Radar

Ik heb tot 29 augustus wanadoo als provider.Drie weken geleden heb ik mij bij KPN opgegeven voor TV/telefoon/internet.KPN heeft mij toen afgesneden zodat ik zonder telefoon en internet zit.Ik heb voor een kapitaal mobiel naar KPN gebeld zonder resultaat.Ook mijn gewone gesprekken moeten via mobiel wat enorm in de papieren loopt.Mijn klanten kunnen mij niet bereiken zodat dat ook
een behoorlijke schade veroorzaakt.Wat kan ik hier mee? Advokaat haalbaar?

Heeft u het pakket van KPN al wel ontvangen?

Nee nog niets ontvangen.Ze zeggen een dezer dagen te komen maar
we zitten al die tijd zonder

Wat geeft KPN aan en heeft u ONLINE ook al gesproken?.

ONLINE is tot 29 augustus uw internetprovider, zij zijn verantwoordelijk voor uw huidige verbinding.
Het kan zijn dat KPN u in de wijkcentrale al omgezet heeft.

ik weet niet waar ik dit neer moet zeggen maar ik moet gewoon even mijn verhaal kwijt over hoe schandalig kpn met zijn klanten omgaat:

een tijdje geleden had ik digitenne afgesloten voor 9 euro, een tijd later ben ik naar de kpn winkel gegaan aangeven dat ik graag internet wilde, toen heeft een medewerker mij een abbonement voor internet afgesloten plus interactieve tv en ik zou digitenne dan afzeggen. deze medewerker had gekeken of er bij mij in het gebouw ( ik woon antikraak) of het daar mogelijk was voor internet en interactieve tv dit ging heeft hij mij gezegd ( ik wou dit abbonement omdat ook in de planning lag te verhuizen) nou thuis gekomen ging dit dus niet toen heb ik monteurs laten komen dit lukte ook niet , toen heb ik geprobeerd op te zeggen bij kpn de internet en interactieve tv en de digitenne wilde ik behouden,( de verhuizing ging niet door) ik heb gebeld, brief gestuurd allemaal zonder response. opeens is er een bedrag van rond de 65 euro van mijn rekening afgeschreven. en deze word maandelijks afgeschreven ( terwijl ik deze heb geprobeerd op te zeggen binnen het opzegtermijn) na moeite heeft mijn vriend iemand eraan gekregen bij de kpn
daar werd doodleuk verteld dat ze helemaal niks hadden ontvangen en als ik dit abbonement wou opzeggen dat ik een bedrag van 312,00 euro moet betalen ( TERWIJL IK DIT BINNEN DE OPZEGTERMIJN HEB GEPROBEERD OP TE ZEGGEN)
of ik moest maandelijks rond de 65 euro blijven betalen.
Ik vind dit totaal geen stijl van kpn omdat ik deze abbonementen ( internet en interactieve tv nooit gebruikt heb, niet aangesloten bij mij thuis) en ik toch die 65 euro moet betalen terwijl ik dit geneens kan aansluiten! waarom die 312,00euro betalen voor iets wat ik niet gebruik of gebruik heb!!???
en kpn doet net of zijn neus bloed alsof ze nooit wat van mij gehoord/ontvangen hebben.
Wat moet en kan ik nu doen??
met vriendelijke groeten
Fabienne

fabulouss schreef:ik weet niet waar ik dit neer moet zeggen maar ik moet gewoon even mijn verhaal kwijt over hoe schandalig kpn met zijn klanten omgaat:

een tijdje geleden had ik digitenne afgesloten voor 9 euro, een tijd later ben ik naar de kpn winkel gegaan aangeven dat ik graag internet wilde, toen heeft een medewerker mij een abbonement voor internet afgesloten plus interactieve tv en ik zou digitenne dan afzeggen. deze medewerker had gekeken of er bij mij in het gebouw ( ik woon antikraak) of het daar mogelijk was voor internet en interactieve tv dit ging heeft hij mij gezegd ( ik wou dit abbonement omdat ook in de planning lag te verhuizen) nou thuis gekomen ging dit dus niet toen heb ik monteurs laten komen dit lukte ook niet , toen heb ik geprobeerd op te zeggen bij kpn de internet en interactieve tv en de digitenne wilde ik behouden,( de verhuizing ging niet door) ik heb gebeld, brief gestuurd allemaal zonder response. opeens is er een bedrag van rond de 65 euro van mijn rekening afgeschreven. en deze word maandelijks afgeschreven ( terwijl ik deze heb geprobeerd op te zeggen binnen het opzegtermijn) na moeite heeft mijn vriend iemand eraan gekregen bij de kpn
daar werd doodleuk verteld dat ze helemaal niks hadden ontvangen en als ik dit abbonement wou opzeggen dat ik een bedrag van 312,00 euro moet betalen ( TERWIJL IK DIT BINNEN DE OPZEGTERMIJN HEB GEPROBEERD OP TE ZEGGEN)
of ik moest maandelijks rond de 65 euro blijven betalen.
Ik vind dit totaal geen stijl van kpn omdat ik deze abbonementen ( internet en interactieve tv nooit gebruikt heb, niet aangesloten bij mij thuis) en ik toch die 65 euro moet betalen terwijl ik dit geneens kan aansluiten! waarom die 312,00euro betalen voor iets wat ik niet gebruik of gebruik heb!!???
en kpn doet net of zijn neus bloed alsof ze nooit wat van mij gehoord/ontvangen hebben.
Wat moet en kan ik nu doen??
met vriendelijke groeten
Fabienne

KPN is of heel erg dom of gewoon asociaal.
Als je ziet wat voor verschrikkelijke domme antwoorden je krijgt bij die club dan ga ik denken dat daar een plan achter zit.
Het plan is dat mensen heel moeilijk wijzigingen kunnen doorvoeren of een abonnement op kunnen zeggen.
Triest natuurlijk maar het brengt kennelijk heel veel geld op.

KPN is of heel erg dom of gewoon asociaal

Kpn is beiden, misschien een optie eens langs het juridisch loket te gaan?

ciske schreef:

KPN is of heel erg dom of gewoon asociaal

Kpn is beiden, misschien een optie eens langs het juridisch loket te gaan?

Dan moet je wel bewijzen hebben vrees ik.
Dat weet KPN ook en daarom houden ze zich dus dom.

Dan moet je wel bewijzen hebben vrees ik.
Dat weet KPN ook en daarom houden ze zich dus dom

mee eens, maar kpn neemt gesprekken op bij het afsluiten van abo's dus die kan TS en de persoon die ook problemen met kpn heeft opvragen.