Radar

Ik had een bestelling gedaan, te weten een wasmachine, het totaalbedrag via het bestelproces via Ideal overgemaakt.
Gedurende de levertijd, heb ik de bestelling geannuleerd, eerst via klantenservice van Neckerman, daarna via de koerier, die zou de bestelling weer retour zenden.
Ik heb meerdere malen via mail en tel. contact, Neckerman verzocht het bedrag weer terug te storten. Ze hebben nooit gereageerd, ik heb iik mijn geld niet terug. Het is een maand geleden, wat moet ik nu doen?
Heeft iemand een soortgelijke ervaring met Neckerman, of ander postorderbedrijf?
Vriendelijke groet Rosa

Is het een maand geleden sinds de bestelling / betaling of de annulering ?

Ze zouden het bedrag zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 30 dagen moeten terugstorten, na annulering.
Wat je kunt doen is een aangetekende brief sturen en Neckermann in gebreke stellen. Zet erin dat ze het bedrag binnen een redelijke termijn (bv. 10 dagen) moeten terugstorten. Het is belangrijk die termijn precies te specificeren. Geef aan dat ze bij het uitblijven van betaling in verzuim zijn en dat je andere wegen gaat bewandelen je vordering te innen waarbij de kosten hiervan voor rekening van neckermann komen.

Het is verstandig met de ingebrekestelling even de 30 dagen af te wachten na de annulering.

Hallo,

Gelukkig, een half uur na het plaatsen van dit bericht op Radar, kreeg ik via de mail, van Neckerman bericht dat eindelijk de bestelling retour was, dus ontvangen door Nckrmn.
Ik krijg het geld binnen enkele dagen op mijn rek. terug.

Bedankt voor je reactie op mijn vraag.
Vrndlk grt