Radar

Op 4 oktober laptop besteld en meteen via Ideal betaald.
Echter er is iets mis gegaan, het geld is meteen van mijn girorekening afgeschreven maar de laptop bevond zich nog steeds in mijn mandje.
Meteen de volgende dag contact via de website/mail met Wehkamp opgenomen. In eerste instantie kreeg ik een automatische mail waar ik niets mee kon en die heb ik dus op hun verzoek teruggestuurd.
Nadat ik niets meer hoorde heb ik de daaropvolgende dagen tot drie keer toe nogmaals een mail had gestuurd en kreeg ik eindelijk een reactie.
Ze hadden het geld ontvangen maar inderdaad geen bestelling ontvangen.
Ik moest de bestelling afronden en zou dan een brief met acceptgiro bij de laptop ontvangen maar die kon ik negeren.
Ik was echter zo ontevreden met de langzame reactie en met het dure service/klantentelefoonnr. dat ik besloot meteen op 7 oktober een email te sturen waarin ik vermelde dat ik de bestelling niet (meer) wil plaatsen en ik Wehkamp daarom vroeg het door mij betaalde geld op mijn girorekening terug te storten.
Op 12 oktober heb ik nogmaals een email gestuurd en nogmaals om mijn geld gevraagd.
Het is dus nu 14 oktober, we zijn dus nu 10 dagen verder en ik heb nog steeds niets ontvangen.

Dit was de eerste keer dat ik bij Wehkamp iets heb besteld en tevens de laatste keer.
Hoe krijg ik nou mijn geld terug??????????? Wat is daar nou voor nodig??????

Geachte mevrouw "AnnaW"

Op de eerste plaats wil ik namens wehkamp.nl excuses aanbieden voor de deze gang van zaken. Graag wil ik voor u bemiddelen in deze zaak. Indien u van dit aanbod gebruik wilt maken, dan verzoek ik u uw contactgegevens ( klantnummer of naam en adresgegevens ) naar mij te mailen: [email protected]

Geachte Heer Pieters, Bedankt voor uw reactie.

Ik heb reeds op 14 oktober j.l een email naar u gestuurd.
Inmiddels ben ik weer een flink aantal emails verder en eindelijk ziet het er naar uit dat het geld binnenkort op mijn rekening zal worden teruggestort.
Mocht dat niet het geval zijn dan neem ik nogmaals kontakt met u op.