TELE2 ellende compleet!
Geplaatst: 25 okt 2011 18:38
Onlangs ben ik, tegen alle adviezen die van vrienden en familie kreeg in, overgestapt van ZIGGO naar TELE2. De grootste fout die ik dit jaar gemaakt heb!
Ik maakte gebruik van de overstapservice van TELE2. Zonder zorgen overstappen. Nou hier ging het al mis. TELE2 heeft namelijk alleen mijn internetabonnement opgezegd en NIET mijn televisie en telefonie. Dit moest ik zelf doen? Gevolg: hier zit ik nu nog een extra maand aan vast! Onbegrijpelijk… ik stap over van ALLES IN EEN van ZIGGO naar internet, bellen en televisie van TELE2.
Was de ellende hier maar bij gebleven. Niets is echter minder waar. TELE2 stuurt een doe het zelf pakket op. Vol enthousiasme begin ik op mijn vrije dag met de installatie. Ik loop al snel vast. Ik heb geen aansluiting in huis om de modem op aan te sluiten! Alleen een stekker kastje van de ZIGGO en niets van de TELEFOON (dat kastje met de vierpunts stekker).
Bellen met TELE2. Als eerste mijn ongenoegen geuit over de foutieve opzeggen. Dit blijkt standaard beleid te zijn? Hoe kan het dat ze dan een overstapservice aanbieden!? Vervolgens over de aansluiting: u moet een aansluiting hebben anders kunnen we het niet aanbieden (ik had idd de postcodecheck gedaan en dat klopt). Alleen niet bij mij in huis? Ik krijg iemand van de technische dienst. “ja dan moet u naar www.aansluitingen .nl o.i.d. om een monteur te laten komen die een kabel trekt naar uw huis. Mijn meterkast waar deze kabel binnen zou komen zit op de begane grond. Ik woon op 9 hoog? Dit is geen optie volgens de kabelaar. Waarschijnlijk heeft een eerdere bewoner de aansluiting weggespartelpoetst.
Nu zegt TELE2 doodleuk dat ik pech heb. Ik kan op eigen kosten een aansluiting laten aanleggen of het contract annuleren. Annuleren betekent bij hen: een jaar lang je abonnementskosten betalen.
Dit is in mijn geval de enige oplossing.
Mensen ik schrijf dit op jullie te waarschuwen. Luister naar je familie, vrienden en collega’s! ga nooit in zee met TELE2. Ik het een installatiepaket met modem en alles liggen. Een jaar lang abonnement. En ik kan niets!
Leon
Ik maakte gebruik van de overstapservice van TELE2. Zonder zorgen overstappen. Nou hier ging het al mis. TELE2 heeft namelijk alleen mijn internetabonnement opgezegd en NIET mijn televisie en telefonie. Dit moest ik zelf doen? Gevolg: hier zit ik nu nog een extra maand aan vast! Onbegrijpelijk… ik stap over van ALLES IN EEN van ZIGGO naar internet, bellen en televisie van TELE2.
Was de ellende hier maar bij gebleven. Niets is echter minder waar. TELE2 stuurt een doe het zelf pakket op. Vol enthousiasme begin ik op mijn vrije dag met de installatie. Ik loop al snel vast. Ik heb geen aansluiting in huis om de modem op aan te sluiten! Alleen een stekker kastje van de ZIGGO en niets van de TELEFOON (dat kastje met de vierpunts stekker).
Bellen met TELE2. Als eerste mijn ongenoegen geuit over de foutieve opzeggen. Dit blijkt standaard beleid te zijn? Hoe kan het dat ze dan een overstapservice aanbieden!? Vervolgens over de aansluiting: u moet een aansluiting hebben anders kunnen we het niet aanbieden (ik had idd de postcodecheck gedaan en dat klopt). Alleen niet bij mij in huis? Ik krijg iemand van de technische dienst. “ja dan moet u naar www.aansluitingen .nl o.i.d. om een monteur te laten komen die een kabel trekt naar uw huis. Mijn meterkast waar deze kabel binnen zou komen zit op de begane grond. Ik woon op 9 hoog? Dit is geen optie volgens de kabelaar. Waarschijnlijk heeft een eerdere bewoner de aansluiting weggespartelpoetst.
Nu zegt TELE2 doodleuk dat ik pech heb. Ik kan op eigen kosten een aansluiting laten aanleggen of het contract annuleren. Annuleren betekent bij hen: een jaar lang je abonnementskosten betalen.
Dit is in mijn geval de enige oplossing.
Mensen ik schrijf dit op jullie te waarschuwen. Luister naar je familie, vrienden en collega’s! ga nooit in zee met TELE2. Ik het een installatiepaket met modem en alles liggen. Een jaar lang abonnement. En ik kan niets!
Leon
was het gelukt om televisie stop te zetten en telefoon en internet werden overgenomen (dit is ook een heel verhaal op zich hoe dit slecht is geregeld..) maar goed wij wachten want het zou per 15 september geleverd worden. Een week later wordt ik gebeld met de mededeling dat de vraag toch erg hoog was in deze wijk en dat ze het niet allemaal konden verwerken dus het zou uitgesteld worden naar 1 november 2011 maar dan zouden we geen abbonementskosten hoeven te betalen tot 1 januari 2012.!! nou nou aardig hoor. Inmiddels hadden we uiteraard UPC televisie al opgezegd dus van 1 oktober tot en met vandaag geen tv. Vandaag bellen we naar tele2 omdat het bijna 1 november is... zeggen ze doodleuk dat het niet leverbaar is, het is geanulleerd!!!!!!!!!!!!!! dus ja en nu? terug naar UPC??? wie betaalt de kosten?? en de tijd die het heeft gekost om alles te regelen??? wat een K bedrijf...