Radar

Ik heb al een tijdje een abonnement bij hi. Gewoon een simpel bel&sms sim only. Nu heb ik laatst zelf van mijn eigen geld een smartphone gekocht. Aangezien mijn telefoon ook internetfuncties heeft ben ik meteen de zelfde dag nog langs de hi winkel geweest. Ik heb de medewerker gevraagd of hij mijn internettoegang kon blokkeren. Zo gezegd, zo gedaan. De medewerker vertelde mij dat het vanaf dit moment onmogelijk was om ongewenst op internet te gaan tot dat ik zelf de instellingen weer zou wijzigen. Ik hoefde me geen zorgen meer te maken over hoge kosten.

Nu heb ik al 2 maanden achter elkaar al een rekening ontvangen waarop internet kosten buiten mijn abonnement zijn gerekend. Nu heb ik vandaag de hi klantenservice gebeld, omdat deze gegevens niet kloppen. Ik maak namelijk geen gebruik van internet en volgens de winkelmedewerker zou ik ook niet op internet kunnen.

De heer van de klantenservice vertelde mij helaas dat hij hier niets aan kon doen, dat er geen mogelijkheden waren en dat hij niet kon garanderen dat zijn collega goed werk verricht. Dus het komt er op neer dat ik onterecht voor kosten moet opdraaien. Kan dit zomaar? Wat kan ik doen om dit geld terug te krijgen?

Waarom neem je uberhaupt een smartphone terwijl je GEEN internet wilt?
Koop dan een simpele telefoon een geen smartphone.

Smartphone = APPS = Internet.

Je had overigens je telefoon dan even qua instellingen na moeten kijken voor roaming etc. Als je al de instellingen niet eens snapt van een smartphone, ben je al sowieso geen smartphone waard!

Sorry dat het zo kort door de bocht is, maar ik wordt het misselijk van alle klachten over hoge kosten door mensen wie een smartphone denken nodig te hebben maar GEEN gebruik van internet willen maken.
Komop zeg!

Ik snap dat ook niet
Een smartphone kopen maar geen internet abo hebben/nemen.

Heb je de gebruiksaanwijzing goed gelezen. Roaming is inderdaad vaak de boosdoener.

Jammer voor je maar je interessantdoenerij komt je nu duur te staan.

Daan_1978 schreef:Waarom neem je uberhaupt een smartphone terwijl je GEEN internet wilt?

sephora30 schreef:Ik snap dat ook niet
Een smartphone kopen maar geen internet abo hebben/nemen.

Er zijn heel wat mensen, die een smartphone of tablet bezitten, maar er geen mobiele Internet verbinding bij hebben, wegens de kosten. Vaak maken deze mensen gebruik van WiFi-netwerken voor hun Internet behoeften. Dat is een vrij normale gang van zaken.
Hoewel je je apparaat zélf in kunt stellen om geen gebruik te maken van mobiele gegevensnetwerken, zou je ook je operator moeten kunnen vragen om deze verbindingen te blokkeren, zodat er geen mogelijkheid meer bestaat om (onbewust) gebruik te maken van deze mobiele gegevensnetwerken. Zo te zien heeft de operator dit toegezegd, maar brengt deze achteraf toch kosten in rekening. Het is dus onterecht om te doen alsof UltraJesse er zélf om heeft gevraagd. De operator (Hi) heeft gewoon een fout gemaakt.

Daan_1978 schreef:Waarom neem je uberhaupt een smartphone terwijl je GEEN internet wilt?Koop dan een simpele telefoon een geen smartphone.

Ik gebruik ook een smartphone vanwege de ingebouwde gps module, niet omdat ie toevallig op internet kan wat ik bijna nooit gebruik.

UltraJesse schreef:Wat kan ik doen om dit geld terug te krijgen?

Zorgen dat je het verhaal van die verkoper op papier krijgt. Verkoper liegen er in de praktijk wat op af. En achteraf ontkent men alles. Het valt of staat met bewijs.

Grondslag schreef:Er zijn heel wat mensen, die een smartphone of tablet bezitten, maar er geen mobiele Internet verbinding bij hebben, wegens de kosten. Vaak maken deze mensen gebruik van WiFi-netwerken voor hun Internet behoeften. Dat is een vrij normale gang van zaken.
Hoewel je je apparaat zélf in kunt stellen om geen gebruik te maken van mobiele gegevensnetwerken, zou je ook je operator moeten kunnen vragen om deze verbindingen te blokkeren, zodat er geen mogelijkheid meer bestaat om (onbewust) gebruik te maken van deze mobiele gegevensnetwerken. Zo te zien heeft de operator dit toegezegd, maar brengt deze achteraf toch kosten in rekening. Het is dus onterecht om te doen alsof UltraJesse er zélf om heeft gevraagd. De operator (Hi) heeft gewoon een fout gemaakt.

