Radar

Gisteren een OralB Triumph 5000 tandenborstel gekocht bij Dixons. Op deze tandenborstel zat een kaartje over deze actie. Aan de verkoper gevraagd of dat inderdaad klopte. Deze verkoper heeft de voucher over deze actie samen met een andere collega en ikzelf natuurlijk heel goed nagelezen. Inderdaad volgens deze voucher krijg je 50 euro retour bij deze tandenborstel.
Om dit bedrag retour te krijgen op de site een heel formulier ingevuld en wat blijkt......"u heeft een onjuiste streepjescode ingevuld"....
Telefonisch kontakt gehad met Highco-data, die deze actie begeleid. Het antwoord is: deze streepjescode is uitgezonderd van deze actie.
Maar ik kan dus nergens deze tandenborstel kopen met de juiste streepjescode, want toevallig ook nog even gekeken bij Mediamarkt, maar ook daar dezelfde actie met dezelfde doos en dus dezelfde streepjescode(die niet geldig is!).
Antwoord van Highco-data is alleen: "heel vervelend voor u" en "u moet maar terug gaan naar de winkel".
Telefonisch kontakt gehad met Dixons. Zij gaan nu bellen met hun hoofdkantoor of er überhaupt wel dozen zijn met de "juiste streepjescode".
In de voorwaarden is nergens te vinden dat bepaalde streepjescodes uitgesloten zijn. Wel enkele actieverpakkingen, maar die heb ik niet.

hoi,

Ik kan op de site van oralB die hele actie ook niet terug vinden.
Ik wil namelijk dezelfde tandenborstel aanschaffen, juist door die 50,- retour.
Ik wou even kijken naar de actievoorwaarden op de site maar die kan ik nergens vinden..

waar heb jij je gegevens destijds ingevuld?

gr.

Actie staat op : http://www.oralb.nl/
Aan de rechterzijde staat een gedeelte "stap over op het nieuwe poetsen".
Als je daar op meer informatie klikt, kom je op de actie terecht.
Maar wees voorzichtig! Kans is heel groot dat je een verpakking koopt met een streepjescode die ze niet accepteren!!!
Oralb heeft mij nog niet aan kunnen geven waar ik wel de juiste verpakking kan kopen.

Zojuist terug gebeld door Dixons. Zij vertelden mij dat Oralb niet echt wil meewerken. Ze vinden dit heel verveldend. Daarom van Dixons een waardebon van 50 euro gekregen. Toch netjes opgelost van Dixons!
Overigens, mocht iemand dus de Oralb Triumph 5000 willen kopen en gebruik willen maken van de korting, let dan op!!!! Streepjescode eindigend op 699 wordt NIET geaccepteerd!

Wel enkele actieverpakkingen, maar die heb ik niet.

Hier zal hem de kneep wel zitten, je moet waarschijnlijk een actieverpakking hebben.

sephora30 schreef:Wel enkele actieverpakkingen, maar die heb ik niet.

Hier zal hem de kneep wel zitten, je moet waarschijnlijk een actieverpakking hebben.

Gisteren een OralB Triumph 5000 tandenborstel gekocht bij Dixons. Op deze tandenborstel zat een kaartje over deze actie. Aan de verkoper gevraagd of dat inderdaad klopte. Deze verkoper heeft de voucher over deze actie samen met een andere collega en ikzelf natuurlijk heel goed nagelezen. Inderdaad volgens deze voucher krijg je 50 euro retour bij deze tandenborstel.

Wat bedoelt ts met die zin dan?

Dat enkele actieverpakkingen uitgesloten zijn van de de 50 euro retour actie? Maar TS heeft geen van die actieverpakkingen (die uitgesloten zijn)?

Met actieverpakkingen wordt dan waarschijnlijk bedoeld dat dat speciale verpakkingen zijn, bv 2 tandenborstels voor de prijs van 1.

En ts had een gewone verpakking met label.

Aha

Even voor de duidelijkheid, ik had geen actieverpakking. De normale verpakking met de normale inhoud. En zou dus volgens de actie een korting opleveren van 50 euro.
Maar nog iets geks: je kunt via internet een jaar extra garantie krijgen na registratie. Dit dus ingevuld, moest je ook hier de streepjescode invullen.
En.......ook hier melding van verkeerde streepjescode. Echter hier kun je uiteindelijk wel een artikelcode invullen en dan lukt het wel.
Blijft wel een raar verhaal. Ga vrijdag mijn waardebon ophalen bij Dixons.
Ben benieuwd of dan nog steeds het actiekaartje aan de tandenborstel zit of dat ze die weggehaald hebben. Of misschien toch de juiste verpakking.

Ik heb dezelfde ervaring met het bestellen van twee OralB Triumph 5000 tandenborstel bij Bol. Het vervelende is dat BOL naar Oral B verwijst en Oral B naar BOL.
Oral b is van mening dat de leverancier op de hoogte moet zijn van de juiste codes.

Op de BOL site staat ook doodleuk vermeld 50 euro retour onder het product
Ik vind inderdaad negens dat bepaalde modellen zijn uitgesloten behalve de actie verpakkingen, die dus niet is geleverd.
Al met al erg slecht geregeld en gecommuniceerd, ik krijg nog een reactie van Bol hoe ze dit gaan oplossen.

