Radar

Hoi,

Ik heb sinds kort een android telefoon omdat mijn vorige telefoon kapot was. Ik maak gebruik van sim only.
Ik heb bewust geen internet erbij genomen omdat ik de kosten laag wil houden.
Ik kan wel gebruik maken van wifi, dus thuis kan ik gratis internetten op de draadloze verbinding. Mooi meegenomen dacht ik.

Nu heb ik mijn eerste rekening gekregen van vodafone sinds mn nieuwe telefoon en heb ik in een keer een rekening die veeeel meer kost dan normaal.
Dat blijken dataverkeerskosten te zijn.

Als het bereik van het wifi netwerk niet sterk genoeg is pakt hij automatisch het vodafone netwerk.
Dat is mij in de winkel niet verteld terwijl ik uitdrukkelijk had gezegd dat ik geen internet wilde.

Zijn er meer mensen met deze ervaring en welke stappen kan ik ondernemen om mijn geld terug te krijgen?
Ik voel me behoorlijk opgelicht..

Geen idee hoe het met wifi verbindingen en zo zit. Ik heb ook een abonnement met alleen bellen+sms, maar het internetten moest evengoed door de klantenservice geblokkeerd worden om te voorkomen dat het toestel uit zichzelf verbinding maakt met internet. Dat wordt inderdaad niet van tevoren verteld.

Ik weet niet of het mogelijk is om internetten via Vodafone te laten blokkeren en dan wel met de Wifi te internetten? Dan is het probleem voor de toekomst in ieder geval opgelost.

Of het mogelijk is je geld terug te krijgen betwijfel ik.

Ik gok dat deze kosten zijn ontstaan doordat je bent overgestapt op een Android. Deze toestellen willen graag in verbinding staan met internet en die doen dat automatisch. Daar kan je Vodafone niet de schuld van geven. Je neemt namelijk op eigen initiatief een Android.

Verder begrijp ik uit je verhaal dat je geen databundel hebt afgesloten. Als je geen databundel hebt afgesloten, is het wel mogelijk om gebruik te maken van internet. Dit kan je vergelijken met het versturen van een sms als je daar geen bundel voor hebt. Dat is namelijk ook mogelijk.

Ik ben van mening dat de schuld hier bij jezelf ligt aangezien je een sim-only abonnement hebt en Vodafone dus niet verantwoordelijk is voor het gedrag (internet) wat je toestel vertoont.

Ik heb inmiddels 2 keer gebeld met Vodafone, en er is nu een blokkering gezet op t internet. Ik kan nog wel gebruik maken van wifi.
Maar ik vind t nog steeds moeilijk te begrijpen dat dit gewoon kan.

Ik moest gewoon een nieuwe telefoon, ik ben niet zo van de gadgets enzo dus wist ik veel hoe android werkt, deze vond ik gewoon mooi.
Dus ik moet maar weten dan hoe dat allemaal zit...?

Ik vindt dat de verkoper mij had moeten voorlichten over android want ik heb duidelijk aangegeven dat ik geen internet wilde etc.

De telefoniste zei dat ik misch iets kon crediteren bij de winkel waar ik hem heb gekocht.

Ik moest gewoon een nieuwe telefoon, ik ben niet zo van de gadgets enzo dus wist ik veel hoe android werkt, deze vond ik gewoon mooi.
Dus ik moet maar weten dan hoe dat allemaal zit...?

Ja, TRFM.
Bij auto's word je in NL veplicht om eerst een "Rijvaardigheidsbewijs" te halen om te voorkomen dat er ongelukken gebeuren. Dat zouden ze ook met mobiele telefoons moeten doen

Beetje rare vergelijking.
Alsof er doden vallen als je de handleiding niet leest.

En ik heb net nog even de handleiding erbij gepakt, en het staat er helemaal niet in.

De rest bedankt voor het meedenken.

Alsof er doden vallen als je de handleiding niet leest

Zo wordt het hier wel gebracht als mensen telefoonrekeningen krijgen van honderden of zelfs duizenden euro's.

Eev-24 schreef:Beetje rare vergelijking.
Alsof er doden vallen als je de handleiding niet leest.

En ik heb net nog even de handleiding erbij gepakt, en het staat er helemaal niet in.
De rest bedankt voor het meedenken.

nu pas de handleiding gelezen??

internet kun je zelf blokkeren, WiFi werkt dan uiteraard ook niet bij een zwak signaal.
De vodafone winkel verkoopt toestellen, het lijkt me sterk dat de verkoper niet op de mogelijkheden van Android gewezen heeft.
Abo binnenland p/mnd E 9,75
Abo buitenland bij gebruik internet p/d E 2,00.

Het probleem van Ts herken ik, ik heb indertijd de datakosten van E 120,- retour gekregen na veel mailen mailen en mailen , mijn toestel kwam rechtstreeks van Vodafone af, nogmaar 4,5 mnd dan ben ik van Vodafone af

De vraag is waarschijnlijk vooral : wat heb je precies tegen de Vodafone medewerker gezegd? Dat je geen internet (bundel) wilt of dat je niet wilt kunnen internetten via je telefoon en het netwerk. Dat maakt namelijk nogal een verschil.

Als je alleen duidelijk hebt aangegeven dat je geen internetbundel erbij wilt, vrees ik dat je pech hebt.

