Radar

Ik was net bij de Plus Markt en ze hebben de actie 1+1 gratis. Het gaat om jong belegen kaas. Er stonden 2 prijzen op de kaas 6.50 en een actie prijs van 3.25. Ook zat er op de kaas een sticker op van 1+1 gratis. Ik vroeg nog aan de medewerkster moet ik de oorspronkelijker prijs rekenen of de actie prijs. Het antwoord was de actie prijs en dit wordt bij de kassa verrekend, ook 1+1 gratis. Ik kom bij de kassa wordt toch de oorspronkelijke prijs gerekend. De medewerkster wordt er bij gehaald en zegt nu, nee u moet wel de oorspronkelijke prijs rekenen wat denkt u dat we het gratis gaan weg gegeven ofzo. Niets van excuses, nee was mijn schuld. Voor mij gevoel ben voorgelogen en de info op de kaas zelf klopt ook niet. Ik heb deze kaas dus niet genomen natuurlijk en mij zijn ze kwijt als klant, ik voelde me echt in de maling genomen. Maar wat is nu juridisch juist???

3,25 is de helft van 6,50. Beetje logisch nadenken en 1 kaas = 6,50 euro waarbij dan de 2e gratis zal zijn. In feite dus 3,25 per kaas en dus 1 + 1 gratis.
De actieprijs is al de berekende prijs wat je kwijt bent per kaas, dus de 1 + 1 gratis actie komt uit op 3,25 per kaas.

Zo moeilijk is dat toch niet?

Nee, ze hadden kazen met een normale prijs en nog een paar met een actie prijs erop. Plus op elk stuk kaas nog 1+1 gratis. Ik heb duidelijk gevraagd, ben ik voor deze 2 kazen samen 3.25 kwijt? Antwoord eerst ja, later bij de kassa nee.


Maar laat ik het anders vragen. Je komt bij de Gamma. Ze hebben een grabbelbox met artikelen die zijn afgekort. Dus bv een hamer van 10,- voor 7,-, beide prijzen staan erop! Ook hebben de hamers een sticker met 1+1 gratis. Welk bedrag moet je dan voor de wet voor die 2 hamers betalen??

Ze hebben een grabbelbox met artikelen die zijn afgekort. Dus bv een hamer van 10,- voor 7,-, beide prijzen staan erop! Ook hebben de hamers een sticker met 1+1 gratis. Welk bedrag moet je dan voor de wet voor die 2 hamers betalen??

Ik zou niets betalen voor een afgekorte hamer. Wat moet je met een hamer met een korte steel?

Zo moeilijk is dat toch niet?

Gelukkig snapt 99.99% van de mensen het wel.Ik heb er net bij de kassa niemand verder over horen klagen.

Voor mij gevoel ben voorgelogen en de info op de kaas zelf klopt ook niet. Ik heb deze kaas dus niet genomen natuurlijk en mij zijn ze kwijt als klant, ik voelde me echt in de maling genomen. Maar wat is nu juridisch juist???

U blijft maar kortingen doorberekenen. U krijgt bij aankoop van 2 stuks 50% korting over de totaalprijs aangezien het gewicht van de stukken kaas niet overal gelijk is staat de prijs die u uit eindelijk betaald voor dat stuk kaas ook al vermeld op de verpakking kwestie van goed lezen.

gr Henk

henk51 schreef:

Zo moeilijk is dat toch niet?

Gelukkig snapt 99.99% van de mensen het wel.Ik heb er net bij de kassa niemand verder over horen klagen.

De cassieres wisten ook niet wat ze er mee aan moesten, die waren ook aan het rekenen en zeiden ook : Ja dit klopt niet we moeten eigenlijk van de goedkoopste prijs uitgaan..... hoe moet ik het als klant dan weten?

Voor mij gevoel ben voorgelogen en de info op de kaas zelf klopt ook niet. Ik heb deze kaas dus niet genomen natuurlijk en mij zijn ze kwijt als klant, ik voelde me echt in de maling genomen. Maar wat is nu juridisch juist???

