Radar

In november vorig jaar kocht ik een keuken bij Brugman keukens in Hulst. Ik betaalde de keuken en die werd geleverd..... maar er ontbraken verschillende toestellen , onderdelen en zelfs kastfronten. Ik vraag nu al 10 maanden om verder te leveren en de keuken te plaatsen maar er komt altijd iets tussen.....Lange levertijd, nieuwe filiaalverantwoordelijke, verlof, terug een nieuwe verantwoordelijke, bouwverlof, fout bij de bestelling, zieke verantwoordelijke, terug vakantie, .....alweer een nieuwe verantwoordelijke, terug een nieuwe opmeting van de keuken en dit voor de derde maal.
En ik maar bellen, mailen, zonder reactie of ze zeggen dat alles in orde gaat komen.
Ondertussen zit ik met een onvolledige en dus waardeloze keuken, en lachen dat ze doen bij Brugman keukens.....
Wat nu, is mijn vraag??????????

Hele simpele oplossing, elders op dit forum ook terug te vinden.

Brief aangetekend sturen met daarin de sommatie om de gebreken binnen een redelijke termijn van 4 weken op te lossen. In de brief vermelden dat indien niet binnen de gestelde termijn een en ander word opgelost dat de koop ontbonden wordt en er een schadevergoeding dient te komen.
Beste is dit via de rechtsbijstand te regelen anders moet je die na 4 weken inschakelen.

Heel belangrijk. Uitsluitend schriftelijk communiceren. Ook als er telefonisch van hun zijde wordt gereageerd naam noteren, datum en tijd en dit aan hen schriftelijk bevestigen of hen dit zelf schriftelijk laten bevestigen.

Dat je 10 maanden hebt gewacht