Radar

Na eerst een probleem gelezen te hebben over het verlopen van een betaalde GiftFor2 card na 1 jaar navolgende ;
Wij kregen van iemand een GiftFor 2 lunch card,welke wij in restaurant aangeboden hebben.

Wij werden ontvangen met een kopje koffie pp, een glaasje wijn pp, een fles
water, 2 lunch gangen en een dessert pp, bij al deze handelingen werd niet
aangegeven dat ,op de 2 lunch gangen na, alles exclusief de GiftFor 2 card was.

Vermoedelijk is onze :bijbetaling: net zoveel of meer als de GiftFor 2 card zelf
kost,het kan toch niet zijn dat een restaurant een lunch verzorgt zonder een
kopje koffie , glas water en klein glaasje wijn a E 4,00 en een klein dessert a E 15,00 pp.

Hoe moet je met zo,n situatie omgaan, we hadden weinig zin na een smakelijke lunch ter plekke herrie te maken?????

Geen ervaring daarmee maar heeft die Giftfor2 geen bepaalde
waarde ?

Chocomelk schreef:Geen ervaring daarmee maar heeft die Giftfor2 geen bepaalde
waarde ?

De voucher ervoor had ik kado gekregen, in de voucher wordt niet aangegeven wat de inhoud/waarde ervan is, wij gingen ervan uit dat hetgene wat het restaurant zonder kanttekeningen uitserveert incl. de voucher is

Henri42

Dat is natuurlijk weinig slim om daarvan uit te gaan bij een restaurant.

Met collegiale groet, Maxiem/ReadAC

MAXIEM schreef:Henri42

Dat is natuurlijk weinig slim om daarvan uit te gaan bij een restaurant.
Met collegiale groet, Maxiem/ReadAC

Zou het niet zo moeten zijn dat het restaurant Hout in Haarlem moet aangeven dat een kopje koffie klein glaasje wijn en een eenvoudig desert excl het GiftFor2 lunch consept valt, zeker nadat wij binnen het GiftFor2 lunch consept wilden consumeren ?? Ik zal GiftFor2 eens benaderen

Geachte heer Seerden,

Vervelend om te vernemen dat u tegen enige onduidelijkheid bent opgelopen. Uiteraard zullen wij u hierin ondersteunen en hopen wij zo snel mogelijk een oplossing voor u te hebben, zodat u dit naar tevredenheid af kunt sluiten. Wij hebben uw E-mail inmiddels ontvangen op het daarvoor bestemde E-mail adres en zullen uw klacht via die weg behandelen en contact met u onderhouden.

Wij zullen daarom niet meer in dit forum op uw klacht reageren.

Giftfor2 service

Giftfor2 schreef:Geachte heer Seerden,

Vervelend om te vernemen dat u tegen enige onduidelijkheid bent opgelopen. Uiteraard zullen wij u hierin ondersteunen en hopen wij zo snel mogelijk een oplossing voor u te hebben, zodat u dit naar tevredenheid af kunt sluiten. Wij hebben uw E-mail inmiddels ontvangen op het daarvoor bestemde E-mail adres en zullen uw klacht via die weg behandelen en contact met u onderhouden.

Wij zullen daarom niet meer in dit forum op uw klacht reageren.

Giftfor2 service

Giftfor2service,

U bestempelt mijn topic als een klacht,daar zijn we het dan met elkaar over eens.
Inhoudelijk staat er een ander probleem open,vandaar mijn klacht:
GiftFor2 contracteert bedrijven, verkoopt vouchers en maakt geen afspraak over de minimale inhoud van het gebodenen,het restaurant in casus serveerde koffie een klein glaasje wijn en een dessert uit zonder vermelding van bijkomende kosten,terwijl wij bij de overhandiging van de voucher aangaven binnen het consept te willen lunchen.
In afwachting van op oplossende reactie

Geachte heer Seerden,

Naar aanleiding van uw bericht willen wij bij deze melden dat er wel degelijk afspraken worden gemaakt met locaties over de inhoud van het arrangement. Deze arrangementen zijn op onze website ook te zien, en vaak genoeg staat exact beschreven wat er kan worden verwacht. Het is erg vervelend dat er in dit geval een misverstand over is geweest, waardoor dit niet goed is verlopen. Wij hebben reeds aangegeven dat wij dit naar tevredenheid op willen lossen, en zijn hier mee bezig. Het is echter niet het geval dat Giftfor2 geen afspraken maakt over wat haar klanten mogen verwachten.

Wij hopen u zo snel mogelijk van duidelijkheid te kunnen voorzien.

Giftfor2 service

Arrangement Hout
2-gangen lunch (wisselend 2-gangen menu) voor twee personen.

Ons werd koffie voorgezet, wijn aangeboden en na de 2 gangen lunch(voortreffelijk) een koffiedessert geserveert, allemaal met een glimlach en zonder vermelding van extra kosten.
De ambiance was er matig door de slechte akoustiek en een kinderfeest in het restaurant.

Het is toch wrang voor de kado verstrekker dat de voucher a Euro 32,00 niet de lading dekt en wij incl tip Euro 35,00 hebben bijbetaald.


•Een uitgebreide lunch is de omschrijving op de website van GiftFor 2

Henri42 schreef:Arrangement Hout
2-gangen lunch (wisselend 2-gangen menu) voor twee personen.

Ons werd koffie voorgezet, wijn aangeboden en na de 2 gangen lunch(voortreffelijk) een koffiedessert geserveert, allemaal met een glimlach en zonder vermelding van extra kosten.
De ambiance was er matig door de slechte akoustiek en een kinderfeest in het restaurant.

