Radar

Intereza schoenen voorradig - betaald maar niet gekregen - 16 okt 2011 12:24
Ik kreeg een s'maandags een krantje met daarin een advertentie van Intereza in de aanbieding stond dat ze dagelijks een dagaanbieding hadden.Ik wachte op de dagaanbieding van vrijdag en heb toen de bestelling s 'morgens 9 uur doorgegeven aan de telefoniste samen hebben we de bestelling stap voor stap gedaan.Nadat ik haar had gevraagd of de schoenen voorradig waren haar antwoord was ja ,dus bestelde ik de schoenen voor mijn kinderen.Even daarna kreeg ik een mailtje de bestelling was succesvol geplaatst en zal de andere dag zaterdags bezorgd werden tussen 9 uur s'morgens en 5 uur s'middags.Nou wat er kwam geen schoenen.Ik heb daarop een mailtje gestuurd dat ik te vergeefs de hele dag heb gewacht.Kreeg ik als antwoord dat ze de bestelling hadden nagetrokken en wat bleek de schoenen waren uitverkocht mijn geld wat ik dus had moeten overmaken kreeg ik terug gestort wat ik dus nog niet heb ontvangen.Ik heb uiteraard weer gereageerd dat ik mij belazerd voelde omdat de dag aanbieding vrijdag was ik dus om 9 uur samen met de telefoniste de bestelling plaatste nadat ikheb gevraagd of de schoenen voorradig waren,betaald heb en dus tevergeefs heb gewacht.Daarop kreeg ik weer een mail dat ze mijn mail door stuurde naar de hogere hand waarop ik dus tot op heden niks heb vernomen.Heeft iemend ervaring met schoenen kopen bij Intereza?

158 keer bekenen maar niemand met ervaring?

knabbab schreef:158 keer bekenen maar niemand met ervaring?

Nooit van gehoord, niet op Google te vinden. Wat wil je dan? Beetje onduidelijk verhaal m.i.

Ik heb ook nog nooit van die naam gehoord

Van Interza vind ik dit http://www.interza.be/NL/Interza_nieuws-1-23.php

En Intereza bestaat niet.

Sorry fout van mij het bedrijf heet geen intereza maar Intreza

[commerciële link verwijderd door de moderator]

Jammer dat het verhaal onduidelijk is hoe moet ik het dan neerzetten?
Heb opgeschreven wat mij is overkomen en vraag gewoon of iemand
ervaring heeft met daar schoenen kopen.

knabbab schreef:Sorry fout van mij het bedrijf heet geen intereza maar Intreza

[commerciële link verwijderd door de moderator]

Jammer dat het verhaal onduidelijk is hoe moet ik het dan neerzetten?
Heb opgeschreven wat mij is overkomen en vraag gewoon of iemand
ervaring heeft met daar schoenen kopen.

Heb er nog nooit van gehoord, sorry.

Is van de Macintosh keten van winkels, toch géén kleintje (ondermeer Dolcis etc.). Ik heb er ook nog nooit eerder klachten over gekregen.

Probeer nog maar eens per telefoon en email:
Adresgegevens

Macintosh E-Commerce BV
Amerikalaan 100
6199 AE Maastricht-Airport
Tel: 088 – 385 34 12
Mail: [email protected]

KvK-nummer: 52142205
Btw-identificatienummer: NL850316509B01

Wij vinden het uiteraard erg vervelend dat u dit is overkomen! Door het onverwachte succes van de DagDeals is de verwerking van de orders helaas niet foutloos verlopen. Dat had in de eerste plaats natuurlijk al nooit mogen gebeuren. Helaas hebben wij uw bestelling hierdoor niet kunnen leveren.

Wij hebben Klantenservice de opdracht gegeven om contact op te nemen met alle teleurgestelde klanten die de DagDeal van vrijdag 7 oktober niet geleverd hebben gekregen. Al deze klanten ontvangen vanzelfsprekend het volledige aankoopbedrag (+ eventueel betaalde verzendkosten) retour en een tegemoetkoming voor het ongemak. Ook u mag dit bericht op (zeer) korte termijn verwachten, misschien hebt u het bericht inmiddels al toegestuurd gekregen.

Natuurlijk willen wij dat onze klanten een positieve shopervaring hebben met Intreza. Wij willen daarom deze vervelende ervaring graag wegnemen. Wanneer u een mail met uw contactgegevens stuurt naar [email protected] , nemen wij contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Kristel Berkhof
Content Manager Intreza

Vanmiddag onderstaande mail gehad van Intreza.

Beste....,

Onlangs heb je een bestelling bij ons geplaatst . De bestelling is door ons geannuleerd omdat de schoenen niet leverbaar waren.
Het is gebleken dat de website de maten die niet meer voorradig waren niet heeft geblokkeerd.
Wij willen je voor dit ongemak een kortingscode aanbieden ter waarde van €5,- welke je kunt gebruiken bij je volgende bestelling.

Je kortingscode is: ......

De kortingscode kan maar eenmaal ingegeven worden dus alleen bij het voltooien van de bestelling.

Wij hopen je weer te mogen verwelkomen op ....
Met vriendelijke groet,

....... ........
Klantenservice Intreza

Fijn dat het nu duidelijk is

Fijn om te lezen dat de toegestuurde mail opheldering heeft gegeven.

Mocht u nog vragen hebben dan stel deze gerust! Dit kan door te mailen naar [email protected] of [email protected] .
Bellen mag uiteraard ook: 088 – 385 34 12

Met vriendelijke groet,

Kristel Berkhof
Content Manager Intreza