Radar

Een dame uit Mill heeft bij Tele2, 2 jaar geleden een Gsm abbonnement afgesloten.
Begin 2010 heeft zij dit per schrijven opgezegd, de afschrijvingen bleven doorgaan, ondanks herhaalde telefoon gesprekken met Tele2.

Deze dame heeft toen besloten om de rekening nummer niet meer te gebruiken.
Hiervoor heeft Tele2 voor het eerst in maand 8 een bedrag gevorderd van
€ 110,-.

Mevrouw heeft dit bedrag betaald. Twee maanden later werd er weer door I.J. (Interim Justitia) het zelfde bedrag geeist in schijnbaar een andere kwestie in opdracht van Tele2.
De dame uit Mill heeft deze rekening betaald en dacht hiermee verlost te zijn van Tele2 en I.J.

Prompt in febr. 2011 kreeg zij wederom aanmaningen van Tele2.
In overleg met deze dame hebben wij nogmaals het telefoon nummer opgezegd refererend naar de eerdere opzegging.

Zij heeft op haar adres beide keren geen bevestiging van Tele2 ontvangen.

In maart 2011 heb ik namens deze dame uit Mill verschillende gesprekken gevoerd met Tele2 over de voortdurende rekeningen van Tele2 met stevast heraansluitkosten en abbonnement kosten.

Uiteindelijk heb ik met de dame van Tele2 afgesproken dat er in het systeem wordt vermeld dat het nummer niet meer gebruikt wordt en per omgaande het resterend bedrag van € 25,- door de dame uit Mill wordt overgemaakt.
Hiermee is over en weer niets meer te vorderen.

Alsof er een vaste relatie bestaat tussen Tele2 en I.J. werd er wederom een vordering gedaan door I.J. in opdracht van Tele2.

De dame uit Mill is naar I.J. niet bij monde om duidelijk te maken dat zij hiermee niet accord kan gaan.
Zij werd door de medewerkers van I.J. gedwongen om toezeggingen te doen voor betaling.

In uiterste wanhoop heeft zij hulp gevraagd aan schrijver van deze brief.

Op 7-7-2011 heb ik een gesprek gehad met een medewerker van I.J. waarbij ik als referentie zijn naam Hr. Doen mocht noteren.
In dit gesprek heb ik hem de situatie uitgelegd en gevraagd of de opdrachten van Tele2 worden bekeken op waarheid, ik verkreeg geen antwoord.

Hij heeft mij tot 12-07-2011 de mogelijkheid gegeven om mijn achterban te doen raaplegen.

Op 12-07-2011, heb ik wederom met I.J. contact gezocht, dat lukte maar niet.
Uiteindelijk heb ik iemand kunnen spreken met de naam Bhatot.

Deze het relaas verteld, maar hij bleef erbij dat hij niet de dame uit Mill aan de lijn heeft en niet inhoudelijk met mij wilde spreken.

Dit ondanks alle gegevens welke ik vooraf aan het contact met I.J. moet invoeren alvorens een mederker van I.J. aan de lijn te krijgen.

Refererend naar het gesprek met de heer Doen kwam hij na het lezen van de tekst op zijn scherm, tot de conclusie dat ik met een dame gesproken had!!!!

Ik merkte op dat dit toch niet mogelijk kon zijn, immers ik heb met een man gesproken.
Mogelijk heeft deze meneer Doen een vrouwelijke collega genoemd of er wordt intern gerommeld met waarheid bevinding.

De heer Bhatot wilde niet verder spreken ondanks mijn bevestiging dat de dame uit Mill een getekende volmacht kan sturen neer I.J.

Hij heeft intern overleg gehad en mij een postbus nummer gegeven van de Marketing afdeling in Den Haag.

Conclusie.
Tele2 en I.J. zijn beiden niet in staat om waarheids bevinding in hun vaandel te dragen.
Waarom moeten kansarmen totaal geen kans maken in een gesprek met Tele2 en I.J.
Tros Radar moet de toestanden van I.J. nader onderzoeken.
Mogelijk kan er een ontzettend grote beerput worden open gelegd.

Beste edwinmeerbeek48,

Wat vervelend dat er problemen ontstaan zijn bij de facturatie en opzegging van een mobiele telefonie abonnement. Het spijt me dat je er bij Tele2 en Intrum Justitia nog niet uitgekomen bent. Als ik hier bij kan helpen dan hoor ik het graag! Zou je in dat geval de gegevens van de mevr. uit Mill en je contactgegevens kunnen sturen naar [email protected] o.v.v. edwinmeerbeek48/Trosradar?

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2

@@@

Als je echt beerputten gaat openen, dan moet je juridisch gezien beslagen ten ijs komen. Ik vraag mij af of de TROS daar wel genoeg geld in wil steken. Over het algemeen zijn het toch vrij simpele zaken waar zij aandacht aan besteden. Dit, met uitzondering van de woekeraffaire.

Maxiem.

Ik lees toch duidelijk dat die Mevrouw uit Mill haar zaakjes niet op orde heeft.
Daar kunnen Tele2 en IJ ook niks aan doen.
Zij zijn er om zoveel mogelijk geld binnen te slepen niet om de problemen van mensen op te lossen.

lezen en interpreteren zijn 2 verschillende dingen sephora.

er staat toch duidelijk dat de hulp ook netjes het abbonement heeft stopgezet en tele2 doodleuk doorgaat met eisen.

dit is een bekend gegeven van tele2 en dat zal ook niet veranderen.

@TS,

advies is om geen zaken meer te doen met intrum en rechtstreeks het verschuldigde aan tele2 te betalen omdat zij geen herinneringen sturen naar de klant.

dit geeft ze dan niet het recht dit gelijk naar intrum justitia te sturen met de nodige kosten vandien voor een briefje sturen.

Beste edwinmeerbeek48,

Ik heb nog geen e-mail van je ontvangen, zonder klantgegevens kan ik helaas niet uitzoeken hoe het zit met de facturatie van de mevr. uit Mill. Mocht je nog hulp nodig hebben dan hoor ik het graag! Je kunt me dan alsnog een e-mail sturen.

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2

Beste edwinmeerbeek48,

Onlangs heb ik je om je gegevens gevraagd. Ik heb geen bericht meer van je ontvangen en kan dit dus helaas niet verder voor je uitzoeken. Mocht je desondanks nog problemen hebben, dan kan je voor verdere vragen terecht bij de klantenservice. Je kunt mijn collega's bereiken op 0900-2411602 of via de virtuele assistent http://www.tele2.nl/klantenservice.html. Aan de hand van een aantal vragen kan de virtuele assistent ook een e-mail opstellen voor mijn collega's van de klantenservice of je kunt live chatten met een 'echte' medewerker.

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2