medisch centrum Haaglanden en Xpact en cannock chase
Geplaatst: 18 okt 2011 12:56
Hallo,
ik wilde even informeren hier op het forum of iemand bekend is met de werkwijze van Xpact en Cannock Chase en of er misschien iemand weet hoe ik moet handelen.
Ik zal in het kort uitleggen wat er aan de hand is
Met een verwijsbrief van de huisarts in de hand heb ik op 22 maart 2011 het MCH gebeld en een afspraak gemaakt voor bij de oogarts. Die afspraak zou op 30 maart 2011 plaatsvinden en ik heb hier een bevestiging van gekregen. Op deze bevestiging van de afspraak is NIET vermeld met welke arts ik de afspraak had. De aanhef is gedateerd 22 maart.
Op 30 maart begaf ik mij dus naar een onbekende oogarts, maar al snel bleek dat de afspraak verkeerd gemaakt was, ipv een orthoptisch chirurg, was er een orthopedisch chirurg geboekt. Twee uur voor niets opgenomen van mijn werk, maar toch vol goede moed een nieuwe afspraak gemaakt voor ergens in april.
Tot mijn grote verbazing ontving ik van MCH vervolgens een nota wegens het niet verschijnen op de afspraak van 22 maart met nu de naam van de arts.
Op de nota is vermeld dat als er vragen zijn, contact opgenomen moet worden met Xpact te Druten.
En dat heb ik dus telefonisch gedaan, vragen gesteld. Ik heb uitgelegd dat ik helemaal geen afspraak had op 22 maart maar dat ik die dag de afspraak heb gemaakt. Dit zou worden geregeld.
Vervolgens krijg ik een aanmaning van Xpact. Met uiteraard verhoging van de hoofdsom. Toen heb ik een brief geschreven op woendag 22 juni, die ik op donderdag 23 juni op de bus heb gedaan. Daarna dus weekend. Op dinsdag 28 juni ontving ik een brief terug van Xpact, gedateerd maandag 27 juni, waarin zij stellen dat zij mijn bezwaar hebben onderzocht en dat onderzoek bij MCH hen niet van mening heeft doen veranderen en ik dus een bedrag verschuldigd ben.
En dat dus allemaal in een dag....als ik er vanuit ga dat zij vrijdag 24 juni hebben benut om onderzoek te doen en zij niet in het weekend werken.
Ik kan niet bij MCH verifieren of dit inderdaad zo is, want MCH besteed de facturering uit aan Xpact, volgens de originele nota. Wat inhoudt, dat Xpact kennelijk dus helemaal niets bij MCH heeft onderzocht. En dat verklaart dus ook de korte tijdspanne van hun reactie op mijn klacht/bezwaar.
Overigens, is Xpact helemaal niet verder ingegaan op mijn motivatie.
Vervolgens schakelt Xpact in no-time Cannock Chase in, die binnen anderhalve maand een kennisgeving van rechtsvervolging in mijn brievenbus stoppen.
Ik vertik het om 89 euro te betalen voor iets wat absoluut niet heeft plaatsgevonden. Mijn vraag is dus wat ik het beste kan doen. Ik heb inmiddels gezien dat Cannock Chase lid is van de NVI, maar op die website zie ik nergens een beschrijving van hoe te handelen als je een klacht hebt. Xpact komt niet voor op die ledenlijst en technisch gezien kan ik nog niets met Cannock Chase.
Is er iemand die ervaring heeft met dit soort onfrisse zaken?
Ik zag toevallig in mijn research al een forumbericht van iemand die ook door MCH een nota heeft ontvangen wegens niet verschijnen op de site http://www.klachtenbond.nl. Ik ben dus niet de enige.
is het zinvol om mijn ziektekostenverzekeraar in kennis te stellen?
hoe kom ik aan de gegevens in mijn dossier bij Xpact? neemt Cannock Chase die een op een over? Bijzonder vervelend dat ik niet kan verifieren bij MCH zelf of Xpact daar onderzoek heeft gedaan, voor zover ik kan bezien heeft MCH zijn IT zaakjes niet goed op orde en worden mensen daar de dupe van.
