Radar

Hallo,

Ik heb vorige week naar aanleiding van een demonstratie op een beurs via internet de Sheer Skin besteld en ontvangen, een product waarmee je droog kunt scheren. Na ontvangst en gebruik bleek dat het totaal niet werkte, zowel bij mij als bij een vriendin.

Ik heb het product vervolgens geretourneerd en kreeg al vrij snel van de leverancier de reactie dat ze het niet retour konden en mochten nemen, omdat het gebruikt was. Dit stond weliswaar allemaal wel in de algemene voorwaarden vermeld, maar kan dat zo maar?

Hoe kan ik weten dat iets wel of niet werkt, terwijl ik het niet mag gebruiken? En wanneer een product niet doet waar het voor bedoeld is, dan moet ik toch het recht hebben om geld terug te krijgen of in ieder geval schadeloos te worden gesteld? Het betreft volgens mij een ordinaire wanprestatie.

Ik ben benieuwd welke stappen ik kan ondernemen.

Groet

Ik ben benieuwd welke stappen ik kan ondernemen.

ik denk dat je helemaal geen stappen kan ondernemen , bij gezichtsprodukten is het zo dat het niet geruild mag worden.

Als het apparaat bij ontvangst niet stuk is en doet wat ie moet doen maak je weinig kans.

Dat het product niet aan jouw verwachtingen voldoet is geen reden voor retour als het al gebruikt is.