Radar

Hallo,
Onlangs heb ik een conflict gekregen met één van de Kwik Fit garages (te lezen in een apart topic). Omdat we niet tot een gezamenlijk oplossing zijn gekomen, werd ik met mijn klacht doorverwezen naar een onafhankelijke commissie van EAC voor de zgn. 'arbitrage'. De aanvraag kost wel € 99,00 en nu de vraag: heeft iemand ervaring met zo`n arbitrage met Kwik Fit?

Graag hoor ik het van jullie en alvast bedankt !

Anna-Z

Krijg je die 99 euro terug als je in het gelijk gesteld word ?

Chocomelk schreef:Krijg je die 99 euro terug als je in het gelijk gesteld word ?

Ja, dat wordt inderdaad op de tegenpartij verhaald.
Ik ben gewoon bang dat Kwik Fit een soort 'geheim wapen' heeft waardoor ze zo`n arbitrage met een gemak kunnen winnen.. Ik heb de algemene voorwaarden van Kwik Fit gelezen (Artikel 11) en ze zijn inderdaad verantwoordelijk voor de schade die in hun garage/op hun terrein is ontstaan. Maar.. waarom doen ze in mijn geval zo moeilijk over?!

Anna-Z schreef:

Chocomelk schreef:Krijg je die 99 euro terug als je in het gelijk gesteld word ?

Maar.. waarom doen ze in mijn geval zo moeilijk over?!

Maar een wilde gok - wellicht dat een groot deel gedupeerden nooit klacht indienen?

Ik zou eerste bij de genoemde commissie navraag doen - welke percentage van de klachten is in voordeel van de klant (en niet KwikFit) geweest. Neem aan dat deze getallen openbaar zijn?

Maar een wilde gok - wellicht dat een groot deel gedupeerden nooit klacht indienen?

Ik zou eerste bij de genoemde commissie navraag doen - welke percentage van de klachten is in voordeel van de klant (en niet KwikFit) geweest. Neem aan dat deze getallen openbaar zijn?

Beste 'smilie',
Bedankt voor je reactie.
Inderdaad de moeite waard om het na te vragen, ik weet niet of zulke gegevens openbaar worden gesteld, maar ik kan er wel naar vragen