[ archief ] Alice gaat over in tele2 en maakt er een zooitje van.

[ciske]

Alice is nou over gegaan in tele2 , alleen moet je nog wel met klachten bij Alice zijn.

Helaas gaat er een boel fout , door deze overstap zit ik nu al 3 dagen zonder telefoon, op mails reageren ze niet , dus maar effe bij een vriendin gebeld , alsnog geen oplossing.

Dus Alice is een flut provider eerst mensen voor zich winnen en dan overgaan in tele2 en geen mails beantwoorden , maar wel innen.

Bij mij wordt het storneren als morgen mijn telefoon het nog niet doet, heb ze dat gezegd , vind ook wel dat ze horen te zorgen dat alles gewoon werkt. Had al gehoord dat meer mensen zonder telefoon zitten.

Het naar tele2 gaan is niet mijn keus dat wordt gewoon door alice gedaan.

[snepke]

Volgens mij mag je dan gewoon overstappen.
Ze mogen je niet verplichten naar tele2 te gaan.
Je hebt toch geen contract met tele2,volgens mij mag je gelijk naar een ander.

[ciske]

Volgens mij mag je dan gewoon overstappen.
Ze mogen je niet verplichten naar tele2 te gaan.
Je hebt toch geen contract met tele2,volgens mij mag je gelijk naar een ander.

ja daar zit ik ook steeds over te denken , maar ik moet officiël nog 3maanden , maar denk niet dat dat opgaat als het bij tele2 gaat dan toch? want ik heb inderdaad geen contract met tele2 getekend.

[ciske]

Dit flutmailtje kreeg ik net binnen.

Geachte

Bedankt voor uw e-mail.
Naar aanleiding van uw e-mail berichten wij u het volgende:

Uit onze administratie blijkt dat u telefonisch contact met ons heeft opgenomen.. Wij gaan er van uit dat uw vragen tijdens dit gesprek beantwoord zijn. Mocht dit niet of slechts gedeeltelijk het geval zijn, verzoeken wij u om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice


en het is nog steeds niet opgelost bellen doe ik niet meer.

[snepke]

Heb net even zitten zoeken.
Alice is ook tele2.
Das balen,dan moet je,je contract uitzitten denk ik.

http://www.beste-internet-provider.nl/i ... n-mee.html

[ciske]

Toen ik klant werd bij Alice was dat nog niet bekend , dat kwam pas later , ik heb geen contract met tele2 en anders lost tele2 dit maar op , zover ik weet ken ik weg want hier heb ik niks aan, ik moet bereikbaar zijn.

sowieso voor mijn familie.

[Emmy75]

Mocht dit niet of slechts gedeeltelijk het geval zijn, verzoeken wij u om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice

En hoe moet je dat dan doen als je niet kunt bellen

Stuur anders eens een ingebrekestelling waarbij je overgaat tot ontbinden als het niet opgelost is voor x datum.

[snepke]

Als je weg kan,gelijk gaan.
Dit schiet idd niet op.

Heb je al een andere provider op het oog.Zoja laat die nieuwe dan je overstap regelen.
Gaat waarschijnlijk sneller als dat je zelf overal achterheen moet bellen.(jij zit zonder telefoon)

[ciske]

Als je weg kan,gelijk gaan.
Dit schiet idd niet op.

Heb je al een andere provider op het oog.Zoja laat die nieuwe dan je overstap regelen.
Gaat waarschijnlijk sneller als dat je zelf overal achterheen moet bellen.(jij zit zonder telefoon)

ik heb momenteel wel online op het oog.

Stuur anders eens een ingebrekestelling waarbij je overgaat tot ontbinden als het niet opgelost is voor x datum

heb ik gedaan Emmy , heb ze duidelijk gemaakt dat ze niet leveren waarvoor ik betaaal via de mail, ze trekken zich geen hout van mensen aan.

nou ik dus ook niet , geen telefoon dan geen betaling, ik zal wel voor internet betalen maar niet voor de telefoon.

maar daarmee is mijn probleem dus niet opgelost want ik heb nog steeds geen telefoon.

[Emmy75]

heb ik gedaan Emmy , heb ze duidelijk gemaakt dat ze niet leveren waarvoor ik betaaal via de mail, ze trekken zich geen hout van mensen aan.

nou ik dus ook niet , geen telefoon dan geen betaling, ik zal wel voor internet betalen maar niet voor de telefoon.

maar daarmee is mijn probleem dus niet opgelost want ik heb nog steeds geen telefoon.

Zou toch even een officiële ingebrekestelling sturen, met die bewoordingen erin. Voorbeeldbrieven zijn wel te vinden ook op Radar zelf.

Zet er duidelijk een datum in waarbinnen ze het moeten oplossen. Bij niet oplossen zijn ze in verzuim (ook erin zetten) en aangeven dat je overgaat tot ontbinden wegens wanprestatie. Stuur de ontbinding erachteraan.

Zoek alvast een andere provider uit. Bel deze op voor een overstap zodra je de ontbinding verstuurd. Ga dan naar de bank voor een blokkering op dat nummer, zodat er geen afschrijvingen meer kunnen gebeuren.

Waarschijnlijk komt er dan wel weer een incassoprocedure. Als die komt geef je 1 keer aan dat je de vordering betwist omdat de overeenkomst wegens wanprestatie is ontbonden. Zet er bij dat ze je verder niet meer lastig vallen en de vordering maar moeten proberen te verhalen in een juridische procedure.

Dan zul je met die 2 brieven wel sterk staan in het verhaal, zeker als ze aangetekend verstuurd zijn. Ja ik weet het is wat werk en kost eventjes wat maar dan sta je wel sterk bij storneren of niet betalen.

[ciske]

dank je wel Emmy en waar vind ik die voorbeeldbrieven hier dan? nooit gezien namelijk, ik baal hier zo van maar goed tis zo.

Toch blijf ik nog met de vraag zitten, ik heb nooit getekend voor tele2, dan kan ik toch in feite opstappen zonder toestanden? Ik heb getekend voor Alice , die naam is toch duidelijk anders.

[snepke]

dank je wel Emmy en waar vind ik die voorbeeldbrieven hier dan? nooit gezien namelijk, ik baal hier zo van maar goed tis zo.

Bij Radar helpt,bovenaan de pagina

[ciske]

dank je wel Emmy en waar vind ik die voorbeeldbrieven hier dan? nooit gezien namelijk, ik baal hier zo van maar goed tis zo.

Bij Radar helpt,bovenaan de pagina

dank je snepke.

[snepke]

dank je wel Emmy en waar vind ik die voorbeeldbrieven hier dan? nooit gezien namelijk, ik baal hier zo van maar goed tis zo.

Bij Radar helpt,bovenaan de pagina

dank je snepke.

Hierzo


http://www.trosradar.nl/index.php?id=vo ... cHash=1156

[adSolvendum]

Betreft het een mobiele of een vaste telefoonaansluiting?

[snepke]

Helaas gaat er een boel fout , door deze overstap zit ik nu al 3 dagen zonder telefoon, op mails reageren ze niet , dus maar effe bij een vriendin gebeld , alsnog geen oplossing.

Een vaste telefoonaansluiting

[snepke]

Ciske kijk hier eens

http://forum.tele2.nl/

[ciske]

Betreft het een mobiele of een vaste telefoonaansluiting?

een vaste telefoonaansluiting

[ciske]

Ciske kijk hier eens

http://forum.tele2.nl/

wat moet ik daar zien snepke, dan kom ik op het tele2 forum

[snepke]

Klopt,daar staan ook dit soort problemen,en hoe ze het daar opgelost hebben,