Radar

Ik kreeg 14 juli jl. een mailtje van KPN dat de activeringscodes van het door mij bestelde PC veilig klaar stonden, en ik werd vriendelijk bedankt voor het aanvragen van het abonnement. Het vreemde is dat ik nooit een abonnement heb aangevraagd. Ik heb meteen een mailtje teruggestuurd met het bericht dat ik dit niet heb aangevraagd en onmiddellijke stopzetting wil en geen cent wens te betalen. ( Ik heb het dus ook niet geactiveerd!!!) Het antwoord was; wij zullen uw abonnement stopzetten, en dit zal schriftelijk worden bevestigd. Hierop kreeg ik een paar dagen later een brief, waarin ik nogmaals werd verwelkomd als klant. Wederom een mail gestuurd en als antwoord weer de mededeling; we zullen uw abonnement stopzetten. Vervolgens krijg ik op 27 juli een factuur voor PC veilig Gebeld dat ik dit niet wens te betalen en ook dat ik deze handelswijze ronduit onbeschoft vind. De man van klantenservice vertelde dat hij het recht ging zetten.
Helaas is het bedrag toch afgeschreven Ik heb dus net weer gebeld met KPN, (het is een bedrag van niks, maar het gaat me om het principe). Nu werd mij verteld dat het bedrag niet gecrediteerd kon worden, maar dat ik wel een presentje kon krijgen voor het ongemak........
Volgens mij worden dit soort activiteiten in het WvSr in bepaalde artikelen beschreven, maar blijkbaar komt KPN hier gewoon mee weg.

storneren dan ben je van ze af, niks aangevraagd is ook niks betalen.

Dat heb ik inderdaad ook gedaan, ben benieuwd of ik daar nog een reactie op krijg

melle10 schreef:Dat heb ik inderdaad ook gedaan, ben benieuwd of ik daar nog een reactie op krijg

ze zullen het heus wel proberen kpn kennende maar nogmaals als je niks hebt aangevraagd dan ook geen betaling toch?

melle10 schreef:Ik kreeg 14 juli jl. een mailtje van KPN dat de activeringscodes van het door mij bestelde PC veilig klaar stonden, en ik werd vriendelijk bedankt voor het aanvragen van het abonnement. Het vreemde is dat ik nooit een abonnement heb aangevraagd. Ik heb meteen een mailtje teruggestuurd met het bericht dat ik dit niet heb aangevraagd en onmiddellijke stopzetting wil en geen cent wens te betalen. ( Ik heb het dus ook niet geactiveerd!!!) Het antwoord was; wij zullen uw abonnement stopzetten, en dit zal schriftelijk worden bevestigd. Hierop kreeg ik een paar dagen later een brief, waarin ik nogmaals werd verwelkomd als klant. Wederom een mail gestuurd en als antwoord weer de mededeling; we zullen uw abonnement stopzetten. Vervolgens krijg ik op 27 juli een factuur voor PC veilig Gebeld dat ik dit niet wens te betalen en ook dat ik deze handelswijze ronduit onbeschoft vind. De man van klantenservice vertelde dat hij het recht ging zetten.
Helaas is het bedrag toch afgeschreven Ik heb dus net weer gebeld met KPN, (het is een bedrag van niks, maar het gaat me om het principe). Nu werd mij verteld dat het bedrag niet gecrediteerd kon worden, maar dat ik wel een presentje kon krijgen voor het ongemak........
Volgens mij worden dit soort activiteiten in het WvSr in bepaalde artikelen beschreven, maar blijkbaar komt KPN hier gewoon mee weg.

Vraagje hoe komt KPN aan je banknummer met een machtiging ?

Ze hebben een machtiging gekregen voor digitenne. Dus ze hebben die gegevens gewoon overgenomen, zonder toestemming van mij. Dit mag volgens mij niet, omdat het om een ander product gaat dan waar ik de machtiging voor heb afgegeven. Dus ook dit is mijns inziens een onrechtmatige handeling van KPN.

Dus ook dit is mijns inziens een onrechtmatige handeling van KPN

klopt die machtiging is alleen voor digitenne , dus inderdaad misbruik van KPN.

ciske schreef:

Dus ook dit is mijns inziens een onrechtmatige handeling van KPN

klopt die machtiging is alleen voor digitenne , dus inderdaad misbruik van KPN.

Ciske je herhaalt wat de TS al schreef

Ts als het allemaal zo duidelijk is zou ik het afgeboekte berag via de bank storneren en de betreffende machtiging intrekken

Ts als het allemaal zo duidelijk is zou ik het afgeboekte berag via de bank storneren en de betreffende machtiging intrekken

Dit advies Henri .....was al gegeven!

melle10 schreef:Dat heb ik inderdaad ook gedaan, ben benieuwd of ik daar nog een reactie op krijg

Die reactie is binnen, namelijk; " of ik gauw zorg wilde dragen voor betaling van het openstaande bedrag, anders kunnen ze eventuele overige diensten van kpn stopzetten".

Dat beloofde presentje ivm het ongemak dat mij eerder was beloofd heb ik trouwens nog steeds niet ontvangen

Best wel klantvriendelijk hoor dat KPN