Radar

Wij hebben een hotel+vlucht bij Expedia geboekt. Een heel pakket.
Helaas kregen we via een heel onduidelijk berichtje van Expedia in Amerika dat ons hotel was getroffen door een orkaan. Onze boeking kon dus niet doorgaan.
Wij hadden een all inclusief hotel geboekt en hebben meteen voor andere hotels gekeken. Helaas waren deze vrij prijzig en omdat het hotel waar we heen zouden gaan ook al vrij duur was besloten we niet nog meer te gaan betalen.
Wij zouden ons geld terug krijgen.
Na wat rond te hebben gekeken vonden we Mexico. Mooi hotel gezocht, leuke excursies, dus Expedia gebeld om door te geven dat we naar Mexico wilde.
Toen kwam het probleem: het geld van het hotel konden we terug krijgen, maar de vlucht na Bahamas krijgen we niet terug
Deze kan niet geannuleerd worden omdat de orkaan onmacht is en worden we op de kleine lettertjes gewezen
Ze zouden ons leuke aanbiedingen doen en we kregen allemaal hotels zonder all inc aangeboden. Het eten en drinken is zo duur op Bahamas (flesje water 9 dollar!) dat we dit natuurlijk niet gaan doen.
De enige optie is dus.. meer dan 500 euro bijbetalen voor een ander all inc hotel!
Echt niet te geloven!
Heeft iemand een idee wat we nog zouden kunnen doen?
We gaan al over 4 weken, dus schriftelijke dingen lijkt me niet handig?

lastige kwestie maar orkaan is helaas echt overmacht.
We hebben dit zelf een keer meegemaakt in Mexico, maar toen zelfs een beter hotel aangeboden gekregen dan wat we hadden geboekt.

Als je all incl. hebt geboekt, zou ik zeker proberen er ook weer een all incl. arrangement uit te krijgen. Vraag ze welke all inclusive hotels ze in de buurt hebben en probeer er daar een van te regelen zonder meerprijs.

Aan de andere kant lijkt het ook raar dat ze wel het hotel willen vergoeden maar niet de vlucht als je het als pakket hebt geboekt.

Helaas zijn ze niet aangesloten bij een brancheorganisatie, anders had je die kunnen vragen

Helaas is Expedia niet aangesloten bij de ANVR.

Van belang is of een echte pakketreis geboekt is of toch een combi van een losse vlucht en hotel bij dezelfde touroperator.
U kunt eventueel eens informatie inwinnen bij een juridisch loket of eens een e-mail sturen naar consuwijzen om na te vragen wat u precies kunt doen.

Lees anders ook eens deze informatie op ConsuWijzer.