Radar

Op 25 juli 2011 krijg ik bericht van de Nuon dat mijn vasteprijsgas contract op 31 augustus 2011 afloopt. Ik kon verlengen maar dan moet ik voor 22 augustus 2011 reageren. Erg ongelukkig. Het valt midden in mijn vakantie. Ik reageer echter op 21 augustus 2011. Ik zeg mijn contract namelijk op en ga over op een andere leverancier. Als ik niets zou doen werd mijn contract automatisch verlengd. In min opzeg brief zeg ik expliciet mijn contract niet te willen verlengen. Op 25 augustus wordt de ontvangst van mijn brief bevestigd en in behandeling genomen. Op 5 september is mijn contract met een jaar verlengd en moet ik voor het opzeggen € 50.-- opzegkosten betalen. Na een telefoontje blijkt het vastrecht een opzegtermijn van een maand te hebben, waar in de brief niets over wordt gezegd. Ik vind dit misleidend. Je moet even snel reageren om te kunnen profiteren van de vasteprijsgas en als je dan opzegt blijkt er toch een adder onder het gras te zitten.
Is dit andere ook overkomen.

ferryverburg schreef:Op 25 juli 2011 krijg ik bericht van de Nuon dat mijn vasteprijsgas contract op 31 augustus 2011 afloopt. Ik kon verlengen maar dan moet ik voor 22 augustus 2011 reageren. Erg ongelukkig. Het valt midden in mijn vakantie. Ik reageer echter op 21 augustus 2011. Ik zeg mijn contract namelijk op en ga over op een andere leverancier. Als ik niets zou doen werd mijn contract automatisch verlengd. In min opzeg brief zeg ik expliciet mijn contract niet te willen verlengen. Op 25 augustus wordt de ontvangst van mijn brief bevestigd en in behandeling genomen. Op 5 september is mijn contract met een jaar verlengd en moet ik voor het opzeggen € 50.-- opzegkosten betalen. Na een telefoontje blijkt het vastrecht een opzegtermijn van een maand te hebben, waar in de brief niets over wordt gezegd. Ik vind dit misleidend. Je moet even snel reageren om te kunnen profiteren van de vasteprijsgas en als je dan opzegt blijkt er toch een adder onder het gras te zitten.
Is dit andere ook overkomen.

"Erg ongelukkig. Het valt midden in mijn vakantie".
Prettig dan toch dat je voor je op vakantie was het bericht ontving?

Geachte ferryverburg,

Uit uw bericht op dit forum maak ik op dat u opzegkosten in rekening gebracht heeft gekregen, terwijl u op tijd had opgezegd.

Wilt u dat ik deze kwestie nader voor u uitzoek? Stuurt u dan een privébericht (PB) via de knop linksonder dit bericht, met uw klant- of contractrekeningnummer. Dan neem ik contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Barry
Nuon Webcare
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------