Radar

wij hebben een alles in 1 pakket bij de ziggo genomen,installatie gratis door een monteur van de ziggo. op 24juni zouden ze dus komen om alles aan te sluiten.
Maar er kwam niemand, wij bellen met ziggo. 2 uur heeft dat geduurd en dat met een mobiel nummer. Een dag vrij moeten nemen dus dat kosten ons even €192,50. Tot 5 keer toe werd de verbinding bij ziggo verbroken, het werd hen zeker te heet onder de voeten. Maar ik bleef bellen want ik had dat besteld en dan moet ik het ook hebben. Eindelijk werd ik als klant behandeld en werd er een nieuwe afspraak gemaakt en dat op 1 juli tussen 8.00 en 13.00 uur, de dag ervoor nog gebeld of het allemaal wel door zou gaan. Dat werd door ziggo bevestigd. Maar weer kwam er niemand,ik werd gebeld om half 2 dat wegens omstandigheden er geen aansluiting zou komen die dag.dat kost me dus weer een vrije dag. Ben gelijk gaan bellen en werd terug gebeld dat ze dan in de avond zouden komen. Ze zijn geweest en de aansluiting is oke. Ter compensatie hoef ik de komende 4 maanden maar de helft te betalen, dus geen€52 maar€26. want zijn niet aansprakelijk voor de fouten die zij gemaakt hebben. Nou het is een schande hoe bij de ziggo met klanten om wordt gegaan

Ik maak dit nu ook mee ,ben sinds 7 Juni 2011 klant bij hun ,maar heb alleen maar problemen en de klantenservices van hun weten niet wat ze moeten doen?Je kan mailtjes sturen en bellen ,je krijg nooit duidelijk wat en wanneer het word op gelost.Het kost je alleen maar geld ,heb kabelbreuk en de verkeerde pakket ontvangen decoder inplaats HD Recorder ,en kreeg ik die eidelijk was de antene uitgang kapot.En tot vandaag nog geen ander .baal verschrikkelijk.Heb alles nu ook gestuurd de brieven naar trosradar.
Ik stop maar zit me alleen maar kwaad te maken op ziggo.

Als je dat maar weet dat ziggo klantonvriendelijk is !!!!
2 wkn geleden door Ziggo zomaar afgesloten terwijl de factuur betaald was!!!
We hebben 1,5 wk en dan ook werkelijk iedere dag met Ziggo gebeld hoe het uitzag met de aansluiting en elke dag kregen we te horen...morgen wordt u aangesloten. Op donderdag 15 juli stonden we gepland om aangesloten te worden dus vrijdagochtend meteen kijken en wat d8 je....dus niet. Vrijdag 15 juli weer gebeld mevrouw vandaag wordt U aangesloten maar kan tot 22:00 uur s'avonds duren (vreemde zaak). Heb de desbetreffende medewerkster gezegd dat ik op donderdag al aangesloten zou worden maar ja daar had ze weer geen antwoord op. Vrijdagavond tot 23:00 uur gewacht maar helaas weer geen tv.
Zaterdagochtend 16 juli maar weer gebeld...medewerker hield vol dat we aangesloten waren maar geen tv. Hij wist het ook niet meer en deelde ons mee dat op 19 juli in monteur zou langskomen. Ik was intussen in kooktoestand.
Monteur is 19 juli idd gekomen, zet tv aan....geen beeld...dus hij gaat naar het
kastje waar de tv aansluitingen bij mekaar komen...komt terug en ja hoor tv!!!
Monteur zegt vrolijk sorry mevrouw maar u was niet aangesloten. De medewerker(sters) hebben ons gewoon 1,5 wk aan het lijntje gehouden

Maar dit is nog niet alles....als je een klacht wilt indienen moet je dat of telefonisch doen, krijg je weer van het soort medewerkers die toch niet weten wat ze moeten doen of waar ze het over hebben daarbij kost het je ook nog geld als je mobiel moet bellen of je moet het zgn contact formulier invullen waar je niet eens genoeg plaats hebt om je tekst te typen.

Een emailadres schijnen ze niet eens te hebben??????? En dat is dan een profesionele organisatie....ja ammehoela

Nu wordt het nog mooier, de rekening bedraagt 209 euro. we hebben pakketen erbij die niet besteld zijn. niemand weet dat ze de helft van de prijs moeten rekenen. Vorige maand is er niet betaald,wat wel het geval is. Weer 2 uur met de ziggo aan de lijn gehangen,iedere keer doorverbonden. Uren zitten met een muziekje aan je oor. Gek word je ervan.In totaal 6 medewerkers gesproken en nog niks verder gebeurd. Ze weten het niet. Wel weten ze nog steeds hoe ze de verbinding moeten verbreken om klokslag 20.00 uur. Met andere woorden zoek het zelf maar uit. Nou ziggo wij betalen helemaal niks meer, eerst een rekening per post,want inloggen kunnen we ook al niet. Eerst alles zwart op wit.