Radar

De Katjeskelder

Naar aanleiding van een boeking die ik heb gemaakt werd ik telefonisch benaderd voor een bevestiging van de boeking.

In december heb ik een weekend geboekt met 6 personen.
Leeftijdscategorie van 21 t/m 49 jaar.

Hierbij zit al de standaard borg van 65 euro bij.

In totaal krijgen we dus 365 euro gefactureerd alleen aan borg.
De bungalow + de kosten hiervan komen op nog net geen 160 euro.

Ze zeggen:
De reden hiervan is dat er in 2010 veel vernielingen zijn geweest aan de bungalows.
Of ik dit werkelijk moet geloven is maar de vraag, want ik kan niets vinden op internet. Ik vind ze dus hierbij wel erg ver gaan.

Als ze zo "bang" zijn dat er iets vernield wordt moeten ze de standaard borg van 65 euro verhogen, vind ik.

Vorig jaar heb ik ook via roompot een huisje gehuurd en dit bedrag 60 /65 euro borg heb ik teruggekregen.

Wat zouden jullie in zo'n situatie doen?
Mogen ze dit überhaupt vragen die 50 euro extra per persoon?

Op hun site lees ik dit:
De Katjeskelder bungalows en villa's

Prijzen gelden per vakantieverblijf.

Bijkomende kosten: lokale heffingen p.p.p.n., reserveringskosten € 22,50 per boeking, eventuele voorkeurstoeslag en waarborgsom à € 65,- per periode. Waarborg FV € 115,-. Verplichte schoonmaak types FV12 en FV12V € 129,- (in 2012: € 135,-), types FV18, FV18L en FV22L € 192,- (in 2012: € 200,-).

@Jolijn

De normale borg is inderdaad 65 euro, maar ze hebben me telefonisch benaderd voor een extra borg van 50 euro per persoon (huisje van 6 personen is in totaal 300 euro extra)

Deze hebben ze inmiddels ook al gefactureerd bij de boeking.

Ik vroeg me af of ze deze borg zomaar konden verhogen met 50 euro per persoon, want ik heb daar nog nooit van gehoord.

Ik snap 't. In je eerste bericht heb je het duidelijk omschreven.
Ik weet niet of je in het tel.gesprek iets hebt toegezegd?
Omdat er op hun site niets staat over extra borg (p.p. nota bene) zou je ze kunnen laten weten dat jij je graag wilt houden aan de voorwaarden zoals die waren toen je boekte en zoals die nu nog op de site staan.

Nu zeggen ze omdat het de maand december betreft.
Ik ben het vertrouwen kwijt in ze.

Dat kan ik me voorstellen.

Op de site staat bij december niks over extra borg.
http://www.roompotparken.nl/vakantiepar ... t=20111205

Ik denk dat je er van af wilt zien?

Algemene voorwaarden
Prijs(wijzigingen)
De (Totaal)prijs wordt overeengekomen op basis van de op dat moment geldende tarieven, welke door de Ondernemer zijn vastgesteld.
Indien na vaststelling van de prijs, door een lastenverzwaring aan de zijde van de ondernemer, extra kosten ontstaan als gevolg van een verhoging van lasten en/of heffingen die direct op de Accommodatie, het Kampeermiddel of de (Mede)Recreant betrekking hebben, dan kunnen deze aan de recreant worden doorberekend, ook na het sluiten van de overeenkomst.

Lasten en/of heffingen: toeristenbelasting, milieuheffing.
Het lijkt me toch niet dat daar het ver5voudigden van de borg onder valt. Dat zou een vrijbrief zijn om na sluiten van de overeenkomst van alles en nog wat te bedenken.

En

Ingeval de Ondernemer door overmacht niet in staat is om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk na te komen, zal de Ondernemer aan de Recreant een wijzigingsvoorstel voorleggen. Dit wijzigingsvoorstel mag worden afgewezen. Het wijzigingsvoorstel wordt geacht te zijn geaccepteerd door de Recreant als dit voorstel niet binnen 14 dagen na dagtekening daarvan, schriftelijk door de Recreant is afgewezen. De Ondernemer zal niet gehouden zijn tot vergoeding van enige schade.

Bedankt voor je reactie jolijn.

Ik ga eerst een klacht indienen, als ik dan niet goed wordt geholpen dan laat ik het varen vanwege de slechte service.

roompot doet altijd graag moeilijk
ze weten niet wat klantvriendelijkheid is

Wees blij dat ze borg vragen en niet de huur omhoog doen.

Het is niet helemaal ondenkbaar dat er een aantal mensen zijn, die niet zo zuinig met spullen omgaan die toch van een ander zijn.

Er zal heus wel het e.e.a. vernield/ beschadigd zijn en niet gemeld zijn.
De slechten verpesten het voor de goeden.

Borg krijg je terug. Het wordt wat anders als ze jou de schuld geven van iets wat je voorganger al kapot gemaakt heeft.

We hadden onze klacht aan Roompot netjes gemeld via klacht.nl in de hoop dat er bemiddeld zal worden voor een goede voortgang. Na onderzoek bleek dat het gewoon een software programma is die je gratis kunt downloaden of voor een bijdrage van 249,00/maand kunt aanschaffen. De conclusie is dat we met Roompot zelf communiceerden. Vandaar dat de klacht gewoon als opgelost werd aan gegeven. Terwijl we helemaal niks van Roompot hadden gehoord aangaande een oplossing. Dus mensen het is geen optie om dit op die manier te ventileren, omdat er geen tussenpersoon is. Succes met u klachten.
Graag reacties van mensen die ervaringen hiermee hebben. Niet mensen die alleen maar willen reageren met onzin dingen.

Datzelfde probleem hebben wij ook gehad.
Alleen wij waren met 15 man en moesten dus maar even 750 euro extra overmaken.
En de borg van het huisje is ook al 115.
Ze vertelden mij dat ik het ook op het park kon betalen.
Maar toen we aankwamen zei het meisje aan t begin aan het park de mooie woorden:
Ah ik zie dat jullie alles al betaald hebben, jullie kunnen meteen naar het huisje doorrijden.
Vorig jaar was het een collega van mij ook al gelukt onder de borg uit te komen dus het zal niet zo heel strikt zijn.

Ik heb nog niets vernomen van de 115 euro borg, die hoop ik ook snel terug te krijgen