Ik gebruik inderdaad wel de WiFi-netwerken en aangezien ik die overal heb, thuis/op het werk/op school/in de trein is dit alles wat ik nodig heb. Ik vind het een beetje raar Daan_1978 dan stelt dat ik geen smartphone waard ben. Ik snap heus mijn mobiel wel. En je kan met een smartphone veel meer dan alleen internetten. Ik heb alleen voor de zekerheid (omdat ik geen hoge kosten wou) aan de winkelmedewerker gevraagd of hij de instellingen zo wou zetten dat ik geen extra kosten kan maken.

Ik vind dat zo'n medewerker mij niet voor mag liegen, maar ik heb het niet zwart op wit dat hij dat mij heeft toegezegd. Het wordt dus zijn woord tegen de mijne.

UltraJesse schreef:

Grondslag schreef:Er zijn heel wat mensen, die een smartphone of tablet bezitten, maar er geen mobiele Internet verbinding bij hebben, wegens de kosten. Vaak maken deze mensen gebruik van WiFi-netwerken voor hun Internet behoeften. Dat is een vrij normale gang van zaken.
Hoewel je je apparaat zélf in kunt stellen om geen gebruik te maken van mobiele gegevensnetwerken, zou je ook je operator moeten kunnen vragen om deze verbindingen te blokkeren, zodat er geen mogelijkheid meer bestaat om (onbewust) gebruik te maken van deze mobiele gegevensnetwerken. Zo te zien heeft de operator dit toegezegd, maar brengt deze achteraf toch kosten in rekening. Het is dus onterecht om te doen alsof UltraJesse er zélf om heeft gevraagd. De operator (Hi) heeft gewoon een fout gemaakt.

Ik gebruik inderdaad wel de WiFi-netwerken en aangezien ik die overal heb, thuis/op het werk/op school/in de trein is dit alles wat ik nodig heb. Ik vind het een beetje raar Daan_1978 dan stelt dat ik geen smartphone waard ben. Ik snap heus mijn mobiel wel. En je kan met een smartphone veel meer dan alleen internetten. Ik heb alleen voor de zekerheid (omdat ik geen hoge kosten wou) aan de winkelmedewerker gevraagd of hij de instellingen zo wou zetten dat ik geen extra kosten kan maken.

Ik vind dat zo'n medewerker mij niet voor mag liegen, maar ik heb het niet zwart op wit dat hij dat mij heeft toegezegd. Het wordt dus zijn woord tegen de mijne.

En dat ga je altijd verliezen helaas.

Probleem is ook dat zoiets altijd een eigen verantwoordelijkheid blijft. Via het netwerk worden ook instellingen opnieuw gestuurd en geaccepteerd, dan kan je dus ineens wel weer op internet.

Afhankelijk van de telefoon zijn er meer dan genoeg mogelijkheden om het ook zelf in te stellen. Probleem is alleen dat je dat wel moet doen, en na aan/uitzetten weer opnieuw moet doen.

Daarom zou ik adviseren aan eenieder om altijd een internetabonnement erbij te hebben. Buiten het gemak is het gewoon een zekerheid. De toestellen zijn 100% gemaakt om een verbinding te hebben, dag en nacht bij voorkeur.

Precies. Mijn verbruik ligt rond de 3 gig per maand op mobiel via WiFi.
Maar, ook het gebruik via de provider is in geringe mate aanwezig, namelijk zo'n 50 MB per maand. Als ik geen internet abo zou hebben, lopen de kosten hoog op. Met het simpelste internet abo zou ik dus al profijt hebben en de kosten flink kunnen dekken.

Daan_1978 schreef:Precies. Mijn verbruik ligt rond de 3 gig per maand op mobiel via WiFi.
Maar, ook het gebruik via de provider is in geringe mate aanwezig, namelijk zo'n 50 MB per maand. Als ik geen internet abo zou hebben, lopen de kosten hoog op. Met het simpelste internet abo zou ik dus al profijt hebben en de kosten flink kunnen dekken.

Daan is weer eens zeer kort door de bocht, 3 gig ?? lijkt op een nerd

Henri42 schreef:Daan is weer eens zeer kort door de bocht, 3 gig ?? lijkt op een nerd

Via WiFi ja. Als ik thuis zit, gebruik ik mijn mobiel meestal voor de standaard dingen. Regelmatig ook op youtube eens wat muziek en soms een game al dan niet online.
Whatsapp wordt ook gretig gebruikt, dus reken maar uit.

