Radar

Hallo,

sinds ong. 2,5 maand ben ik in het bezit van een nieuwbouwwoning.
Nu bleek vorige week dat de warmtepomp die in de woning zit verkeerd geinstalleerd was: de temperatuursensors voor de omgevingstemperatuur en de boiler waren omgewisseld --> de warmtepomp kreeg verkeerde waardes door.

Nu heb ik een zeer sterk vermoeden dat dit heeft geleid tot extra energieverbruik (de warmtepomp kreeg door dat het water in de boiler zo'n 25 graden was --> hij bleef maar verwarmen denk ik?). Het verbruik in de eerste 2 maanden was ongeveer 1.000kwh (terwijl het eigenlijk een leegstaande woning was, maar ok, er is wel aan geklusd dus wat meer verbruik kan), terwijl dit nu de laatste week nog geen 50kwh was.

Mijn vraag is: kan ik hier iets mee richting de aannemer/installateur, en hoe kan ik dit het beste aanpakken?

Geachte heer,

50kwh per week, tijdens de verbouwing verbruikte u waarschijnlijk meer, verlichting de hele tijd aan en geen enkel apparaat is onder de 1000 wat.

maar goed 2 maanden verbouwen a minimaal 50 kwh per week maakt dus, 8 weken x 50, kwh is 400 kwh minimaal verbruik. zeg dat u heel zuinig geklust heb en we ronden dit af naar 500 kwh werkelijk gebruik gedurende die 2 maanden.

tegen een tarief van gemiddeld 20 cent per kwh betekend dat dus dat de fout van de instalateur u mogelijk 100 euro meer gekost heeft. 1000 kwh is immers 200 euro.

zou u dan wel al die moeite doen om 100 euro terug te vorderen? ik denk dat u wanneer dit bij uw buren ook heeft plaats gevonden, misschien zelfs door de hele wijk, het door het collectief aan te pakken wel rendabel kan zijn.

anders zou ik zeggen incasseer uw verlies en geniet van uw super energiezuinige woning.

mvg Peter

Beste mensen,
Ook wij hebben een warmtepomp van Svalan.
Ik kan alleen maar vol lof over hen spreken. Wij wonen ondertussen bijna anderhalf jaar in ons huis en hebben nog nooit problemen gehad, op wat opstart cq instellingsdingetjes in de beginfase na. Geloof me, dat kan je met een gasketel ook hebben.
Verder altijd lekker hetzelfde klimaat/temperatuur in huis, helemaal fijn.
Ik denk dat sommige problemen kunnen ontstaan door slechte communicatie met welke leverancier dan ook.
Verder is het woord ''warmtepomp'' misschien nog een beetje een vies woord (?).
Iedereen heeft daar een mening over, maar niemand weet eigenlijk echt goed hoe het werkt. Behalve deze firma naar mijn idee.
Wij hebben hen de Kwts laten berekenen en laten bepalen waar wat moet komen te hangen. Verder is er een heel nauwe samenwerking geweest tussen Svalan en onze aannemer. Ook belangrijk, want als er ineens iets verandert in een bouw moeten zij dat zeker weten!
Ze zijn correct, altijd op een afspraak op tijd en vooral kundig! Een erg veilig gevoel !
Ik heb al meerdere mensen naar hen verwezen en ook deze mensen zijn zeer enthousiast.
Ik heb eigenlijk nog nooit een mail gestuurd naar wat voor consumentenforum dan ook, maar in dit geval druiste dit zo tegen mijn gevoel, dat het wel moest. Ik zou de mensen die problemen hebben graag adviseren met de firma contact op te nemen. Ik ben ervan overtuigd dat zij - als het iets is dat binnen hun macht ligt - zeker zullen reageren en actie zullen ondernemen. Maar kijk aub even of het misschien niet ergens in de bouw fout is gelopen, wat buiten hun macht ligt!

