Radar

Hallo,

Ik ben in maart 2011 overgestapt naar Essent voor stroom en gas. Op dat moment hadden ze een actie dat je 250 euro contant op je rekening gestort zou krijgen.
Ik ben nu dus 4 maanden klant. De 250- euro, zou volgens de voorwaarden overgemaakt worden zodra het eerste maandtermijn betaalt zou zijn. Ik betaal via automatische incasso en Essent heeft al deze maanden netjes zijn geld bij mij kunnen incasseren.
Echter komen ze niet over de brug met de 250 euro. Ik word al maanden zoet gehouden met het verhaal dat de actie zo'n groot succes was dat ze een betaalachterstand hebben om de 250 euro te kunnen betalen
Bij het laatste contact(26 mei) werd mij voor de 2e keer beloofd dat het geld binnen 6 weken op mijn rekening zou staan,ik zou op een betaallijst komen te staan, maar helaas nog steeds niets ontvangen.......
Zijn er meer mensen met dit probleem met Essent en wat kan ik ermee?

Mvg,

Silvia

"De uitbetaling vindt plaats na de ingangsdatum van de overeenkomst, uiterlijk binnen 12 maanden.
Bij vroegtijdige beëindiging van de leveringsovereenkomst, heeft Essent het recht om het welkomstgeschenk (actiekorting) terug te vorderen."

Of staat er bij jou iets anders? Die 250 wordt in de praktijk pas na een jaar betaald. In de tussentijd je termijnbedrag indien mogelijk verlagen.

Elke bedrijf heeft zijn eigen regels, en de voorwaarden kunnen ook bij hetzelfde energiebedrijf per aanbieding verschillen. Het heeft weinig zin om dat dus in twijfel te trekken. Heb de aanbieding zoals Luka die omschrijft gezien.

OK. Ik kon ze alleen niet vinden. Al in 2010 had Essent het over "binnen 12 maanden" http://www.google.com/search?q=site%3Ag ... 80&bih=892

Dit tevens om misbruik te voorkomen (na ontvangst premie meteen weer hoppen naar de volgende "premiebetaler").

Op de site van Essent lees ik: Essent levert. Gratis slimme thermostaat t.w.v. € 168,- als je nu overstapt naar Essent. Je kunt vervolgens nog aangeven welke kleur, zwart of wit.
Wil je liever contanten (geld) dan kun je aangeven dat je € 100,- op je rekening gestort wilt krijgen. Over € 250,- lees ik nergens Silvia.
In de actievoorwaarden van bovenstaande actie die overigens loopt van 10 januari 2011 tot en met 31 december 2011 staat m.b.t. de thermostaat dat deze kosteloos verzonden wordt binnen 6 weken na de wettelijke afkoelperiode. Dit zal dan ook wel gelden voor de contanten. Voor de volledigheid staat er o.a. ook nog dat bij vroegtijdig beëindigen van de leveringsovereenkomst Essent het recht heeft om (de waarde van) het welkomstgeschenk terug te vorderen.
Je schrijft dat je in maart 2011 bent overgestapt. Is toen ook direct de overeenkomst ingegaan of is deze om bepaalde reden eerst later ingegaan?
Overigens heb ik bij het aangaan van mijn overeenkomst met Zekerheidsgarantie per 1 januari 2010 500 kWh Groen Stroom in de vorm en t.w.v. een bedrag van € 50,- ontvangen. Dit is conform de overeenkomst in februari 2010 op mijn rekening bijgeschreven. Dit stond ook allemaal vermeld in de ontvangstbevestiging van mij aanmelding ZekerheidsGarantie. Hiermee zie je ook dat volgens mij nieuwe klanten bij Essent belangrijker zijn dan mensen die al jaren klant bij Essent zijn, of heb ik het fout Angelique en collega's?

Hun geef die korting alleen als je gaat sjoppen, bijvoorbeel via gaslich.com

Beste Luka31,

In uw bericht van 11 juli op dit forum geeft u aan dat u uw welkomstpremie nog niet heeft ontvangen.
Graag wil ik telefonisch contact met u opnemen zodat ik het voor u kan uitzoeken.

Indien u hier geen bezwaar tegen heeft, kunt u uw klantnummer en forumnaam mailen naar [email protected]. Hiermee kan ik uw contactgegevens opzoeken in onze administratie. Ik of een collega neem(t) dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Alvast bedankt voor de moeite.

Met vriendelijk groet,

Angelique
Essent medewerker