Ik zou zelf nooit akkoord zijn gegaan met een waardebon van Dixons, zou gewoon mn 50 euro retour willen.
De actie is verzonnen door OralB dus zijn zij ook de verantwoordelijk voor een goede afhandeling.

sephora30 schreef:Ik zou zelf nooit akkoord zijn gegaan met een waardebon van Dixons, zou gewoon mn 50 euro retour willen.
De actie is verzonnen door OralB dus zijn zij ook de verantwoordelijk voor een goede afhandeling.

Ik denk dat dit de minst slechte oplossing is. 50 euro is 50 euro, waardebon of kontant. Als ik die 50 euro kontant van Oralb zou willen, blijft er aan het eind van de rit weinig van over denk ik. Want dat gaat me heel veel telefoontjes, brieven, enz. kosten. En Oralb zal wel weer verwijzen naar highco-data, die de actie verzorgt. En dat bedrijf is nou juist de "angel" in het hele verhaal. Daar valt geen zaken mee te doen. Dus is de oplossing die Dixons heeft aangeboden echt zo slecht nog niet.

Vandaag een update van BOL ontvangen, zij gaan op eigen initiatief 100 euro retourneren. Eigenlijk loopt de actie dus via Oral-B. Ik moet zeggen dat ik dit erg netjes vind van BOL.
Zij zullen mij dan nog vaak terugzien als klant.
Citaat “Omdat bol.com niet wenst dat u wellicht lange tijd op de oplossing wacht, heeft onze financiële afdeling vandaag een bedrag van euro 100,00 op uw rekening teruggestort”
BOL bedankt!

Ik heb soortgelijke ervaringen: ik heb bij de Media Markt een Professional Care 500 gekocht - een Colour Edition, met daarbij een flyer over de actie, en op die flyer staat heel duidelijk dat de actie geldt voor de Professional Care 500 (er staat bij : "[...] NIET op de 'value/vorteilspack' verpakkingen" en een value pack is dit zeer zeker niet).

Maar inderdaad, op de site wordt de streepjescode gewoon keihard geweigerd. Highco-data verwijst naar de verkoper, want volgens hen hebben zij de verkopers uitgebreid ingelicht over welke streepjescodes wel en niet meedoen met de actie.

Wat mij betreft klopt het verhaal niet helemaal: volgens mij voldoe ik aan alle voorwaarden die mij als klant zijn voorgehouden (de Professional Care 500 Colour Edition is een Professional Care 500, thank you very much). Het feit dat ik weet welke streepjescodes wel en niet zullen slagen, is het gevolg dat ik als IT'er een formulier-validatie-scriptje kan lezen, maar het lijkt me moeilijk om dat als deel van de actievoorwaarden aan te halen. Ik weet dus niet precies wie er verantwoordelijk is, maar het lijkt me helder dat we als klanten gedupeerd zijn.

Als sidenote wil ik even opmerken dat het feit dat je op die site je IBAN en BIC code moet invoeren een aanfluiting is op het gebied van gebruiksvriendelijkheid, aangezien je volgens de actievoorwaarden een Nederlandse bankrekening moet hebben. Het feit dat het bedrijf dat die data verwerkt in België zit, daar heb ik als Nederlandse klant toch geen boodschap aan?

Dat is echt hele goede service van Bol. Beter dan Dixons met hun waardebon

Net bij de Media Markt op Rotterdam Alexander langsgeweest. Zij deden helemaal niet moeilijk en gaven me direct 15 Euro terug. Superservice, dank daarvoor!

Hallo, ben de hele avond al bezig om door het actieformulier van Oral B te komen, BIC en Iban codes van de bankrekening uitgezocht etc etc. De triumph 5000 gekocht via bol.com. Gelukkig de doos nog niet weggegooid in verband met de streepjescode, welke inmiddels door mij op 10 verschillende manieren is ingevuld. Echter zonder resultaat. Op de doos staat zelf met koeieletters + Bonus, maar misschien wordt hier de meegeleverde zgn Smartguide bedoeld. Lees nu dat de streepjescode eindigend op 699 niet geaccepteerd wordt.
Bol.com adverteert echter wel met de actie, dus zal mijn licht hier opsteken. Misschien dat een grote jongen als bol.com wat meer gewicht in de schaal brengt.
Schandalige actie Oral B (proctor and gamble)

Er wordt zelfs onderscheid gemaakt tussen een blauwe of anders-gekleurde tandenborstel, beide uit de Professional Care 500 serie ?!!

Ik adviseer iedereen contact op te nemen met de Consumentenbond vanwege deze misleidende actie. Hun telefoonnummer is 070-4454545. Op dit moment wordt bekeken of er actie ondernomen moet worden, dus laat weten dat je één van de slachtoffers bent geworden.

De tandenborstel wordt op internet in webwinkels nog steeds aangeboden met een verwijzing naar deze actie. Bij Bol.com kun je kijken in de actievoorwaarden en zie je dat de actie alleen geldt voor bepaalde streepjescodes. Op afstand kun je niet zien dat de borstel die je koopt andere streepjescodes heeft. Niet netjes dus. Als je ze daarover mailt krijg je alleen bericht dat je 50 euro overgemaakt krijgt, geen excuus dat ze iets hebben gedaan wat niet netjes is.