U blijft maar kortingen doorberekenen. U krijgt bij aankoop van 2 stuks 50% korting over de totaalprijs aangezien het gewicht van de stukken kaas niet overal gelijk is staat de prijs die u uit eindelijk betaald voor dat stuk kaas ook al vermeld op de verpakking kwestie van goed lezen.

gr Henk

Ik had goed gelezen, ik heb het zelfs tot 2x toe aan de medewerkster gevraagd en ze zei heel duidelijk 2 stukken kaas voor 3.25!! Ik vroeg weet je dat zeker. Ja, het wordt bij de kassa verrekend. Het is dus niet een kwestie van goed lezen, maar niet goed voorgelicht worden.

Nog 1 maal

1 stuk kaas kost 6.50euro als je 2 stukken kaas koopt gaat dit stuk kaas (2e gratis) 3.25 kosten.
Het 2e stuk kaas kost b.v. 8 euro bij aankoop 2 stukken daalt de prijs van dat soort kaas naar 4 euro.
Het is bij dit soort produkten moeilijk om stukken van exact hetzelfde gewicht te krijgen

Bij de kassa betaal je 4 euro plus 3.25 euro is 7.25.

Stond de kortingsprijs al niet op de verpakking vermeld sloeg de kassa 6.50 plus 8 = 14.50 euro aan waarna 50% korting ervan zou gaan en je uiteindelijk ook 7.25 euro zou betalen. Om het mensen die slecht in hoofdrekenen zijn makkelijk te maken staat alvast de uiteindelijke prijs die je gaat betalen voor dat stukje kaas al vermeld. Koop je 1 stuk betaal je 6.50 of 8 euro want dan gaat de aktie niet op.

gr Henk

gr Henk

henk51 schreef:Nog 1 maal

1 stuk kaas kost 6.50euro als je 2 stukken kaas koopt gaat dit stuk kaas (2e gratis) 3.25 kosten.
Het 2e stuk kaas kost b.v. 8 euro bij aankoop 2 stukken daalt de prijs van dat soort kaas naar 4 euro.
Het is bij dit soort produkten moeilijk om stukken van exact hetzelfde gewicht te krijgen

Bij de kassa betaal je 4 euro plus 3.25 euro is 7.25.

Stond de kortingsprijs al niet op de verpakking vermeld sloeg de kassa 6.50 plus 8 = 14.50 euro aan waarna 50% korting ervan zou gaan en je uiteindelijk ook 7.25 euro zou betalen. Om het mensen die slecht in hoofdrekenen zijn makkelijk te maken staat alvast de uiteindelijke prijs die je gaat betalen voor dat stukje kaas al vermeld. Koop je 1 stuk betaal je 6.50 of 8 euro want dan gaat de aktie niet op.

gr Henk

gr Henk

Ja, dit is mij helemaal duidelijk, ik kan rekenen. Maar er is mij iets anders verteld!! Ik zou volgens de medewerkster het gemiddelde van de laagste prijs moeten betalen. Dit is niet een kwestie van niet kunnen rekenen......maar de voorlichting. A zeggen maar B doen. Als ze het in de winkel zelf al niet weten en je wordt als klant verkeerd voorgelicht. De cassiere zei zelf dat ze die korting er ook niet op moeten plakken en dus van de laagste prijs uit moeten gaan. En als ik uw redenatie volg moeten ze er nog een sticker bijplakken---->dit is de prijs voor de mensen die niet kunnen rekenen. Als we dan toch aan het plakken zijn.....plak er ook maar een paar op de medewerkers-----. als ik u verkeerd voorlicht is het uw eigen schuld
Maar volgens mij kom ik er hier niet uit. Er zijn hier gelukkig meerdere supermarkten.

Strikt woordelijk genomen zou je natuurlijk kunnen zeggen 1+1 gratis is niet hetzelfde als 50% korting, als je 2 kazen ( van dezelfde actie) neemt.
Iets soortgelijks als wat TS met kaas heeft, had ik eens bij AH, met verpakkingen ( ?broodjes ? ) à 2 stuks voor de prijs van 1. Vanaf de zaterdag ofzo ook nog eens 2 verpakkingen voor de prijs van 1. Nagevraagd, echt zo goedkoop? Ja....ook bij de kassa.

Omdat 1 medewerker 1 keer foutieve informatie geeft besluit u vervolgens niet meer bij de winkel te komen ? Ok dat is uw goed recht natuurlijk, maarja dan zal snel de spoeling van winkels waar u wel wilt kopen erg dun worden.

