Eneco blijft facturen sturen en innen ondanks verhuizing
Geplaatst: 13 jul 2011 14:18
Eneco is erg blij met de invoering van de nieuwe wet dat de klant het moet bewijzen dat zij fout zijn. Daar ben je lekker mee in mijn geval.
Wij zijn onlangs verhuisd naar een ander adres en hebben daar ook Eneco genomen. Op de dag dat wij het oude adres gingen verlaten hebben we via internet ons oude adres opgezegd. Je moet daar de datums invullen wanneer je verhuisd zodat het contract beëindigd kan worden. Daar blijkt iets niet helemaal goed te gaan. In de periode hebben wij het erg druk gehad en niet goed op de incasso's gelet, normaal gesproken merk je het dan wel aan de brieven van Eneco dat ze gewoon blijven incasseren mits ze het naar je nieuwe adres sturen. Helaas heeft de woningbouw de woning in de verkoop gedaan dus daar is niemand geweest die het eventueel terug zou kunnen sturen.
Na verloop kregen wij de rekeningen en wat blijkt Eneco heeft ons oude adres gewoon door blijven berekenen ondanks de opzegging. Je belt eens en dan krijg je van die kwazie correcte telefonisten waar je niets mee kunt. Ze kunnen je nog net vertellen dat je even je einde huurcontract moet opsturen met de meterstanden en de kopij opzeggingen die je hebt gedaan via het internet. En oja volgens de nieuwe wet moet u de bewijsvoering doen. Ondanks dat het bij hun fout is gegaan. Dat klinkt toch wel klantvriendelijk niet!
En ze blijven rekeningen sturen van de periode dat wij daar niet woonde.
Het is nu al een paar honderd euro die ze gewoon gestolen hebben omdat hun systeem niet goed werkt. Buiten de vervelende telefoontjes en het verzorgen van het bewijs materiaal. Ik zit 37 jaar bij Eneco maar begin ze aardig zat te worden. Nu wacht ik op antwoord maar denk dat dit nog wel eens een lang staartje gaat worden. Gelukkig heb ik een rechtsbijstand en die ga ik gebruiken ook als ik mijn geld niet terug krijg en correct behandeld wordt.
Wij zijn onlangs verhuisd naar een ander adres en hebben daar ook Eneco genomen. Op de dag dat wij het oude adres gingen verlaten hebben we via internet ons oude adres opgezegd. Je moet daar de datums invullen wanneer je verhuisd zodat het contract beëindigd kan worden. Daar blijkt iets niet helemaal goed te gaan. In de periode hebben wij het erg druk gehad en niet goed op de incasso's gelet, normaal gesproken merk je het dan wel aan de brieven van Eneco dat ze gewoon blijven incasseren mits ze het naar je nieuwe adres sturen. Helaas heeft de woningbouw de woning in de verkoop gedaan dus daar is niemand geweest die het eventueel terug zou kunnen sturen.
Na verloop kregen wij de rekeningen en wat blijkt Eneco heeft ons oude adres gewoon door blijven berekenen ondanks de opzegging. Je belt eens en dan krijg je van die kwazie correcte telefonisten waar je niets mee kunt. Ze kunnen je nog net vertellen dat je even je einde huurcontract moet opsturen met de meterstanden en de kopij opzeggingen die je hebt gedaan via het internet. En oja volgens de nieuwe wet moet u de bewijsvoering doen. Ondanks dat het bij hun fout is gegaan. Dat klinkt toch wel klantvriendelijk niet!
En ze blijven rekeningen sturen van de periode dat wij daar niet woonde.
Het is nu al een paar honderd euro die ze gewoon gestolen hebben omdat hun systeem niet goed werkt. Buiten de vervelende telefoontjes en het verzorgen van het bewijs materiaal. Ik zit 37 jaar bij Eneco maar begin ze aardig zat te worden. Nu wacht ik op antwoord maar denk dat dit nog wel eens een lang staartje gaat worden. Gelukkig heb ik een rechtsbijstand en die ga ik gebruiken ook als ik mijn geld niet terug krijg en correct behandeld wordt.