Dank u wel alvast.
ik wilde even informeren hier op het forum of iemand bekend is met de werkwijze van Xpact en Cannock Chase en of er misschien iemand weet hoe ik moet handelen.
Ik zal in het kort uitleggen wat er aan de hand is
Met een verwijsbrief van de huisarts in de hand heb ik op 22 maart 2011 het MCH gebeld en een afspraak gemaakt voor bij de oogarts. Die afspraak zou op 30 maart 2011 plaatsvinden en ik heb hier een bevestiging van gekregen. Op deze bevestiging van de afspraak is NIET vermeld met welke arts ik de afspraak had. De aanhef is gedateerd 22 maart.
Op 30 maart begaf ik mij dus naar een onbekende oogarts, maar al snel bleek dat de afspraak verkeerd gemaakt was, ipv een orthoptisch chirurg, was er een orthopedisch chirurg geboekt. Twee uur voor niets opgenomen van mijn werk, maar toch vol goede moed een nieuwe afspraak gemaakt voor ergens in april.
Tot mijn grote verbazing ontving ik van MCH vervolgens een nota wegens het niet verschijnen op de afspraak van 22 maart met nu de naam van de arts.
Op de nota is vermeld dat als er vragen zijn, contact opgenomen moet worden met Xpact te Druten.
En dat heb ik dus telefonisch gedaan, vragen gesteld. Ik heb uitgelegd dat ik helemaal geen afspraak had op 22 maart maar dat ik die dag de afspraak heb gemaakt. Dit zou worden geregeld.
Vervolgens krijg ik een aanmaning van Xpact. Met uiteraard verhoging van de hoofdsom. Toen heb ik een brief geschreven op woendag 22 juni, die ik op donderdag 23 juni op de bus heb gedaan. Daarna dus weekend. Op dinsdag 28 juni ontving ik een brief terug van Xpact, gedateerd maandag 27 juni, waarin zij stellen dat zij mijn bezwaar hebben onderzocht en dat onderzoek bij MCH hen niet van mening heeft doen veranderen en ik dus een bedrag verschuldigd ben.
En dat dus allemaal in een dag....als ik er vanuit ga dat zij vrijdag 24 juni hebben benut om onderzoek te doen en zij niet in het weekend werken.
Ik kan niet bij MCH verifieren of dit inderdaad zo is, want MCH besteed de facturering uit aan Xpact, volgens de originele nota. Wat inhoudt, dat Xpact kennelijk dus helemaal niets bij MCH heeft onderzocht. En dat verklaart dus ook de korte tijdspanne van hun reactie op mijn klacht/bezwaar.
Overigens, is Xpact helemaal niet verder ingegaan op mijn motivatie.
Vervolgens schakelt Xpact in no-time Cannock Chase in, die binnen anderhalve maand een kennisgeving van rechtsvervolging in mijn brievenbus stoppen.
Ik vertik het om 89 euro te betalen voor iets wat absoluut niet heeft plaatsgevonden. Mijn vraag is dus wat ik het beste kan doen. Ik heb inmiddels gezien dat Cannock Chase lid is van de NVI, maar op die website zie ik nergens een beschrijving van hoe te handelen als je een klacht hebt. Xpact komt niet voor op die ledenlijst en technisch gezien kan ik nog niets met Cannock Chase.
Is er iemand die ervaring heeft met dit soort onfrisse zaken?
Ik zag toevallig in mijn research al een forumbericht van iemand die ook door MCH een nota heeft ontvangen wegens niet verschijnen op de site http://www.klachtenbond.nl. Ik ben dus niet de enige.
is het zinvol om mijn ziektekostenverzekeraar in kennis te stellen?
hoe kom ik aan de gegevens in mijn dossier bij Xpact? neemt Cannock Chase die een op een over? Bijzonder vervelend dat ik niet kan verifieren bij MCH zelf of Xpact daar onderzoek heeft gedaan, voor zover ik kan bezien heeft MCH zijn IT zaakjes niet goed op orde en worden mensen daar de dupe van.
Dank u wel alvast.