Beste Mensen,

Toen wij verbouwingsplannen hadden hebben wij op internet naar de mogelijkheid van aardwarmte gekeken.
Zo hebben we twee bedrijven bezocht, maar daar hadden we absoluut geen goed gevoel bij. Via de site [Commerciële link verwijderd door de Moderator] zijn we bij de firma Svalan BV uit Limburg terecht gekomen. Dhr. [Persoonsgegevens verwijderd door de Moderator] bod aan om langs te komen (midden-Nederland) om de situatie vooraf ter plaatse te bekijken. Gemotiveerd kon hij aangeven waarom ons gevoel bij de twee eerste bedrijven niet goed was. Zo zijn grote voorraad boilers overbodig omdat het beton van de vloeren als een soort warmte accu fungeert. Ons sprak vooraf zijn deskundigheid aan: van alle op de markt zijnde systemen heeft hij de voor- en nadelen aangegeven en ik meen op basis van mijn technische achtergrond de juistheid daarvan te kunnen beoordelen. En natuurlijk is de isolatie van de woning aan de orde geweest. In onze situatie heeft hij duidelijk aangegeven dat het rendement beter is naarmate de isolatie beter is. Maar hij gaf ook aan dat het in ons geval niet persé noodzakelijk was om de gewenste temperatuur te kunnen garanderen en hij adviseerde om het eerst aan te zien, want de spouwmuren (want daar ging het om) kunnen altijd nog later worden geïsoleerd.
Wij hebben gekozen voor twee open bronnen.
Tijdens de verbouwing heeft hij duidelijk aangegeven waar de aannemer rekening mee moest houden, is hij meerdere keren op zowel eigen initiatief als op verzoek van de aannemer komen kijken, is stipt zijn afspraken nagekomen en eistte dat ook van de andere (onder-) aannemers.
Het gehele installatieproces is prima verlopen. Enige maanden na oplevering is hij langsgekomen om een en ander wat fijn te tunen.
Zowel onze architect als onze aannemer en onze loodgieter en CV installateur waren en zijn enthousiast over de installatie.

Inmiddels zijn wij bijna drie jaar verder. De installatie functioneert boven verwachting. Nog geen enkele storing gehad. Mijn vrouw was zeer aangenaam verrast toen zij tijdens de zo zeldzame hete zomerdagen merkte dat de temperatuur in huis niet boven de 23 graden uitkwam. Ze was vergeten dat dit systeem zomers ook een koelfunctie heeft.
Wij zijn niet aangesloten op aardgas, maar hadden een gastank. Over het afgelopen jaar, waarin toch sprake is geweest van een heuse winter, bedroegen de totale energiekosten < 60% van de kosten van electriciteit en tankgas van vóór de verbouwing, terwijl er een hele verdieping op ons huis is gebouwd!

Ik schrijf nooit reacties op fora als deze.
Maar toen ik vandaag het telefoonnummer van [Persoonsgegevens verwijderd door de Moderator] nodig had om naar de mogelijkheden van zonne-energie te informeren (kan je nagaan hoeveel ik hem heb gebeld) en zijn naam bij google invoerde, kwam ik dus het bericht van "Hessenweg19" tegen.
Ik kan mij daar totaal niet in vinden, vandaar dus dit bericht. Ik heb het bedrijf als zeer deskundig ervaren, zeker in vergelijking tot onze eigen istallateur die beweerde dit ook te kunnen leveren en de door ons twee bezochte andere bedrijven.
Hij geeft steeds duidelijk de consequenties van de verschillende opties aan, maar het is aan jou om een keuze te maken.
Het nadeel van dit forum vind ik dat iedereen er zo maar iets op kan zeggen, van objectivitei is geen sprake. En de mogelijke schade voor een goedwillend bedrijf kan hierdoor groot zijn. Want waarom zouden er alleen maar kwaadwillende bedrijven zijn en geen kwaadwillende klanten, die op deze oneigenlijke manier hun gram proberen te halen? Ik ken de specifieke situatie helemaal niet. Maar naar mijn ervaring kan het alleen maar verkeerd gaan als je het advies van dhr. [Persoonsgegevens verwijderd door de Moderator] zelf niet opvolgt, om welke reden ook en de consequenties daarvan niet aanvaardt.

[Commerciële boodschap verwijderd door de Moderator]

Wilt u toelichting? Stuur mij dan gerust een mail.

Met een hartelijke groet,

Jos Roskam

Afgezien van de geplaatste link, waarom wordt de laatste reactie bijvoorbaat als ongeloofwaardig en spam en weet ik wat aangemerkt? Geloof het of niet, maar gelukkig bestaan en zijn er ook positieve verhalen over een bedrijf. Waarom zouden die niet geplaatst mogen worden? Het verhaal is uitgebreid en goed toegelicht. En als je wilt kun je schrijver contacteren. Ik vind het een keurig nette reactie.