Zoals de TS aangeeft heeft ze een sim-only abonnement. Het lijkt me dan dat het toestel niet van Vodafone afkomstig is maar dat ze deze zelf heeft aangeschaft.

Ik moest gewoon een nieuwe telefoon, ik ben niet zo van de gadgets enzo dus wist ik veel hoe android werkt, deze vond ik gewoon mooi.
Klinkt als een "vrouwenargument" lol

klopt, ik heb de telefoon niet bij een vodafone filiaal gekocht.

En ik heb de handleiding NOG een keer doorgelezen.

Ik heb aangegeven in de winkel dat ik geen internet wilde, de verkoper zei dat het een wifo toestel was dus dat ik wel op sommige locaties gratis kon internetten.
Hij heeft internet toen uitgeschakeld op mijn toestel.

Het probleem van Ts herken ik, ik heb indertijd de datakosten van E 120,- retour gekregen na veel mailen mailen en mailen , mijn toestel kwam rechtstreeks van Vodafone af, nogmaar 4,5 mnd dan ben ik van Vodafone af

Wat fijn dat dat is gelukt:)

Mijn toestel komt niet rechstreeks van vodafone af dus aan jullie berichten te zien zal ik pech hebben...?

Hij heeft internet toen uitgeschakeld op mijn toestel

Als DAT het geval is zou ik hem toch eens confronteren met je telefoonrekening.

Als de Vodafone medewerker aangeeft dat hij het mobiele internet in je huidige/android toestel heeft uitgeschakeld, dan zal ik deze ook even confronteren met je rekening.

Dan moet je maar hopen dat zijn fout door zichzelf en het Vodafone hoofdkantoor wordt erkend en dan zou eventueel een coulance kunnen krijgen. Uiteraard blijft deze beslissing bij Vodafone en zijn ze niets verplicht.

En Vodafone kan uiteraard gemakkelijk zeggen dat de instellingen die de medewerker heeft aangepast, weer zijn teruggezet.

Ik ben bang dat je je geld kwijt bent.

Ja hij heeft internet uitgezet voor mij, en ik zie ook op mijn toestel dat het uitstaat. (bij ''mobiele netwerken'' staat alles uit)

Eev-24 schreef:klopt, ik heb de telefoon niet bij een vodafone filiaal gekocht.

En ik heb de handleiding NOG een keer doorgelezen.

Ik heb aangegeven in de winkel dat ik geen internet wilde, de verkoper zei dat het een wifo toestel was dus dat ik wel op sommige locaties gratis kon internetten. Hij heeft internet toen uitgeschakeld op mijn toestel.

eerlijk gezegd ben je erin geluist door de winkel, wifi en internet daan samen ergo zondern internet geen wifi en met wifi ook internet.
neem abo,s want het data signaal blijft doorgaan.
advies: terug naar winkel en de verkoper confronteren met de factuur en met de vraag :: wat nu mr de verkoper??? gerld terug van de winkel en eeen gsm fone zonder internet nemen

Henri42 schreef:

Eev-24 schreef:Beetje rare vergelijking.
Alsof er doden vallen als je de handleiding niet leest.

En ik heb net nog even de handleiding erbij gepakt, en het staat er helemaal niet in.
De rest bedankt voor het meedenken.

nu pas de handleiding gelezen??

internet kun je zelf blokkeren, WiFi werkt dan uiteraard ook niet bij een zwak signaal.
De vodafone winkel verkoopt toestellen, het lijkt me sterk dat de verkoper niet op de mogelijkheden van Android gewezen heeft.
Abo binnenland p/mnd E 9,75
Abo buitenland bij gebruik internet p/d E 2,00.

Het probleem van Ts herken ik, ik heb indertijd de datakosten van E 120,- retour gekregen na veel mailen mailen en mailen , mijn toestel kwam rechtstreeks van Vodafone af, nogmaar 4,5 mnd dan ben ik van Vodafone af

Ohw jawel elke smartphone kan je bij connectifiteit de Roaming uitzetten en werkt de WiFi gewoon nog wel tevens kan je ook nog je netwerk op GSM zetten ipv G3. Meeste aplicaties werken niet via het GSM-netwerk , te langzaam. Dit alles staat is de gebruiksaanwijzing van de smartphone en die lees je altijd VOOR je je telefoon in gebruik neemt tenminste ik wel daarmee voorkom je dit en is er niets aan de hand , gewoon de tijd ervoor nemen.

@Wolter32

Roaming uitzetten heeft alleen nut in het buitenland of als je bij een provider zit die gebruik maakt van een ander netwerk (Ben, Simyo, Telfort, Simpel etc.)

Aangezien Vodafone zelf zendmasten heeft, en geen gebruik maakt van een ander netwerk, ben je binnen Nederland niet aan het roamen en zodoende zal het uitzetten van deze optie er niet voor zorgen dat internet wordt uitgeschakeld.

Naar mijn mening werkt het het beste als je het IP adres gewoon handmatig uit de instellingen haalt. Gegarandeerd geen internet.

die lees je altijd VOOR je je telefoon in gebruik neemt tenminste ik wel.

Er zat alleen een quick guide bij en die heb ik ook VOOR dat ik de telefoon in gebruik nam gelezen. Heb hem NOG een keer voor de zekerheid doorgelezen maar het staat er niet in.
Stond het er maar in.

@ hatertje:
Waar kan ik dat ip adres verwijderen?
En misch (wederom?) een domme vraag, maar heb ik dan nog wel wifi?