Het is toch wrang voor de kado verstrekker dat de voucher a Euro 32,00 niet de lading dekt en wij incl tip Euro 35,00 hebben bijbetaald.


•Een uitgebreide lunch is de omschrijving op de website van GiftFor 2

Dat is toch eenn zeer rekbaar begrip en voor elke uitleg invulbaar

PS: Inmiddels van GiftFor2 een e-mail gehad met een voorstel tot tegenmoet koming,hierop zullen wij reageren
PS: Op onze reactie geen antwoord ontvangen:)

Henri42 schreef:

Henri42 schreef:Arrangement Hout
2-gangen lunch (wisselend 2-gangen menu) voor twee personen.

Ons werd koffie voorgezet, wijn aangeboden en na de 2 gangen lunch(voortreffelijk) een koffiedessert geserveert, allemaal met een glimlach en zonder vermelding van extra kosten.
De ambiance was er matig door de slechte akoustiek en een kinderfeest in het restaurant.

Het is toch wrang voor de kado verstrekker dat de voucher a Euro 32,00 niet de lading dekt en wij incl tip Euro 35,00 hebben bijbetaald.


•Een uitgebreide lunch is de omschrijving op de website van GiftFor 2

Dat is toch eenn zeer rekbaar begrip en voor elke uitleg invulbaar

PS: Inmiddels van GiftFor2 een e-mail gehad met een voorstel tot tegenmoet koming,hierop zullen wij reageren
PS: Op onze reactie via een mail geen instemmende reactie ontvangen, inmiddels watv gegevens naar consuwijzer doorgestuurd:)[/quote]

Henri42 schreef:

Henri42 schreef:

Henri42 schreef:Arrangement Hout
2-gangen lunch (wisselend 2-gangen menu) voor twee personen.

Ons werd koffie voorgezet, wijn aangeboden en na de 2 gangen lunch(voortreffelijk) een koffiedessert geserveert, allemaal met een glimlach en zonder vermelding van extra kosten.
De ambiance was er matig door de slechte akoustiek en een kinderfeest in het restaurant.

Het is toch wrang voor de kado verstrekker dat de voucher a Euro 32,00 niet de lading dekt en wij incl tip Euro 35,00 hebben bijbetaald.


•Een uitgebreide lunch is de omschrijving op de website van GiftFor 2

Dat is toch eenn zeer rekbaar begrip en voor elke uitleg invulbaar

PS: Inmiddels van GiftFor2 een e-mail gehad met een voorstel tot tegenmoet koming,hierop zullen wij reageren
PS: Op onze reactie via een mail geen instemmende reactie ontvangen, inmiddels wat gegevens naar consuwijzer doorgestuurd:)[/quote]

PS: inmiddels laat de definitieve afhandeling op zich wachten

Met de serviceafd. van GiftFor2 zijn we tot een bevredigende oplossing gekomen

Henri42 schreef:Met de serviceafd. van GiftFor2 zijn we tot een bevredigende oplossing gekomen

Inmiddels een voucher ontvang voor een drank arrangement voor 2

Henri42 schreef:

Henri42 schreef:Met de serviceafd. van GiftFor2 zijn we tot een bevredigende oplossing gekomen

Inmiddels een voucher ontvang voor een drank arrangement voor 2

http://www.giftfor2.nl/Cadeau/Lunch-voor-2.aspx
Of eerst eens op de site lezen waaruit de lunch bestaat en er staat nergens dat het inclusief drank is.

Wat denk je nu zelf dat een kelner gaat vragen bij iedere bestelling van dat het geld kost?? Dat weet je van te voren.

cliff schreef:

Henri42 schreef:

Henri42 schreef:Met de serviceafd. van GiftFor2 zijn we tot een bevredigende oplossing gekomen

Inmiddels een voucher ontvang voor een drank arrangement voor 2

http://www.giftfor2.nl/Cadeau/Lunch-voor-2.aspx
Of eerst eens op de site lezen waaruit de lunch bestaat en er staat nergens dat het inclusief drank is.

Wat denk je nu zelf dat een kelner gaat vragen bij iedere bestelling van dat het geld kost?? Dat weet je van te voren.

Gezien de reactie van GiftFor2 blijktv dat het onderhavig restaurant in gebreke bleef,ik had van te voren verteld dat we binnen de voucher wilden lunchen,verder was hun website niet op orde,is de akoustiek meer dan beroerd en werden de drankjes niet op bestelling maar op hun vraag gebracht

Geachte lezers,

Zoals eerder aangegeven is een en ander omtrent de inhoud van arrangementen inderdaad op onze website te lezen. De gang van zaken in dit geval is echter niet volgens afspraak en wij hebben hier inderdaad een gebaar in gemaakt naar de klant in kwestie. Hierbij is deze klacht opgelost en hopen wij soortgelijke gevallen met deze locatie niet meer mee te maken. Wij hebben dit met hen besproken en zullen dit in de gaten houden.

Met vriendelijke groet,

Melvin Smitter
Giftfor2 klantenservice

Giftfor2 schreef:Geachte lezers,

Zoals eerder aangegeven is een en ander omtrent de inhoud van arrangementen inderdaad op onze website te lezen. De gang van zaken in dit geval is echter niet volgens afspraak en wij hebben hier inderdaad een gebaar in gemaakt naar de klant in kwestie. Hierbij is deze klacht opgelost en hopen wij soortgelijke gevallen met deze locatie niet meer mee te maken. Wij hebben dit met hen besproken en zullen dit in de gaten houden.

Met vriendelijke groet,

Melvin Smitter
Giftfor2 klantenservice

prima geregeld en de voucher voor een fles wijn met entourage is prima besteed, onze dank