Maar het gaat juist om de kosten via de provider en die zou ik kunnen dekken met het goedkoopste internet abonnement, want 50 MB is niet veel. En snelheid buiten de WiFi omgevingen kan me ook niet zoveel boeien, als het maar werkt.

Je had overigens je telefoon dan even qua instellingen na moeten kijken voor roaming etc. Als je al de instellingen niet eens snapt van een smartphone, ben je al sowieso geen smartphone waard!

Voor iemand die blijkbaar wel de instellingen snapt is het vreemd om te beginnen over roaming, terwijl de TS helemaal niet aangeeft in het buitenland geweest te zijn
En als ik iets niet snap van mijn auto, vraag ik het in de garage. Mag ik dan geen auto meer bezitten?
En als mijn buurman iets niet snapt van zijn computer, vraagt hij het aan mij. Mag hij dan geen computer meer gebruiken?
En ik kan me best wel voorstellen dat iemand een smartphone wil zonder een veel te duur internetabonnement, terwijl je thuis over Wifi kunt beschikken. En in de gebruiksaanwijzing van de meeste smartphones staat tegenwoordig zo goed als niets meer. Ter informatie: de gebruiksaanwijzing van mijn smartphone bestaat uit 162 pagina's, waarvan de meeste waarschuwing en disclaimers zijn (niet in de regen gebruiken (lastig deze zomer), niet in je broekzak stoppen (waar dan), bijt of zuig niet op het toestel, verf het toestel niet (die 2 staan er echt in!) en dat soort zaken). De gebruiksaanwijzing van het Operating System (wordt nergens naar verwezen en moet los gedownload worden) zijn 384 pagina's en ergens in die documenten moet je dan een bepaalde instelling zien te vinden.

Daarom zou ik adviseren aan eenieder om altijd een internetabonnement erbij te hebben

Zeker een telefoonverkoper

Daan_1978 schreef:Waarom neem je uberhaupt een smartphone terwijl je GEEN internet wilt?

Smartphone = APPS = Internet.

Je had overigens je telefoon dan even qua instellingen na moeten kijken voor roaming etc. Als je al de instellingen niet eens snapt van een smartphone, ben je al sowieso geen smartphone waard!

Komop zeg!

Wie ben jij om te bepalen of iemand een smartphone waard is? Iemand die over iets meer intellect beschikt dan de gemiddelde oh-oh-cherso kijker kan meerdere redenen bedenken waarom een smartphone ook handig kan zijn zonder 3G toegang. Ik begrijp dat dat jou boven je pet gaat.

En roaming heeft helemaal niets te maken met data services in Nederland prutser.

Ja, maar wel op het moment dat eigen netwerk even slechter bereikbaar is.
Ook maken verschillende apps op de achtergrond gebruik van het netwerk. Dit kan ook langzaam oplopen.

Maar dan nog terugkomend op de smartphone. Mijns inziens is een smartphone erg op de apps gericht. Het downloaden van apps zal dan toch echt via het internet gaan, vandaar dat ik zei apps = internet ook ivm het achtergrond netwerk gebruik.
Dit is standaard met sommige apps, dus je weet gewoon dat er misschien onnodig kosten gemaakt kunnen worden met een smartphone.

Ik zou ook niet weten wat je met een smartphone moet zonder apps? Behalve dan via WiFi.
Daarnaast, jullie kunnen mij wel afvallen betreft mijn opmerking, maar leven jullie nog in de middeleeuwen ofzo?
Hoeveel mensen zijn al niet met een smartphone de boot in gegaan, omdat ze geen rekening hielden met telefooninstellingen om het netwerk gedeeltelijk of helemaal uit te schakelen?
Waarom klagen mensen nog steeds, omdat ze hoge rekeningen krijgen, terwijl er ook apps te krijgen zijn om je "verbruik" in de gaten te houden zodat je gelijk ziet wat je via WiFi en netwerk verbruikt?
Voorzorgsmaatregelen. Ondanks wat zo'n medewerker aangeeft dat het netwerk dicht staat, zou ik dat direct ook zeker willen weten en gelijk een dergelijke verbruiksmeter op mijn telefoon zetten.

Dus ja, ik reageer hier wat harder in. Lekker belangrijk.
Afgelopen tijd stikt het van dit soort topics hier van mensen wie klagen over te hoge kosten terwijl ze dit zelf makkelijk hadden kunnen voorkomen door dingen in de gaten te houden en zelf uit te zetten op de telefoon.
Laat dat ook nu precies mijn punt zijn van mijn reactie. Meer mensen lezen deze topics en misschien dat ze dan eens een keer gaan nadenken.

En ik snap best dat je de medewerker blind vertrouwd, maar het gaat ook puur om de dubbelcheck.