag kon niet meer stuk )
een dag later word ik gebeld dat ik 90 euro moest betalen,ik schrok hiervan want de pc valt nog steeds in de garantie,
ik heb meteen contact met otto gehad en die zou het wel regelen,
dezelfde dag word word ik door een van hun medewerksters gebeld dat alles geregeld was met ICC,ze zouden de pc even goed bezorgen en hun zouden de rekening betalen.

dit is nu al een maand geleden en nog steeds heb ik geen pc terug
ik heb hun zowat 3 keer per week gebeld met de vraag wanneer ik nou de pc krijg ,ik word tot nu toe van het kastje naar het muurtje gestuurd en nog steeds geen pc.

ook heb ik al een paar emailtjes naar hun gestuurd,maar helaas zonder resultaat,
in een van de mailtjes staat dat alles geregeld is en dat ik mijn pc terug krijg en de vertrouwen aan hun niet kwijt moet raken,
nu een week later heb ik nog steeds niets ontvangen.


ik weet echter niet wat ik moet doen of kan doen,ik hoop dat jullie mij op een weg kunnen zetten waardoor ik mijn pc wel terug krijg van deze bedrijf.
ik word hier zo moe en verdrietig van

alvast hartelijk dank

bella

Als ik het goed begrijp heb je een maand geleden je PC ter reparatie aangeboden en drie weken geleden werd je gebeld dat je PC klaar was.

Dan is de vraag;
Waarom staat die PC drie weken ergens en krijg je hem niet terug? Of is er een probleem met de rekening ?

Hoe dan ook het is niet jou probleem, behalve dat je je PC nu al veel te lang kwijt bent.

Je kan een aangetekende brief sturen met een brief waarin je een termijn stelt waarbinnen je PC thuisbezorgd moet zijn. Bovendien moet je consequenties verbinden aan die termijn, mochten ze niet reageren of de PC niet versturen.

In andere delen van dit forum staat: koop je PC niet in de supermarkt, het lijkt me verstandig om dit dus ook niet te doen bij een postorderbedrijf dat niet echt gespecialiseerd is in PC's

Suc6 ermee

idd,de pc is al een maand weg,3 weken geleden gerepareerd en nog steeds niet geleverd.

ik denk dat geld de oorzaak is
de ICC wil 90 euro hebben voor de reparatie ( geen geld geen pc )
OTTO zou hem betalen,dat is nu al 3 weken geleden tegen me gezecht.


maar de vraag is : wat kan ik doen bij z'n bedrijf om mijn pc terug te krijgen zo snel mogelijk,


het is zo bizar allemaal

gewoon zeggen ik wil 'm hebben moet je zien hoe snel ie klaar komt.

ik heb weer contact gehad met otto,
nu zegen ze dat ze de helpdesk hebben gevraagd de pc te leveren
maar dat is nog steeds niet gebeurd.



lieve mensen een goede raad koop niets bij zulke bedrijven
je betaald je blauw aa rente en de service is nihil.

bedankt voor je advies bella mia.

Stuur een brief (liefst aangetekend) waarin je schrijft dat de redelijke levertermijn inmiddels overschreden is, en dat je de pc binnen een week in huis wilt hebben. Zo niet, dan zal de consumentenbond ingeschakeld worden om verder juridisch advies te geven. Ik heb hetzelfde gedaan met Mediamarkt. Computer is uiteindelijk een week of 8 weg geweest voor reparatie, maar na enig dreigen met juristen en de consumentenbond kwam ik er wel uit. Niet leuk dat het zo moet, maar het heeft wel gewerkt

Ik zou een aangetekende brief sturen met daarin een samenvatting van de geleverde wanprestaties en de mondelinge toezeggingen van het bedrijf. Vervolgens zou ik een levertermijn van 3 werkdagen aangeven. Indien ze niet aan deze voorwaarden zouden voldoen zou ik ook de consequenties aangeven. Aangifte bij de consumentenbond, en het starten van een juridische procedure. Meestal helpt dat wel, (als dit niet helpt, ook ECHT de procedure starten!!! anders verlies je je geloofwaardigheid.)

SUCCES

lieve mensen vooral Kim wil ik bedanken,inmiddels is mijn pc terug geleverd,maar de reparatie heeft weinig geholpen,de pc blijft even vaag doen,
nu heb ik een aangetekende brief gestuurd naar de otto en een termijn van 2 weken gegeven voor een goede oplossing,binnen 2 dagen werd ik gebeld dat ik een nieuwe pc krijg

thanx allemaal

ICC is een rampzalig bedrijf, daar kan Otto niets aan doen. Heb via totaal andere leverancier ook eneorme ellende met ICC / Computerhulp.nl (zie bericht over laptop als je zoekt op ICC)

PC is gekocht bij Otto, dat is dan dus ook de eerst verantwoordelijke. De klant heeft niets te maken met wel service bedrijf dan ook waar de leverancier van de PC zaken mee doet.