Radar

Ik heb vorige week een smart pakket van Orange gekocht met een Siemens A50 gsm inclusief 15 euro beltegoed en had al een prepay kaart van Orange op m'n oude toestel.Nu werd mij gezegd dat ik m'n oude nummer mee kon nemen naar het nieuwe toestel,ik hoefde alleen de simkaart maar te wisselen.
Bij thuiskomst m'n oude toestel nog geprobeerd maar deze was geblokkeerd.Toen de simkaart in het nieuwe toestel maar ook geblokkeerd.Heb toen de klantenservice gebeld en volgens hen moest ik het simkaartje van het smartpakket erin doen.En warempel het werkte! Na dat ik m'n beltegoed heb opgevraagd bleek er 15 euro op te staan. Maar op m'n oude simkaart stond ook nog een beltegoed van 11.03 euro wat ik volgens Orange nu kwijt ben omdat de 15 euro beltegoed dat ik er bij kreeg meer is dan die 11,03 euro.Nu vraag ik me af waar zijn bij Orange mee bezig.
Ze hebben zo'n leuke slogan die zegt uw beltegoed blijft maand in maand uit,jaar in jaar uit geldig maar waarom ben ik dan die 11,03 euro kwijt. Wat kan ik hier aan doen. Ik neem zeker nog weer kontakt met Orange op.

Beste Weet nie wie,

Kijk je moet ook nooit met Orange in zee gaan, dat bespaart je een hoop ellende, wat je moet doen is heel simpel, bel de Orange klantenservice en leg het ze uit wat jouw probleem is, als ze ontkennen dat het probleem niet bij Orange ligt vraag dan om bewijs, immers de gesprekken staan geregistreerd bij Orange, gesprekken of sms-jes die je niet hebt gevoerd kunnen ook niet in rekening genomen worden.

Helpt dit niet, stuur een aangetekende brief naar Orange, met uitleg en de vraag naar een oplossing, geen antwoord of ontkenning, wendt je dan tot de telecom-geschillen commissie!!!

Ik hoop dat ik je hiermee verder kan helpen!!

En ORANGE

Groeten Paul