Radar

Mijn oma constateerde vocht in de slaapkamer van haar appartement, later bleek ook de aangrenzende logeerkamer te zijn aangedaan. Na het loshalen van de vloerbedekking en het verschuiven van de kast bleek alles vol schimmel inclusief kledingstukken in de kast en het behang van de muren achter de kast en in de logeerkamer.

De woningstichting gebeld en die kwamen erachter dat de kraan in de badkamer lekte in de muur. De woningstichting zou de hele tegelwand verwijderen en het probleem verhelpen. De volgende dag stonden ze al aan de deur zodat ze de nieuwe tegels uit kon zoeken. Volgens de woningstichting valt alle overige schade zoals kast, kleding, vloerbedekking en behang onder haar eigen opstal/inboedelverzekering.

Vanmiddag dus gebeld met Aegon, die zeggen dat dit niet onder haar verzekering valt en dat de woningstichting aansprakelijk is!?

Tja van het kastje naar de muur dus.
Misschien dat één van jullie weet wie in dit geval aansprakelijk is.

Mijn oma zit in een vies, muf en schimmelend appartement en dit moet gewoon zo snel mogelijk verholpen worden.

Alvast bedankt!

Voor waterschade is normaal gesproken dekking op de inboedelverzekering van je oma. Aegon werkt met tussenpersonen. Neem contact op met de tussenpersoon om de schade officiëel in te dienen. Neem niet zomaar genoegen met een telefonische afwijzing.

Of de woningstichting aansprakelijk is, valt nog maar te bezien. Als er een plotseling lek optreedt dan zijn zij wel verantwoordelijk voor het oplossen van het lek (wat ze, zoals ik lees, ook netjes gedaan hebben) maar niet voor de gevolgen ervan. Daarvoor is nu juist de eigen inboedelverzekering.

Succes!

Er is sprake van onvoorzien uitstromen uit leidingen dus dekking op de inboedel. Daarnaast is volgens mij de verhuurder wel aansprakelijk voor gebreken aan de opstal, dit is namelijk risico-aansprakelijkheid.

Bedankt voor jullie bijdrage.

Ik heb nogmaals contact gezocht met Aegon. Dit keer een erg vriendelijk en meelevend persoon.

Ik heb me in de polisvoorwaarden verdiept, en wist gewoon zeker dat het inderdaad bij de inboedelverzekering hoorde.
Deze meneer vertelde dat hij niet wist waarom zijn collega mij zegt dat het niet onder de dekking valt. Alles wordt vergoed middels nieuw waarde, behalve het behang dat hoort dan weer bij de opstal verzekering van de woningstichting. Dat is ook opgelost, ze maken de muur weer netjes strak met een kleurtje verf naar keuze.

Gelukkig, eind goed al goed.

Maar ik vind het erg jammer dat de Aegon mensen in dienst heeft die de polisvoorwaarden niet kennen en dan maar gewoon wat uitkramen.

Aan de andere kant, wees blij dat die malloot die u eerder aan de lijn had, niet bepaalt waar u wel of geen recht op heeft. Dat zou nog veel erger zijn. Aan wat er aan de telefoon wordt gezegd door een helpdesk, daar kan je geen rechten aan ontlenen, er wordt een hoop onzin verkondigd...