U vroeg zelf expliciet meerdere malen of zij het echt bij het juiste eind had. Kennelijk twijfelde u zelf ook al aan de juistheid van deze informatie. Bij de kassa bent u (logischerwijs) alert bij het scannen van de kaas omdat de prijs in uw aankoopbeslissing een rol speelde. Vervolgens komt daar naar boven hoe de actie eigenlijk in elkaar zit (zoals henk beschrijft). U bent het daar niet mee eens en dan is kunt u afzien van de aankoop, ook dat is uw goed recht natuurlijk.

Kennelijke fouten mogen gecorrigeerd worden en een winkel is niet gehouden een product voor die prijs te verkopen waarbij sprake is van kennelijke vergissingen. 2 stukken kaas met een normale verkoopwaarde van zo'n 13,- voor 3,25 totaal is wel een kennelijke fout te noemen.

Jolijn schreef:Strikt woordelijk genomen zou je natuurlijk kunnen zeggen 1+1 gratis is niet hetzelfde als 50% korting, als je 2 kazen ( van dezelfde actie) neemt.

Klopt. Om het makkelijk en overzichtelijk te maken wordt dit wel vaak verrekend als 50% korting, althans zo wordt het vaak in de actievoorwaarden vermeld. Dit onder andere om de discussie te vermijden of dan het duurste of goedkoopste stuk betaald moet worden en mensen de hele bak omgraven op zoek naar dat ene stuk kaas dat qua prijs het dichtst ligt bij degene die betaald moet worden om het gratis krijgen te maximaliseren (tja we blijven hollanders hè). Vaak zijn dit soort producten die daar last van hebben versproducten, zoals kaas en vlees. Dan kan ik me heel goed voorstellen dat het niet wenselijk is als alle klanten de hele tijd het schap omgraven op zoek naar die ene waarbij de rest van de verpakkingen soms stuk gaan.

Emmy75 schreef:Omdat 1 medewerker 1 keer foutieve informatie geeft besluit u vervolgens niet meer bij de winkel te komen ? Ok dat is uw goed recht natuurlijk, maarja dan zal snel de spoeling van winkels waar u wel wilt kopen erg dun worden.

Daar heeft u gelijk in. Maar het is niet alleen dit geval. Het was de bekende druppel. Van de 10x klop 5x de kassabon niet. En ik ben echt niet de enige, er wordt hier in de buurt flink over deze super geklaagd. Dus je wordt al wat voorzichtiger en vraagt voor de zekerheid de prijs na. En als die informatie dan ook niet klopt ben ik er idd wel klaar mee.

@ Emmy. Helemaal gelijk
Die 50% korting bij 1+1 acties is ook wel eens bij producten van Coolbest; dan hoef je niet persee 2 pakken van dezelfde smaak te nemen.

Ik snap de redenatie van ts, maar om nou zo hysterisch te gaan doen om een foutje van een medewerker vind ik zwaar overdreven.

1+1 gratis is toch al een mooie actie.

noldi schreef:

Emmy75 schreef:Omdat 1 medewerker 1 keer foutieve informatie geeft besluit u vervolgens niet meer bij de winkel te komen ? Ok dat is uw goed recht natuurlijk, maarja dan zal snel de spoeling van winkels waar u wel wilt kopen erg dun worden.

Daar heeft u gelijk in. Maar het is niet alleen dit geval. Het was de bekende druppel. Van de 10x klop 5x de kassabon niet. En ik ben echt niet de enige, er wordt hier in de buurt flink over deze super geklaagd. Dus je wordt al wat voorzichtiger en vraagt voor de zekerheid de prijs na. En als die informatie dan ook niet klopt ben ik er idd wel klaar mee.

Ik denk dat als de medewerkster die jou verkeerd voorlichtte, jou niet bij de kassa voor gek had laten staan, je niet boos was geweest. Als ze gezegd had 'sorry, ik heb het zelf dus verkeerd begrepen' was er weinig aan de hand geweest.

noldi schreef:Daar heeft u gelijk in. Maar het is niet alleen dit geval. Het was de bekende druppel...

