nieuw abbonement vodafone annuleren of??
Geplaatst: 12 aug 2011 19:02
hoi,
Op zondag 31 juli heb ik via internet op de site van vodafone een nieuw abbonement besteld te weten: samsung galaxy s wit 1 jaar icm een 350 bundel en 1gb internet dit abbonement was wel tot 200 euro goedkoper dan mijn eigen provider kpn.
ik heb het abbonement aangevraagd met nummerbehoud. inmiddels 2 wk (10 werkdagen) later heb ik nog geen toestel en contract gezien terwijl de site binnen 10 werkdagen leveren beloofde. Dit is echter niet het probleem, na rondzoeken op internet lees ik overal hele slechte recenties over vodafone en hoe mensen opgelicht worden doordat ze wel al abbonement betalen maar al 3 maanden wachten op het bestelde toestel (en ik neem aan contact?).
ik heb al 4x gebeld met vodafone waarbij mij aan de telefoon zelfs beloofd is dat ze mij zouden bellen diezelfde dag of dag erna om een afleverdatum af te spreken voor de telefoon, dit is niet gebeurd en toen ik de dag erna belde zei een medewerker van vodafone dat dit helemaal niet kon want mijn nummerovername was nog niet goedgekeurd. Er is dus gewoon tegen me gelogen. de startdatum van het abbonement zou ook al 2wk later worden lieten ze me de dag ervoor weten per sms.
inmiddels ben ik al bij kpn geweest en de man in de winkel heeft gebeld met de opheffingsafdeling van kpn. De man daar deed mij een soortgelijke aanbieding voor hetzelfde abbonement bij kpn met hetzelfde toestel voor een iets gunstiger tarief als ik het abbonement bij hem mondeling afsloot, mij is verteld na navraag dat bij levering van het toestel deze voorwaarden in het contract zouden staan. ik heb uiteraard (niet kapot van mondelinge afspraken) gevraagt of het per mail kon, dit kon alleen als ik akkoord ging, dan kreeg ik een bevestiging. de medewerker van de kpn winkel heeft deze afspraken na aandringen van mij op papier gezet (summier) met een stempel van de winkel en de naam van de verkoper van de helpdesk. overigens is nummerbehoud nog niet goedgekeurd door kpn, de medewerker zou regelen dat vodafone dit in de tussentijd niet kon overnemen. (schijnbaar had ik geen goed simkaart nummer opgegeven?, ik had het toch echt precies overgetypt). de medewerker van kpn heeft met mij afgesproken dat hij as vr mij belt voor mijn antwoord, aangezien ik zeker wil zijn niet dadelijk aan 2 providers vast te zitten.
nu is mijn vraag:
- Kan ik bij vodafone mijn bestelling gewoon annuleren? heeft iemand hier ook ervaring mee? ik had begrepen van de kpn medewerker dat dit kosteloos was en ik dan gewooon op mijn oude kpn abbo bleef bellen.
- hoe zit het met die mondelinge overeenkomst bij kpn, hoe werkt dit precies? en word het contract dan pas bindend als ik het teken aan de deur, mijn toestel in ontvangst neem en die 1ct aan de deur pin of is het dan al bindend als ik ja zeg aan de telefoon?? ik ben namelijk wel serieus erover aan het denken om dit abbonement af te sluiten aangezien het echt veel geld scheelt en de kpn winkel zelf mij deze aanbieding niet kan doen.
- het zal toch niet zo zijn dat vodafone evengoed geld af kan schrijven bij mij als ik nog geen contract heb getekend en echt alleen de bijbetaling vna 80 euro voor het toestel heb overgemaakt naar vodafone
sorry voor het lange verhaal en alvast bedankt voor enige reacties
Op zondag 31 juli heb ik via internet op de site van vodafone een nieuw abbonement besteld te weten: samsung galaxy s wit 1 jaar icm een 350 bundel en 1gb internet dit abbonement was wel tot 200 euro goedkoper dan mijn eigen provider kpn.
ik heb het abbonement aangevraagd met nummerbehoud. inmiddels 2 wk (10 werkdagen) later heb ik nog geen toestel en contract gezien terwijl de site binnen 10 werkdagen leveren beloofde. Dit is echter niet het probleem, na rondzoeken op internet lees ik overal hele slechte recenties over vodafone en hoe mensen opgelicht worden doordat ze wel al abbonement betalen maar al 3 maanden wachten op het bestelde toestel (en ik neem aan contact?).
ik heb al 4x gebeld met vodafone waarbij mij aan de telefoon zelfs beloofd is dat ze mij zouden bellen diezelfde dag of dag erna om een afleverdatum af te spreken voor de telefoon, dit is niet gebeurd en toen ik de dag erna belde zei een medewerker van vodafone dat dit helemaal niet kon want mijn nummerovername was nog niet goedgekeurd. Er is dus gewoon tegen me gelogen. de startdatum van het abbonement zou ook al 2wk later worden lieten ze me de dag ervoor weten per sms.
inmiddels ben ik al bij kpn geweest en de man in de winkel heeft gebeld met de opheffingsafdeling van kpn. De man daar deed mij een soortgelijke aanbieding voor hetzelfde abbonement bij kpn met hetzelfde toestel voor een iets gunstiger tarief als ik het abbonement bij hem mondeling afsloot, mij is verteld na navraag dat bij levering van het toestel deze voorwaarden in het contract zouden staan. ik heb uiteraard (niet kapot van mondelinge afspraken) gevraagt of het per mail kon, dit kon alleen als ik akkoord ging, dan kreeg ik een bevestiging. de medewerker van de kpn winkel heeft deze afspraken na aandringen van mij op papier gezet (summier) met een stempel van de winkel en de naam van de verkoper van de helpdesk. overigens is nummerbehoud nog niet goedgekeurd door kpn, de medewerker zou regelen dat vodafone dit in de tussentijd niet kon overnemen. (schijnbaar had ik geen goed simkaart nummer opgegeven?, ik had het toch echt precies overgetypt). de medewerker van kpn heeft met mij afgesproken dat hij as vr mij belt voor mijn antwoord, aangezien ik zeker wil zijn niet dadelijk aan 2 providers vast te zitten.
nu is mijn vraag:
- Kan ik bij vodafone mijn bestelling gewoon annuleren? heeft iemand hier ook ervaring mee? ik had begrepen van de kpn medewerker dat dit kosteloos was en ik dan gewooon op mijn oude kpn abbo bleef bellen.
- hoe zit het met die mondelinge overeenkomst bij kpn, hoe werkt dit precies? en word het contract dan pas bindend als ik het teken aan de deur, mijn toestel in ontvangst neem en die 1ct aan de deur pin of is het dan al bindend als ik ja zeg aan de telefoon?? ik ben namelijk wel serieus erover aan het denken om dit abbonement af te sluiten aangezien het echt veel geld scheelt en de kpn winkel zelf mij deze aanbieding niet kan doen.
- het zal toch niet zo zijn dat vodafone evengoed geld af kan schrijven bij mij als ik nog geen contract heb getekend en echt alleen de bijbetaling vna 80 euro voor het toestel heb overgemaakt naar vodafone
sorry voor het lange verhaal en alvast bedankt voor enige reacties