Wat betreft registratie moment van schrijver. Hessenberg 15 heeft zich ook op de dag van reageren (5 april 2012) geregistreerd en slechts die ene, zeer karige, niet onderbouwde reactie geschreven.

Een beetje minder gelijk argwaan en afbranden door sommigen zou niet misstaan.

Shine schreef:Afgezien van de geplaatste link, waarom wordt de laatste reactie bijvoorbaat als ongeloofwaardig en spam en weet ik wat aangemerkt? Geloof het of niet, maar gelukkig bestaan en zijn er ook positieve verhalen over een bedrijf. Waarom zouden die niet geplaatst mogen worden? Het verhaal is uitgebreid en goed toegelicht. En als je wilt kun je schrijver contacteren. Ik vind het een keurig nette reactie.

Wat betreft registratie moment van schrijver. Hessenberg 15 heeft zich ook op de dag van reageren (5 april 2012) geregistreerd en slechts die ene, zeer karige, niet onderbouwde reactie geschreven.

Een beetje minder gelijk argwaan en afbranden door sommigen zou niet misstaan.

hessenberg noemt wel de zelfde naam als jan roskam

fleur 2004 heeft trouwens ook maar 1 bericht staan

Zulke zaken moeten wij altijd vooraf voorzien en de verzekeringen bevestigen, of zelfs verzekering voor dergelijke gevallen afsluiten. De installeur in verantwoordelijk: dus aannemer of de installeur die zij hebben aangenomen, maar meestal de aannemer, zelfs in 99.9% van de gevallen.

Recent contact gehad met Svalan,

Ze pretenderen de specialist te zijn en als professioneel bedrijf te werken.
Na het lezen van de reacties op dit Forum dacht ik laat ik maar gewoon contact opnemen.

Wat me hierna overkwam is ongelooflijk voor deze tijd en eigenlijk überhaupt!
Ik had een mail gestuurd met het verzoek mij informatie te verstrekken over de toepassing van een aardwarmte installatie met warmtepompen voor mijn bestaande woning.
Svalan geeft aan hier een specialist in te zijn.

Na mijn mail kreeg ik van de dame die werkzaam is bij Svalan een mail met een aantal vragen om te beantwoorden als voorwerk.
Uiteraard geen probleem, alle gegevens verzameld en de mail verzonden.
Omdat ik 3 weken compleet niets meer hoorde dacht ik, ik bel even om te informeren hoe de status is.

Ik kreeg direct dezelfde dame van de mail aan de lijn.
Ze reageerde kortaf met de opmerking "dat ligt nog op zijn bureau, hij zal er wel nog niet aan toe zijn gekomen, ik zal nog eens tegen hem zeggen dat hij dit oppakt"

Mijn vraag hierop was of dat er maar een persoon bij dit traject betrokken was.
De opmerking die hier overheen kwam deed mijn tenen krullen.
We zijn inderdaad een klein bedrijf en als je dit niet bevalt kun je beter ergens anders heen gaan????

Redelijk overweldigd door deze bitchy respons gaf ik aan, "maar mevrouw, dit vind ik nogal een grove uitspraak. De enige reden dat ik dit aan u vraag is de volgende;
Het gaat hier om een grote investering van meer dan 10.000,=.
Als er maar 1 persoon is die verstand heeft van deze installatie dan vind ik dat een risico mocht de installatie niet naar behoren functioneren en deze persoon is ziek.

Haar respons was "dan ga maar ergens anders heen en toen verbrak zij de verbinding!!!!!!!
Ontzettend onbeschoft en niet professioneel dus dit Svalan.
Gelukkig deze ervaring i de oriëntatie fase.
Laat staan dat ik bij hen gekocht zou hebben, ik moet er niet aan denken.
Dan heb je gewoon geen poot meer om op te staan bij dit soort mensen en bedrijven!

Svalan BV (Aardwarmte-verwarming.nl te Heel) is in september failliet verklaard. Heeft iemand al een ander bedrijf gevonden, dat aan deze warmtepompen service kan verlenen? Svalan heeft bij ons een Tritherma MQD-17 split unit geïnstalleerd.

De warmtepomp functioneert uitstekend.

Frans van den Kroonenberg.