Ah kijk er is dus een voorgeschiedenis met de winkel en er is meer aan het handje ook met anderen. Dit maakt het natuurlijk wel wat begrijpelijker, de ergernis bedoel ik. De plus is ook niet mijn favoriete supermarkt, soms kom ik er toch (voor anderen) maar ik heb er ook een hekel aan omdat de plaatselijk plus hier vaak de acties op dindag al heeft uitverkocht voor de rest van de week.

Jolijn schreef:Ik denk dat als de medewerkster die jou verkeerd voorlichtte, jou niet bij de kassa voor gek had laten staan, je niet boos was geweest. Als ze gezegd had 'sorry, ik heb het zelf dus verkeerd begrepen' was er weinig aan de hand geweest.

Dat was inderdaad wel zo netjes geweest. Mensen maken fouten en zo erg is het (meestal) allemaal niet, maar het gaat om de afhandeling ervan en een simpel sorry doet soms wonderen. Maarja dit is ver te zoeken soms.

Jolijn schreef:

noldi schreef:

Emmy75 schreef:Omdat 1 medewerker 1 keer foutieve informatie geeft besluit u vervolgens niet meer bij de winkel te komen ? Ok dat is uw goed recht natuurlijk, maarja dan zal snel de spoeling van winkels waar u wel wilt kopen erg dun worden.

Daar heeft u gelijk in. Maar het is niet alleen dit geval. Het was de bekende druppel. Van de 10x klop 5x de kassabon niet. En ik ben echt niet de enige, er wordt hier in de buurt flink over deze super geklaagd. Dus je wordt al wat voorzichtiger en vraagt voor de zekerheid de prijs na. En als die informatie dan ook niet klopt ben ik er idd wel klaar mee.

Ik denk dat als de medewerkster die jou verkeerd voorlichtte, jou niet bij de kassa voor gek had laten staan, je niet boos was geweest. Als ze gezegd had 'sorry, ik heb het zelf dus verkeerd begrepen' was er weinig aan de hand geweest.

Precies. Je snapt het helemaal. Maar ik was ook niet boos in de winkel hoor, ik heb heel rustig verteld dat ik die kaas dan niet wil. Ik was ook niet hysterisch zoals iemand hierboven schreef . Ik wilde alleen graag weten wat de wet hierover zegt. Sta je als klant in je recht? Of niet, hoe zit het eigenlijk?

K zeg ook niet dat je hysterisch was, maar dat je hysterisch doet om gelijk te zeggen dat je daar nooit meer komt.

Maar later schreef je dat je die tent al lang zat was, dus dat verklaart het

Ik was net bij de Plus Markt en ze hebben de actie 1+1 gratis.

Jullie lezen het allemaal verkeerd...

Er staat gewoon dat als je 2 artikelen koopt ze gezamenlijk niks kosten.
U had gewoon voor de twee kazen 0 euro (= gratis) hoeven te betalen

noldi schreef:Maar laat ik het anders vragen. Je komt bij de Gamma. Ze hebben een grabbelbox met artikelen die zijn afgekort. Dus bv een hamer van 10,- voor 7,-, beide prijzen staan erop! Ook hebben de hamers een sticker met 1+1 gratis. Welk bedrag moet je dan voor de wet voor die 2 hamers betalen??

Als de hamer met de 1+1 gratis stikker er op tien euro kost dan zou ik zeggen 10 euro, maar afhankelijk van de actievoorwaarden kan alles van 7 tot 17 euro.

noldi schreef:Ik was net bij de Plus Markt en ze hebben de actie 1+1 gratis. Het gaat om jong belegen kaas. Er stonden 2 prijzen op de kaas 6.50 en een actie prijs van 3.25. Ook zat er op de kaas een sticker op van 1+1 gratis. Ik vroeg nog aan de medewerkster moet ik de oorspronkelijker prijs rekenen of de actie prijs. Het antwoord was de actie prijs en dit wordt bij de kassa verrekend, ook 1+1 gratis.

Wanneer je als koper had moeten begrijpen dat de prijs niet klopt dan gaat de koop niet door. Een dergelijke situatie zal dan normaal ook oneigenlijke dwaling opleveren, waardoor de koop niet door gaat. Maar door hier navraag na te doen kan niet volgehouden worden dat je had moeten begrijpen dat de verkoper deze twee producten toch eigenlijk niet voor die prijs wilde leveren.